Atento Escalada
Há 5 dias
Estamos em busca de um Analista Planejamento Pleno.
A principal função do planejamento é otimizar a operação do call center, buscando aprimorar a qualidade do serviço prestado, ao mesmo tempo em que se garante um equilíbrio entre custos e eficiência operacional. Isso envolve a análise e previsão de demanda, a gestão eficaz de recursos humanos e tecnológicos, e a implementação de estratégias que maximizem a produtividade e a satisfação do cliente, assegurando a excelência no atendimento e o atingimento das metas estabelecidas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Dimensionamento;
- Forecast;
- Acompanhamento da rolagem de quadro;
- Conhecimentos em WFM Nice.
**Requisitos e qualificações** Imprescindível**:**(Conhecimentos e experiências)
- Formação superior em andamento ou completo;
- Experiência prévia na área de planejamento ou análise de dados.
- Conhecimento em Excel e ferramentas de BI.
**Competências Desejadas**:
- Pensamento analítico e crítico.
- Proatividade e iniciativa.
- Habilidade em resolução de problemas.
- Boa organização e gestão do tempo.
**IMPORTANTE**:
- Critérios de elegibilidade;
- Ser funcionário Atento, há pelo menos 1 ano;
- Tempo de cargo: funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002.
**Informações adicionais** Essa vaga será para atuação Híbrido 3 Site X 2 Home**
**Salário**
Será informado na entrevista
**Horário de Trabalho**
- Das 09:00 às 18:00
**Jornada de Trabalho**
200h mês | Escala 5x2 -** Folga**Sábado e Domingo
**Local de Trabalho**:Santo André - São Paulo - Brasil
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
****
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
- **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).**
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems
-
Atento Escalada
2 semanas atrás
Santo André, Brasil Escalada Tempo inteiroA área de Planejamento em Tempo Real (Real Time) em um call center é fundamental para garantir a eficiência operacional e a qualidade do atendimento ao cliente. Esta área é responsável por monitorar, analisar e ajustar as operações do call center em tempo real, assegurando que os recursos estejam adequadamente alocados para atender à demanda e que...
-
Atento Escalada
Há 3 dias
Santo André, Brasil Escalada Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista Planejamento Pleno.A principal função do planejamento é otimizar a operação do call center, buscando aprimorar a qualidade do serviço prestado, ao mesmo tempo em que se garante um equilíbrio entre custos e eficiência operacional.Isso envolve a análise e previsão de demanda, a gestão eficaz de recursos humanos e...
-
Atento Escalada
2 semanas atrás
Santo André, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de crescimento chegandooooo... Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! Buscamos um **Team Leader II** para liderar e motivar a equipe no produto **CIELO -BACKOFFICE** na busca dos melhores resultados, atuando no...
-
ESCALADA: Team Leader II Cielo
2 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$2.400 por anoTemos oportunidade de crescimento chegandooooo...Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empáticoBuscamos um Team Leader II para liderar e motivar a equipe no produto CIELO, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação...
-
Santo André, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista Planejamento Pleno.A principal função do planejamento é otimizar a operação do call center, buscando aprimorar a qualidade do serviço prestado, ao mesmo tempo em que se garante um equilíbrio entre custos e eficiência operacional. Isso envolve a análise e previsão de demanda, a gestão eficaz de recursos humanos e...
-
Escalada: Team Leader Ii Cielo
2 semanas atrás
Santo André, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de crescimento chegandooooo... Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! Buscamos um **Team Leader II** para liderar e motivar a equipe no produto **CIELO**, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da...
-
Santo André, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$2.000 - R$2.800 por anoSeja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaEstamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada.Esse profissional será responsável pela capacitação inicial e continuada dos especialistas que irão prestar...
-
Santo André, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de crescimento chegandooooo...Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empáticoBuscamos um **Team Leader II** para liderar e motivar a equipe no produto **CIELO -Central de Relacionamento**, na busca dos melhores resultados,...
-
Santo André, Brasil Escalada Tempo inteiroSeja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada! Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada. Esse profissional será responsável pela capacitação inicial e continuada dos especialistas que irão...
-
Atento - Instrutor de Treinamento Jr- Unidade Santo André
3 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroSeja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaTemos uma oportunidade exclusiva para você que atua no produto **Cielo**.Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada.Se você se identificou e procura por...
