Product Operations Manager

A organização de Gestão de Produtos na Arara é responsável por gerir o portfólio de produtos digitais, manter e evoluir a plataforma de tecnologia corporativa, e manter padrões, processos, mecanismos e boas práticas para serem implementadas em todo ecossistema de empresas da Holding.
**Responsabilidades e atribuições**
Como Product Operations Manager na Arara você vai:

- Documentar, disseminar, simplificar e otimizar processos de gestão de produtos, incluindo processos e ferramentas de discovery, delivery e go-to-market;
- Padronizar, simplificar e otimizar a comunicação entre times e entre as tribos correlatas;
- Colaborar de perto com a equipe de PMs das unidades de negócio para compreender o roadmap do produto, objetivos e prioridades;
- Gerenciar definição, documentar e operacionalizar os processos e ferramentas de construção visão e da estratégia dos produtos das unidades de negócio; para os ciclos de curto, médio e longo prazo;
- Gerenciar definição, documentar e operacionalizar o processo de roadmapping dos produtos das unidades de negócio para garantir sua sincronia com o roadmap da plataforma e vice-versa;
- Gerenciar definição de métricas de experiência e desempenho (técnicas e de negócio) em parceria com as demais equipes, para medir o sucesso em torno da experiência dos produtos das unidades de negócio e da plataforma;
- Fortalecer o ciclo de feedback do produto, garantindo que toda informação relacionada à evolução do produto chegue aos PMs e aos times;
- Estruturar e analisar dados, automatizando essa análise sempre que possível, para auxiliar a equipe de produto a tomar decisões mais informadas;
- Gerenciar construção, manter e evoluir um sistema padronizado de reporte de bugs, monitoramento de incidentes e governança sobre a qualidade dos produtos do portfolio;
- Gerenciar construção de processos e ferramentas de monitoramento dos canais de feedback do cliente e, garantir visibilidade dessas informações para PMs e respectivos times.

**Requisitos e qualificações**
Para exercer o papel de Product Operations Manager você precisa de:

- Graduação em tecnologia, engenharia, design ou campos relacionados a negócios;
- Excelentes habilidades de comunicação, colaboração, organização e resolução de problemas com pensamento lógico claro;
- Pensamento crítico, analítico e inovador para questionar o que existe e construir novos processos e artefatos; para transitar entre as áreas;
- Boa relação interpessoal para lidar e transitar com todas áreas Cross;
- Experiência e prática com gestão de produtos digitais, desenvolvimento, design, gestão ágil ou product ops;
- Vontade de aprender, se desenvolver, ter autonomia e iniciativa para tomada de decisão sobre o negócio;
- Automotivado, com a capacidade de trabalhar em um ambiente acelerado que exige navegar por ambiguidades;
- Facilidade em identificar e endereçar melhorias na operação do produto;
- Noções de estatística aplicada;
- Domínio sobre ferramentas de análise de dados.

Se você tiver essas qualidades, se destacará da multidão:

- Experiência em E-commerce e/ou produtos B2B;
- Experiência em projetos em estruturas corporativas;
- Habilidades de desenvolvimento ou ferramentas low-code ou ferramentas de automação de processos;
- Certificações PSPO, CSPO, PSM ou CSM
- Domínio SQL e banco de dados.

**Informações adicionais**

**Formato de trabalho**:

- Vaga PJ;
- 100% Presencial ou Híbrido (3 dias por semana) no Rio de Janeiro - RJ.

**Visando o seu bem-estar, nós oferecemos**:

- Seguro Saúde SulAmérica;
- Cartão Caju;
- Recesso Remunerado;
- 13 notas fiscais;
- Day off aniversário;
- Convênio Gympass.

A Arara é uma Holding, membro do Grupo Guanabara (grupo com 55 anos de existência no setor de transportes), que possui em seu portfólio várias empresas de produtos digitais dos setores de turismo, mobilidade e transportes. A holding possui várias unidades de negócios, emergentes e consolidados, além de produzir valor por meio de uma estrutura serviços, responsável por padronizar e otimizar processos e recursos compartilhados de tecnologia, dados e produto.

Como braço digital do Grupo Guanabara, a Arara almeja liderar uma **nova revolução tecnológica do mercado de mobilidade e turismo** no Brasil e no Mundo. Provendo tecnologia de ponta, consultoria e incentivos para inovação, por meio de um **time de especialistas**, uma **plataforma inovadora de tecnologia** e um **portfólio de negócios digitais disruptivos** com alto potencial de crescimento e geração de receita.