Analista de Suporte ao Usuário Pleno

Há 2 dias

Centro, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiro

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar e apoiar na definição de normas e procedimentos de suporte ao usuário, quando solicitado
- Realizar contato com fornecedores de suporte e assistência técnica quando necessário
- Atender aos núcleos nos aspectos concernentes à área, remotamente ou localmente por meio de deslocamento se necessário
- Atender em nível 1 e 2(telefônico/local/remoto) aos usuários da ANS (sede e núcleos) e demais áreas de TI, em problemas cotidianos, emergenciais e excepcionais, obedecendo os acordos de níveis de serviços estipuladas
- Comunicar aos usuários sobre eventos inesperados ou programados, suas ações e fatos que possam impactar o desenvolvimento das atividades cotidianas
- Inventariar e conferir novos hardwares e softwares que venham a ser adquiridos, mantendo interação junto ao patrimônio e comunicando discrepâncias observadas
- Manter a base de conhecimento atualizadas e sempre nos padrões estabelecidos pela ANS
- Documentar as atividades, demandas e processos da área de suporte ao usuário, mantendo-as sempre atualizadas e nos padrões estabelecidos pela ANS

**Requisitos e qualificações**
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Certificação desejada:_**
- Certificação ou curso de montagem e manutenção de computadores
- Certificação ou curso de fundamentos de sistemas operacionais Windows 10 e superiores
- Certificação Microsoft 365 fundamentals
- Certificação ou curso de system center versões 2016 e superiores
- Certificação ou curso Linux Professional
- Certificação ITIL
- Certificação ou curso de redes compondo somatório de carga horária mínima de 40 horas
- Certificação ou curso de fundamentos de Clound Computing com carga horária mínima de 40 horas

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Habilidades necessárias:_**
- Conhecimento básico de língua inglesa para leitura de textos técnicos
- Conhecimento de sistema operacional Windows 10 e superior
- Conhecimento de software de colaboração e produtividade ex. Microsoft Teams, One Drive, Office 365, Google docs
- Conhecimento de serviços de proxy, DNS, AD, Clound Coputing, antivírus e firewall Windows

**Informações adicionais**
- Benefícios:

- _ Plano de Saúde;_
- _ Plano Odontológico;_
- _ Seguro de Vida;_
- _ Vale-transporte (Bilhete único)_
- _ Vale refeição ou alimentação._

Empresas são feitas de pessoas e para pessoas, e a Certificação Great Place To Work que a Montreal carrega, é um símbolo da construção contínua de um ambiente de colaboração e respeito. Quer saber porque somos uma das melhores empresas para se trabalhar?

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Centro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pleno** **O que buscamos?** **Conhecimentos Indispensáveis**: - Contas de rede com acessos devido; - Conhecimento em licenciamentos de softwares; - Conhecimento a acesso as ferramentas e consoles de gestão de soluções. - Conhecimento em infraestrutura de rede, servidores, sistemas operacionais sejam eles INCIDENTES ou...

  • Especialista em Suporte Ao Cliente

    Há 4 dias

    Centro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    Seja um profissional especializado em suporte ao clienteVocê é apaixonado por tecnologia e deseja fazer uma diferença na vida das pessoas? Nossa empresa está procurando por alguém para atuar como analista de suporte, ajudando a impulsionar o crescimento sustentável da nossa organização.Descrição do CargoNossa equipe é composta por mais de 700...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Centro, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000

    Um Analista de Suporte I é responsável por prestar suporte aos usuários da empresa, orientando-os na utilização dos sistemas e auxiliando na confirmação dos problemas.O analista trabalha em uma equipe dinâmica e inovadora, onde a criatividade e a excelência são valorizadas. A oportunidade de desenvolver habilidades técnicas e profissionais faz com...

  • Especialista em Suporte Ao Usuário

    1 dia atrás

    Centro, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Perfil e responsabilidadesAtua no apoio de soluções ao usuário, contribuindo para a satisfação dos clientes em todas as etapas do processo.Desenvolve habilidades em comunicação eficaz com os usuários e fornecedores da empresa para garantir o atendimento adequado aos problemas e demandas apresentadas.Realiza, também, atividades como:Manutenção de...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Centro, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$38.000 - R$55.000

    Buscamos um profissional apaixonado por tecnologia para auxiliar na implantação e suporte técnico dos sistemas.Seu desafio será ajudar a equipe de analistas a implantar e manter os sistemas funcionando corretamente, prestando atendimento aos usuários e resolvendo problemas técnicos com menor complexidade.Apoie a equipe em testes pós-implantação e...

  • Analista Técnico de Serviços

    Há 4 dias

    Centro, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    **Título: Analista de Suporte de Campo Pleno**">">Estamos procurando por uma pessoa que atenda aos usuários em chamados de primeiro nível para hardware e software, instalando, configurando e mantendo computadores, impressoras e cabeamento estruturado. Será responsável por acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e procurando a melhor...

  • 6070 - analista de suporte e implantação i

    Há 4 dias

    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação ISeu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação dos sistemas e orientar os usuários no esclarecimento de dúvidas, identificando e resolvendo problemas dos produtos comercializados, bem como prestar atendimento...

  • 60180 - analista de suporte e implantação ii

    1 semana atrás

    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação IISeu desafio será prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas pertencentes a pelo menos uma linha de produtos da empresa, no que se refere a implantação e atendimento, abrangendo os recursos do software, visando...

  • 5056 - assistente de suporte e implantação

    1 dia atrás

    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?A Betha está em busca de alguém para ser o novo Assistente de Suporte e ImplantaçãoSeu desafio será auxiliar a equipe de analistas na implantação e suporte técnico dos sistemas, por meio do atendimento aos usuários para esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas técnicos de menor complexidade...

  • UX Designer Pleno Rio de Janeiro

    2 semanas atrás

    Centro, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    Centro Rio de Janeiro - RJ hibrido **EXPERIÊNCIA**: DESIGN UX pleno com formação em design, comunicação, marketing ou afins e com mais de 2 anos de experiência comprovada com design de produtos digitais e vivência com metodologias e pesquisa em UX; Deverá criar produtos com a melhor experiência de uso para o usuário final, trabalhando de perto com...