Analista de Suporte, Operações e Dados

Há 3 dias

Sorocaba, Brasil GENIUS2WORK SERVICOS LTDA Tempo inteiro

**Sobre a função**

Somos uma empresa jovem, iniciando um projeto incrível e diferenciado no mercado dos serviços através de uma plataforma digital de trabalho crowdsourcing. Temos um compromisso com a qualidade e com o bem-estar de quem contribui para o sucesso da empresa. Somos focados em evolução contínua, correção de rumos e capacidade de surpreender com uma mentalidade dinâmica e adaptável, procurando enfrentar desafios e nos destacarmos no mercado.

Aqui a gente evoluí com as trocas, se importa com cada cliente e temos muito orgulho em fazer a diferença no mundo. Por isso, arriscamos, corrigimos e surpreendemos a todo momento, fazendo ecoar nossa cultura de dentro para fora e criando nosso jeito Genius de ser

Temos uma visão muito clara e inclusiva para o projeto da empresa. A ênfase na cultura de colaboração, no respeito à diversidade e na promoção de uma excelente experiência tanto para clientes quanto para colaboradores.

Fazemos questão de promover a melhor experiência profissional para quem ajuda a construir nossa história de sucesso: nosso time

Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a) para atuar de forma multifuncional, apoiando **suporte ao cliente/usuário**, **operações locais** e **análise de dados** para otimização da nossa plataforma de intermediação de serviços.

**Responsabilidades**

**Verificação e Validação de Profissionais e Empresas**
- Garantir a conformidade e a veracidade das informações de prestadores e parceiros.

**Suporte e Atendimento**
- Apoiar usuários e profissionais no onboarding, resolução de dúvidas e conflitos.
- Conduzir pesquisas de satisfação e analisar avaliações para melhoria contínua.

**Operações de Parcerias Locais**
- Prospectar prestadores e fechar convênios locais (ex.: sindicatos, escolas técnicas).
- Criar e manter atualizada a base de conhecimento e o FAQ.

**Análise de Dados / BI**
- Produzir relatórios semanais de KPIs (cadastros, leads, conversões, CAC, LTV).
- Apoiar decisões estratégicas com base em dados (testes de canais, personas, categorias).
- Coletar e analisar KPIs utilizando Looker Studio e Google Sheets.

**Requisitos**
- Boa comunicação e organização.
- Capacidade de análise e raciocínio lógico.
- Experiência com ferramentas de atendimento e suporte.
- Conhecimentos em Google Workspace, Google Sheets e Looker Studio (ou BI similar).
- Perfil proativo e colaborativo.

**Diferenciais**
- Experiência prévia em plataformas de marketplace ou intermediação de serviços.
- Conhecimentos em métricas de marketing e funil de conversão.

**Benefícios**
- Trabalho híbrido.
- Oportunidade de crescimento e aprendizado multidisciplinar.
- Ambiente colaborativo e inovador.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Trabalho remoto
- Vale-alimentação

  • Analista De Suporte, Operações E Dados

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Genius2Work Serviços, Ltda. Tempo inteiro

    Estamos contratandoVocê é apaixonada(o) por dados, curte inovação e acredita que informação bem organizada pode gerar transformação?Então essa vaga pode ser pra vocêEstamos em busca de uma Pessoa Analista de Suporte, Operações e Dadospara compor o nosso time de Suporte.Você vai colaborar com áreas estratégicas para transformar dados em...

  • Analista de Operações/Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Analista de Operações/Suporte Pleno Local: Sorocaba Remuneração Fixa + Benefícios Requisitos: - Experiência em áreas de operações, customer success, atendimento ou suporte a clientes corporativos; - Experiência com pós venda; - Residir em Sorocaba; - Boa capacidade de organização, controle de processos e priorização de demandas; -...

  • Suporte Ti

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil Suporte TI Tempo inteiro

    Suporte a usuários. - Desenvolvimento de relatórios. - Levantamento de requisitos para melhoria de processos. - Desenvolvimento de soluções através de objetos de banco de dados para atendimento de demandas não contempladas pelo ERP. - Imprescindível conhecimento em linguagem SQL para desenvolvimento de consultas em banco de dados. Tipo de vaga:...

  • Analista Tech Em Operações Digitais

    Há 7 dias

    Sorocaba, Brasil Moodmade Tempo inteiro

    Estamos contratandoA MoodMade está em busca de um(a)Analista Tech em Operações Digitaispara fazer parte do nosso time em Sorocaba - SP.Esse profissional terá papel fundamental em apoiar nossos clientes na digitalização de seus negócios, atuando diretamente com E-commerces, ERPs, CRMs, marketplaces e redes sociais.Vaga:Analista Tech em Operações...

  • Estagiário(a) de Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil CBM Assessoria e informática Tempo inteiro

    Estagiário(a) de Analista de Suporte**Requisitos**:Proatividade e vontade de aprenderConhecimento básico em hardwareCNH B (Diferencial)Boa comunicação e organizaçãoCursando superior em T.I e afinsConhecimentos em html, css e javascript será um diferencial.**Responsabilidades**:Prestar suporte aos clientes do nosso sistema ERP, auxiliando-os com...

  • Estagiário(a) de Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Sorocaba, Brasil CBM Assessoria e informática Tempo inteiro

    Estagiário(a) de Analista de Suporte **Requisitos**: Morar em Sorocaba e região Proatividade e vontade de aprender Conhecimento básico em hardware e redes Boa comunicação e organização Cursando superior em T.I e afins CNH B (Diferencial) Conhecimentos em html, css e javascript será um diferencial. **Responsabilidades**: Prestar suporte aos...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Eduzz Tempo inteiro

    **Como é ser um Analista de Suporte N1?** Como um Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe, você vai contribuir ativamente na humanização e agilidade no suporte ao cliente, através dos atendimentos via chat bem como a assistência nas aberturas e resoluções de chamados, e diversos outros cenários presentes em nosso cotidiano, plataformas e...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de suporte de peças. - Recebimento de demandas e dúvidas de suporte e relacionamento aos concessionários e DMS. - Atuação como Focal no suporte de chamados das Concessionárias para resolução de falhas do sistema. - Análise e depuração de possíveis erros de sistemas cotidianos; - Atividades administrativas (Controle de contratos,...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de suporte de peças. - Recebimento de demandas e dúvidas de suporte e relacionamento aos concessionários e DMS. - Atuação como Focal no suporte de chamados das Concessionárias para resolução de falhas do sistema. - Análise e depuração de possíveis erros de sistemas cotidianos;- Atividades administrativas (Controle de contratos,...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Faktory Softwares Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para fortalecer nosso time em Sorocaba/SP Se você gosta de tecnologia, tem facilidade em resolver problemas e quer atuar em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua oportunidade. Salário inicial R$ 2.300,00 Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Suporte