Atento Escalada

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...

Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo

Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento

Venha fazer parte do nosso time

OneAtento
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VAGA EXCLUSIVA Á TODOS OS COLABORADORES QUE ATENDAM CLIENTE PASA.**

**Responsabilidades e atribuições**
- Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada, On the Job, Projetos e Migrações;
- Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
- Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
- Lançamento de presença/ausência em sistema;
- Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
- Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
- Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
- Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
- Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
- Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
- Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
- Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
- Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
- Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas (Scout de Qualidade e/ou ECH);
- Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
- Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
- Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
- Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
- Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
- Garantir fluxo de funcionamento de VLAN nas salas (direcionado para Instrutores/Analista);
- Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.

**Requisitos e qualificações**
- ** VAGA EXCLUSIVA Á TODOS OS COLABORADORES QUE ATENDAM CLIENTE PASA.**:

- Ser funcionário Atento por pelo menos 6 meses;
- Ensino Superior Cursando ou Completo;
- Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Ter ABS do ultimo mês de ate 5%;
- Tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
- Será um diferencial possuir experiência com treinamento;
- Domínio em Pacote Office;

Qualificações:

- Pró atividade;
- Criatividade;
- Dinamismo e agilidade;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Visão analítica;
- Organização;
- Relacionamento interpessoal;
- Atitude respeitosa e firme.

**Informações adicionais** Inscrições até 13/05/2025**

**Salário**:
R$ 1.800,00

**Horário de Trabalho**:
Das 09:00 às 16:40

**Jornada de Trabalho**:
200h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos

**Local de Trabalho**:
Atento Santo André - Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, 09130-400.

**Analista Responsável**: Midiã Amanda

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:

- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:

- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
- **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).**

Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**

**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você