Agente de Relacionamento Online

Há 2 dias

Itajaí SC, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

**Horário**: 12:00 15:00/15:20 18:20 Seg a Sab
**Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC
**Departamento**: Contact Center
**Requisitos**:
Ensino médio completo
Informática básica
Pacote office
**Missão do Cargo**:
Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e exames, além de prestar todo tipo de auxilio e informação para resolução de diversas demandas geradas pelos nossos beneficiários e prestadores.
**Principais atividades**:
1. Prestar atendimento online através das ferramentas de chat e Whatsapp aos beneficiários para sanar dúvidas, repassar informações contratuais, autorizações e agendamentos de consultas e exames em nossos Recursos Próprios;
2. Registrar atendimento no sistema e gerar protocolo de acompanhamento e de retorno à solicitação dos clientes;
3. Realizar abertura de SAC para as solicitações, pedidos de reembolso, reclamações, sugestões e elogios registrados a pedido do cliente 4. Realizar agendamento de consultas e exames em sistema para os nossos serviços próprios;
5. Realizar abertura de SAC para demandas de agendamentos de consultas e exames em atendimento a RN259/268;
6. Conferir dados cadastrais do beneficiário para andamento do processo de autorização;
7. Realizar autorização de consultas e exames gerados através dos agendamentos para os nossos serviços próprios;
8. Encaminhar as solicitações pendentes de informações, cadastro de cliente intercâmbio, autorizações e agendamentos para o operador de backoffice;
9. Emitir relatório dos atendimentos prestados através da ferramenta online para acompanhamento da Gestão do departamento;
10. Prestar suporte ao atendimento por telefone, sempre que solicitado pela Gestão;
11. Prestar suporte aos operadores e beneficiários sempre que necessário;
12. Fazer uso de celular corporativo em horário de trabalho para recebimento das demandas via aplicativo Whatsapp para autorizações e agendamentos;
14. Realizar abertura de Lead para posterior contato de um vendedor;
15. Realizar cancelamentos de contrato por solicitação do titular do plano com base nas informações da RN 412 da ANS;
16. Gerar e encaminhar sempre que solicitados pelo Cliente os seguintes documentos: Carta de Carência, Boleto atualizado para pagamento e relatório de IRRF; Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

  • Agente de Relacionamento Online Ii

    Há 4 dias

    Itajaí, SC, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: 12:00 16:00/17:00 21:00 4h FDS **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC **Requisitos**: Ensino médio completo Informática básica Pacote office **Missão do Cargo**: Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e exames, além de prestar todo tipo de...

  • Agente de Relacionamento Online Ii

    2 semanas atrás

    Itajaí, SC, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: 13:00 17:00 18:00 22:00 sab 4h **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC **Requisitos**: Ensino médio completo Informática básica Pacote office **Missão do Cargo**: Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e exames, além de prestar todo tipo de...

  • Agente de Relacionamento Online

    Há 4 horas

    Itajaí, SC, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: 12:00 às 18:20 Seg a Sab **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava **Departamento**: Contact Center **Requisitos**: **Principais Atividades**: 1.Prestar atendimento acolhedor aos clientes, prestadores e outras Unimed's para realizar agendamentos de consultas eletivas e/ou sanar dúvidas referentes ao atendimento prestado nos Núcleos de...

  • Agente de Relacionamento Online

    Há 9 horas

    Itajaí, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: 12:00 15:00/15:20 18:20 Seg a Sab**Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC**Departamento**: Contact Center**Requisitos**:Ensino médio completoInformática básicaPacote office**Missão do Cargo**:Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e exames, além de...

  • Agente De Relacionamento

    Há 3 dias

    Itajaí, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    Agente de Relacionamento Online**Horário**: Segunda a Sexta das 13:00 às 16:00 e das 16:20 19:20 com fins de semana alternados.**Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava**Departamento**: Contact Center**Requisitos**:Ensino Médio CompletoInformática Básica Pacote Office**Missão do cargo**:Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando...

  • Agente de Relacionamento I

    3 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    Agente de Relacionamento Online I Horários: 08:00 10/10:20 14:20 FDS Alt 13:00 16:00 16:20 19:20 FDS Alt Local: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC. Departamento: Contact Center - Atendimento Requisitos: Ensino médio completo Informática básica Pacote office Missão do Cargo: Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade...

  • Agente de Relacionamento Online Ii

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: das 11:00 às 15:00 e das 16:00 às 20:00, com 4 horas aos sábados. **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC **Departamento**: Contact Center - Laboratório. **Requisitos**: Ensino médio completo Informática básica Pacote office **Missão do Cargo**: Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer...

  • Agente de Relacionamento Online Ii

    Há 4 dias

    Itajaí, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: 13h às 17h /18h às 22h (sab 4h) **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC( **Departamento**: Contact Center **Requisitos**: Ensino médio completo Informática básica Pacote office **Missão do Cargo**: Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e exames,...

  • Agente de Relacionamento Online Ii

    Há 4 dias

    Itajaí, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: das 13:00 às 17:00 e das 18:00 às 22:00, com 4 horas aos sábados. **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC **Departamento**: Contact Center **Requisitos**: Ensino médio completo Informática básica Pacote office **Missão do Cargo**: Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e...

  • Agente de Relacionamento Online Ii

    Há 2 dias

    Itajaí, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: 12:00 16:00/17:00 21:00 4h FDS**Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC**Requisitos**:Ensino médio completoInformática básicaPacote office**Missão do Cargo**:Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e exames, além de prestar todo tipo de auxilio e...