Assistente de Relacionamento com o Cliente
Há 7 dias
O que você vai fazer (responsabilidades)
- **Acompanhar pedidos/chamados** do início ao fim (abertura encaminhamento retorno encerramento), mantendo o cliente informado.
- Apoiar o **onboarding**: boas-vindas, checklist de documentos e criação de acessos/portais.
- **Analisar dados e montar relatórios** básicos (Excel/Google Sheets) sobre volume de tickets, SLA, NPS/CSAT, tempo de ativação etc.
- Atuar de forma **proativa** na **satisfação e retenção** (follow-ups, prevenção de churn, incentivo ao uso de portais/processos).
- Registrar interações no **CRM/Help Desk** e sugerir melhorias (FAQ, tutoriais, mensagens padrão).
O que esperamos de você (requisitos)
- **Vivência em atendimento ao cliente** por canais digitais **e** presencial.
- **Conhecimento básico** das rotinas de **Sucesso do Cliente** (onboarding, comunicação proativa, saúde de carteira).
- **Conhecimento básico de indicadores**:NPS, CSAT, SLA, tempo de ativação**.
- **Domínio básico de Excel/Planilhas Google** (filtros, PROCV/XLOOKUP simples, Tabela Dinâmica básica, gráficos).
- **Comunicação clara e assertiva** (oral e escrita), **organização** e **priorização**.
- **Formação**: Ensino médio completo (superior em andamento em Adm/Contábeis/Processos Gerenciais é um diferencial).
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NOVA FRIBURGO, Brasil Sousa & Couto Tempo inteiroVocê curte atender bem, resolver pedidos e transformar dados em boas decisões? Venha ser nosso(a) Assistente de Sucesso do Cliente! Atuação multicanal (WhatsApp, telefone, e-mail e chat), apoio no onboarding e relatórios básicos em Excel/Sheets para garantir satisfação e retenção.O que você vai fazer (responsabilidades) Atender clientes em todos...
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Nova Friburgo, Brasil Sousa & Couto Tempo inteiroVocê curte atender bem, resolver pedidos e transformar dados em boas decisões?Venha ser nosso(a) Assistente de Sucesso do Cliente!Atuação multicanal (WhatsApp, telefone, e-mail e chat), apoio no onboarding e relatórios básicos em Excel/Sheets para garantir satisfação e retenção.O que você vai fazer (responsabilidades) Atender clientes em todos os...
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Nova Friburgo, Brasil Sousa & Couto Tempo inteiroVocê curte atender bem, resolver pedidos e transformar dados em boas decisões?Venha ser nosso(a) Assistente de Sucesso do Cliente!Atuação multicanal (WhatsApp, telefone, e-mail e chat), apoio no onboarding e relatórios básicos em Excel/Sheets para garantir satisfação e retenção.O que você vai fazer (responsabilidades)Atender clientes emtodos os...
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Assistente de Relacionamento com Cliente Clubflex
2 semanas atrás
Nova Iguaçu, RJ, Brasil SegMedic Tempo inteiroUma empresa do Grupo SegMedic, o Clubflex é um cartão de benefícios voltado para o cuidado da saúde. É uma alternativa para quem não possui plano de saúde, ajudando pessoas a terem acesso a benefícios e acompanhamentos de forma acessível, digna e excelente. O comercial do ClubFlex é responsável por levar nossos benefícios às pessoas que precisam...
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Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, Brasil SEGMEDIC Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoA SegMedic é uma empresa dedicada à assistência à saúde, comprometida em oferecer excelente atendimento ambulatorial e cuidados às pessoas. Com unidades em Nova Iguaçu, Nilópolis, São João de Meriti e Rio de Janeiro, proporcionamos acesso a mais de 25 especialidades médicas e um amplo leque de 3.000 tipos de exames complementares e...
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Gerente de Relacionamento
Há 6 dias
Nova Friburgo, Brasil COOPERATIVA CENTRAL DE CREDITO DO ESPIRITO SANTO Tempo inteiro**O que não pode faltar**: - **Superior completo**, preferencialmente em Administração, Contabilidade e Economia; - **Pós-graduação completa;**: - **Certificação CPA 10 ativa**; **O que você fará no dia a dia**: Gerenciar carteira de associados, fortalecendo o relacionamento, prospectando novos sócios e negócios e comercializando os produtos e...
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Assistente Administrativo
2 semanas atrás
Nova Friburgo, Brasil Rhf Talentos Matriz Tempo inteiroAssistente Administrativo (com foco Financeiro)??Local: Nova Friburgo – RJ??Horário: Segunda a sexta: 8h às 17h e Sábado: 8h às 12h??Salário: R$ *****,00 ???Vale Alimentação: R$ 520,00 ??Vale Transporte: Sim??Requisitos e Perfil Profissional:Sexo feminino;Idade entre 25 e 38 anos;Ensino médio completo e superior em andamento ou completo em...
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Assistente Administrativo Júnior
Há 6 dias
Nova Friburgo, Brasil CAPITAL DA LINGERIE COMERCIO DE VESTUARIO E ACESSORIOS LTDA Tempo inteiro**Setor**: Administrativo e Logística **Local de Trabalho**: Ponte da Saudade - Nova Friburgo - RJ **Horário**: De segunda a sexta-feira, das 8h02min às 18h, com 1 hora de intervalo para almoço Sobre a Oportunidade Estamos em busca de um(a) **Assistente Administrativo Júnior** para atuar em nosso Centro de Recebimento e Logística. Se você é uma...
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Crc - Relacionamento com o Cliente
Há 6 dias
Nova Iguaçu, RJ, Brasil Essência Consultoria de Gestão & Pessoas Tempo inteiroVaga: CRC - Central de relacionamento com o cliente **Localização**: Nova Iguaçu - RJ Modelo de contratação CLT - Salário R$ 1500,00 + VT + Comissão + Gratificação + Plano odontológico **Horário**: Segunda à sexta-feira 08:00hs às 17:00hs e aos sábados das 08:00hs às 12:00hs Responsabilidades: Garantia da experiência do cliente, gestão de...
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Assistente de Relacionamento ao Cliente
Há 4 dias
Venda Nova, Brasil OBJETIVA RH Tempo inteiroSegmento: Assessoria Contábil Escolaridade: Cursando área financeira, contabilidade ou administração Local: Venda Nova - MG Horário: Segunda a sexta-feira - 10h00 às 17h00 Salário: Bolsa estágio + vale transporte Requisitos: Conhecimento nas rotinas contábeis; Conhecimento com a rotina de sucesso do cliente será considerado um...
