Atento Escalada

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento Venha fazer parte do nosso time OneAtento - ** VAGA EXCLUSIVA Á TODOS OS COLABORADORES QUE ATENDAM CLIENTE PASA.** **Responsabilidades e atribuições** - Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada, On the Job, Projetos e Migrações; - Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset; - Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis; - Lançamento de presença/ausência em sistema; - Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica; - Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc; - Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente; - Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades; - Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala; - Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento; - Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos; - Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos; - Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos); - Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas (Scout de Qualidade e/ou ECH); - Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega; - Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado; - Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento; - Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados; - Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas; - Garantir fluxo de funcionamento de VLAN nas salas (direcionado para Instrutores/Analista); - Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff. **Requisitos e qualificações** - ** VAGA EXCLUSIVA Á TODOS OS COLABORADORES QUE ATENDAM CLIENTE PASA.**: - Ser funcionário Atento por pelo menos 6 meses; - Ensino Superior Cursando ou Completo; - Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer); - Ter ABS do ultimo mês de ate 5%; - Tempo de cargo: conforme normativa NI-002; - Será um diferencial possuir experiência com treinamento; - Domínio em Pacote Office; Qualificações: - Pró atividade; - Criatividade; - Dinamismo e agilidade; - Boa comunicação verbal e escrita; - Facilidade para trabalhar em equipe; - Visão analítica; - Organização; - Relacionamento interpessoal; - Atitude respeitosa e firme. **Informações adicionais** Inscrições até 13/05/2025** **Salário**: R$ 1.800,00 **Horário de Trabalho**: Das 09:00 às 16:40 **Jornada de Trabalho**: 200h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos **Local de Trabalho**: Atento Santo André - Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, 09130-400. **Analista Responsável**: Midiã Amanda Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional **** Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **Nota do Time to Talk Good ou acima;**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). - **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).** Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** **#01: Chegou o Carreira 10.**: **#02: Como me preparar para uma entrevista?**: **#03: Como trocar de área dentro da Atento?**: **#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**: **#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**: **#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**: **#09: Você