Monitor de Qualidade

1 semana atrás

Brasília, Brasil Cuidarte Tempo inteiro

**Descrição**:

- Monitorar chamadas em tempo real e gravadas, para garantir que os atendimentos sigam os padrões e protocolos da empresa;
- Avaliar a qualidade das interações com os clientes, identificando pontos de melhoria e reconhecendo boas práticas;
- Fornecer feedback construtivo e continuo aos operadores, promovendo a evolução da qualidade do atendimento;
- Elaborar relatórios detalhados sobre o desempenho da equipe, destacando pontos fortes e oportunidades de melhoria;
- Colaborar com líderes e gestores para implementar treinamentos e ações de desenvolvimento;
- Identificar e reportar eventuais incidentes ou irregularidades durante as chamadas.

**Requisitos**:

- Experiência em Call Center, monitoria ou atendimento ao cliente;
- Habilidade em comunicação clara e assertiva;
- Ferramentas de monitoramento de chamadas e análise de métricas de performance;
- Capacidade de gerenciar prazos e realizar múltiplas tarefas;
- Proatividade, atenção aos detalhes e foco em resultados;
**Benefícios**:
Assistência médica, Assistência odontológica, Benefícios internos, Bônus por resultado, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

  • Monitor de Qualidade Santa Maria

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Allrede Telecom Tempo inteiro

    Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.Nesse sentido procuramos um(a)_ _**Monitor de Qualidade **para nos ajudar nessa missão de desenvolver...

  • Monitor De Qualidade

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Oportunidades Tempo inteiro

    Olá, somos o Grupo Bancorbrás!Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis.Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros .Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de *****...

  • MONITOR DE QUALIDADE

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Oportunidades Tempo inteiro

    Olá, somos o Grupo Bancorbrás!  Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros . Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de...

  • MONITOR DE QUALIDADE

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Grupo Bancorbrás Tempo inteiro

    Job description Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem‑vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas , movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade . Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador , venha...

  • MONITOR DE QUALIDADE

    Há 7 dias

    Brasília, Brasil Bancorbrás Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente (XLA) Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem‑vinda e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas , movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade . Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso...

  • Monitora Infantil

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil COLÉGIO ARVENSE Tempo inteiro

    **MONITORA**Carga horária: 30h semanais**Local**: Asa Norte - Colégio ArvenseSalário: R$ 1.681,09 + Gratificação por desempenho R$ 500,00**Horário**: Segunda a sexta-feira das 07:30 às 13:45 ou 13:00 às 19:15**Benefícios**:VT ou combustível (sem desconto 6%)Plano de Saúde após 3 meses na empresa o funcionário paga 40% do valor e a empresa...

  • Estágio de Matemática

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Colégio Sigma Tempo inteiro

    Estamos em busca de Estagiários Monitores que acreditem no poder transformador da educação e desejam atuar nos segmentos Anos Finais e Ensino Médio. Tem interesse em fazer parte do time Sigma? Saiba mais a seguir. **Responsabilidades e atribuições** Atuar como Monitor da sua respectiva disciplina; Proporcionar e apoiar o desenvolvimento de atividades...

  • Estágio de Matemática

    Há 7 dias

    Brasília, Brasil Colégio Sigma Tempo inteiro

    Estamos em busca de Estagiários Monitores que acreditem no poder transformador da educação e desejam atuar nos segmentos Anos Finais e Ensino Médio.Tem interesse em fazer parte do time Sigma? Saiba mais a seguir.**Responsabilidades e atribuições**Atuar como Monitor da sua respectiva disciplina;Proporcionar e apoiar o desenvolvimento de atividades...

  • Monitora Infantil

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil COLÉGIO ARVENSE Tempo inteiro

    **MONITORA** Carga horária: 30h semanais **Local**: Asa Norte - Colégio Arvense Salário: R$ 1.681,09 + Gratificação por desempenho R$ 500,00 **Horário**: Segunda a sexta-feira das 07:30 às 13:45 ou 13:00 às 19:15 **Benefícios**: VT ou combustível (sem desconto 6%) Plano de Saúde após 3 meses na empresa o funcionário paga 40% do valor e a...

  • Monitor para Cães

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Cães em grupo Daycare Tempo inteiro

    Vaga de monitor para cães em uma creche/hospedagem.**Horário**: A combinarVale Transporte de R$ 11,00 por dia.Oferecemos o melhor manejo positivo para cães em grupo, garantindo que os cães voltem para casa melhores do que chegaram, elevando seu bem-estar e qualidade de vida a partir de evidências científicas, com respeito à equipe de trabalho, às...