Regional Service Delivery Manager
2 semanas atrás
Revise a integridade geral de cada um dos módulos de serviço (incidentes, alterações, problemas, solicitações) Revise os níveis de serviço e as medidas de melhoria recomendadas pela Tech Mahindra Previsão de demanda para quaisquer "solicitações em massa" Revisar dados volumétricos mensais para faturamento Revisar a integridade de cada um dos projetos Revisar os níveis de serviço por projeto Revise o risco e faça recomendações Tratativa de Incidente proativo na Tech Mahindra Systems Coordenar diretamente com o usuário final ou digitalização em equipes regionais, equipes de serviço e contatos do local para triagem Resolução remota de tíquete de incidente de ponta a ponta Coordenação com equipes de engenharia de campo, incluindo treinamento e acesso necessários Coordenação com equipes OEM TAC Coordenação com a equipe de recebíveis da BASF Shipping Gerenciamento de estoque de reposição local / regional Resolução automática de tíquetes de incidentes CMDB atualizado e ferramentas de gerenciamento de ativos Participar do MIM e defina e execute Solução Alternativa/Correção Restante das responsabilidades, conforme definido no processo de Gerenciamento de incidentes normais Vivencia previa em gerenciamento regionalizado em projetos de manutenção de infra estrutura de TI Coordenação e gerencia de grupos de trabalhos Conhecimento de ambiente e ferramentas e plataformas CISCO **Informações adicionais**: Participar ativamente de reuniões periodicas com o grupos hierarquicos em diferentes niveis Gestão de controle de indicadores solicitados pelo cliente Controle atividades inerentes ao projeto e contrato para apresentar resultados e sugerir soluçoes inovadoras. **Inglês**: Intermediário
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Service Delivery Manager
Há 7 dias
São Bernardo do Campo, Brasil Global System™ Tempo inteiroVaga: Service Delivery Manager Descrição da Vaga Estamos em busca de um Service Delivery Manager para atuar em um grande cliente do setor automotivo. Este(a) profissional será responsável por: Condução das atividades de governança operacional; Planejamento estratégico e acompanhamento de iniciativas; Gestão e controle de KPIs e SLA’s;...
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Service Delivery Manager
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Global System Tempo inteiroVaga: Service Delivery Manager Descrição da Vaga Estamos em busca de um Service Delivery Manager para atuar em um grande cliente do setor automotivo.Este(a) profissional será responsável por: Condução das atividades de governança operacional ; Planejamento estratégico e acompanhamento de iniciativas; Gestão e controle de KPIs e SLA’s ;...
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Analista de Service Delivery Manager
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil SAUTER Tempo inteiroEstamos procurando um(a) Analista de SDM (Service Delivery Manager) para integrar nossa equipe!
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Service Delivery Manager
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil InventCloud Tempo inteiro**Service Delivery Manager**: - InventCloudSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: -...
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Soam Manager, Product Delivery
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil CHS Inc Tempo inteiro**ABOUT CHS** Our teams collaborate to provide the products, services, and expertise farmers and cooperatives need to feed a growing population. Whether you're looking for a position in a small town or a big city, in finance or transportation, agriculture or energy, we invite you to explore the opportunities within CHS. **POSITION OVERVIEW** IT has created...
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Service Delivery Manager
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Lenovo Tempo inteiroWe are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers. Lenovo is a US$69 billion revenue global technology powerhouse, ranked #196 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world’s largest...
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Service Delivery Manager
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Lenovo Tempo inteiroWe are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers. Lenovo is a US$69 billion revenue global technology powerhouse, ranked #196 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world’s largest...
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Service Delivery Manager
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Global System Tempo inteiroVaga: Service Delivery ManagerDescrição da VagaEstamos em busca de um Service Delivery Manager para atuar em um grande cliente do setor automotivo.Este(a) profissional será responsável por:Condução das atividades de governança operacional;Planejamento estratégico e acompanhamento de iniciativas;Gestão e controle de KPIs e SLA's;Relacionamento com...
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Service Delivery Manager
1 semana atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Global System™ Tempo inteiroVaga: Service Delivery ManagerDescrição da VagaEstamos em busca de um Service Delivery Manager para atuar em um grande cliente do setor automotivo.Este(a) profissional será responsável por:Condução das atividades de governança operacional;Planejamento estratégico e acompanhamento de iniciativas;Gestão e controle de KPIs e SLA's;Relacionamento com...
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Service Delivery Manager
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro**Código**: 9211 **Título da vaga**: Service Delivery Manager **Local**: São Paulo, SP **Nível Profissional**: Sênior **Nível Acadêmico**: Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: TI - Projetos **Descrição**: Acts a single point of contact for that regional governance. Owns and creates service delivery and service...
