Agente de Relacionamento Online

2 semanas atrás

Itajaí SC, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

**Horário**: 12:00 15:00/15:20 18:20 Seg a Sab
**Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC
**Departamento**: Contact Center
**Requisitos**:
Ensino médio completo
Informática básica
Pacote office
**Missão do Cargo**:
Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e exames, além de prestar todo tipo de auxilio e informação para resolução de diversas demandas geradas pelos nossos beneficiários e prestadores.
**Principais atividades**:
1. Prestar atendimento online através das ferramentas de chat e Whatsapp aos beneficiários para sanar dúvidas, repassar informações contratuais, autorizações e agendamentos de consultas e exames em nossos Recursos Próprios;
2. Registrar atendimento no sistema e gerar protocolo de acompanhamento e de retorno à solicitação dos clientes;
3. Realizar abertura de SAC para as solicitações, pedidos de reembolso, reclamações, sugestões e elogios registrados a pedido do cliente 4. Realizar agendamento de consultas e exames em sistema para os nossos serviços próprios;
5. Realizar abertura de SAC para demandas de agendamentos de consultas e exames em atendimento a RN259/268;
6. Conferir dados cadastrais do beneficiário para andamento do processo de autorização;
7. Realizar autorização de consultas e exames gerados através dos agendamentos para os nossos serviços próprios;
8. Encaminhar as solicitações pendentes de informações, cadastro de cliente intercâmbio, autorizações e agendamentos para o operador de backoffice;
9. Emitir relatório dos atendimentos prestados através da ferramenta online para acompanhamento da Gestão do departamento;
10. Prestar suporte ao atendimento por telefone, sempre que solicitado pela Gestão;
11. Prestar suporte aos operadores e beneficiários sempre que necessário;
12. Fazer uso de celular corporativo em horário de trabalho para recebimento das demandas via aplicativo Whatsapp para autorizações e agendamentos;
14. Realizar abertura de Lead para posterior contato de um vendedor;
15. Realizar cancelamentos de contrato por solicitação do titular do plano com base nas informações da RN 412 da ANS;
16. Gerar e encaminhar sempre que solicitados pelo Cliente os seguintes documentos: Carta de Carência, Boleto atualizado para pagamento e relatório de IRRF; Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

  • Agente de Relacionamento Online Ii

    2 semanas atrás

    Itajaí, SC, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: 12:00 16:00/17:00 21:00 4h FDS **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC **Requisitos**: Ensino médio completo Informática básica Pacote office **Missão do Cargo**: Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e exames, além de prestar todo tipo de...

  • Agente de Relacionamento Online

    1 semana atrás

    Itajaí, SC, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: 12:00 às 18:20 Seg a Sab **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava **Departamento**: Contact Center **Requisitos**: **Principais Atividades**: 1.Prestar atendimento acolhedor aos clientes, prestadores e outras Unimed's para realizar agendamentos de consultas eletivas e/ou sanar dúvidas referentes ao atendimento prestado nos Núcleos de...

  • Agente de Relacionamento Online Ii

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: das 13:00 às 17:00 e das 18:00 às 22:00, com 4 horas aos sábados. **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC **Departamento**: Contact Center **Requisitos**: Ensino médio completo Informática básica Pacote office **Missão do Cargo**: Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e...

  • Agente de Relacionamento Online Ii

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: 13h às 17h /18h às 22h (sab 4h) **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC( **Departamento**: Contact Center **Requisitos**: Ensino médio completo Informática básica Pacote office **Missão do Cargo**: Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e exames,...

  • Agente de Relacionamento Online Ii

    Há 6 dias

    Itajaí, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: Segunda a Sexta das 09h30 às 19h **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC. **Departamento**: Contact Center - CDU. **Requisitos**: Ensino médio completo Informática básica Pacote office **Missão do Cargo**: Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e...

  • Agente de Relacionamento Online Ii

    Há 6 dias

    Itajaí, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: 10:30 14:30 15:30 20:00 - 5d/s **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC. **Departamento**: Contact Center - Laboratório **Requisitos**: Ensino médio completo Informática básica Pacote office **Missão do Cargo**: Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de...

  • Agente de Relacionamento Online II

    1 semana atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Unimed Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    Horários: 09:00 13:00 14:00 18:30 - 5d/sLocal: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC.Departamento: Contact Center - CDURequisitos:Ensino médio completoInformática básicaPacote officeMissão do Cargo:Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e exames, além de prestar todo...

  • Nutricionista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Joinville, SC, Brasil Catarinense - A fonte de saúde do Brasil Tempo inteiro

    Requisitos: Superior completo em Nutrição com registro CRN ativo; Pós-graduação em Nutrição Clínica, Funcional, Esportiva ou áreas correlatas; Experiência com conteúdo técnico, relacionamento profissional e/ou atuação em empresas de suplementos, alimentos funcionais ou farmacêuticas; Desejável: experiência com vídeos no segmento de saúde,...

  • Agente Comercial

    Há 2 dias

    Itajaí, Brasil ARCO CONSULTORIA VAGAS Tempo inteiro

    **Agente Comercial - Ilumine o Futuro com Energia Sustentável!** Você se considera uma pessoa ambiciosa, com garra, projetos de vida e paixão por construir relacionamentos e alcançar resultados, então essa oportunidade é pra você! Buscamos alguém com capacidade de se posicionar e apresentar ideias de forma clara e confiante. Agindo de forma leve...

  • Agente Comercial

    4 semanas atrás

    Itajaí, Brasil ARCO CONSULTORIA VAGAS Tempo inteiro

    **Agente Comercial - Ilumine o Futuro com Energia Sustentável!**Você se considera uma pessoa ambiciosa, com garra, projetos de vida e paixão por construir relacionamentos e alcançar resultados, então essa oportunidade é pra você! Buscamos alguém com capacidade de se posicionar e apresentar ideias de forma clara e confiante. Agindo de forma leve...