Gerente de Contas Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Celler Digital Tempo inteiro

"A Celler possui um cliente incrível que atua com tecnologia de big data, com foco no atendimento do setor automotivo, com uma cultura organizacional muito humanizada e que está em busca de profissional para integrar seu time, atuando como GERENTE DE CONTAS | SUCESSO DO CLIENTE - CS
- **SOBRE A EMPRESA**

Nosso cliente trata-se de uma empresa de BigData especialista em automóveis, que possui um SaaS que auxilia bancos e seguradoras com garantias, contra fraudes e cobranças.

A tecnologia é alimentada diariamente por fonte própria, possibilitando uma ampla atuação em produção de estatística e análises intuitivas. Atuam com soluções pioneiras em relação a produtos voltados ao ecossistema automotivo, como score de probabilidade de localização e estatística sobre viabilidade de ajuizamento.

As soluções e produtos de nosso cliente possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuam em parceria com os principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.

Então, vamos se juntar ao time?
- **COMO SERÁ O JOB?**
- Atuação: Híbrida em São Paulo/SP - próximo ao metrô Paraíso;
- Horário: De segunda a sexta-feira, horário comercial;
- Contratação: CLT;
- Variável.
- **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**

Sua missão dentro da empresa engloba:

- Gerenciar e cultivar relacionamentos sólidos com clientes estratégicos, atuando como ponto de contato principal;
- Entender profundamente as necessidades e objetivos dos clientes e desenvolver estratégias para atingir metas específicas;
- Colaborar com as equipes internas para garantir a entrega contínua de valor aos clientes, auxiliando na resolução de problemas e na identificação de oportunidades de melhoria;
- Apoiar a integração e o treinamento de novos clientes, garantindo uma transição suave para nossos produtos e serviços;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell e coordenar a expansão de contas existentes;
- Acompanhar métricas de sucesso do cliente, como NPS, CSAT e Churn, e tomar medidas para melhorá-las;
- Fornecer feedback valioso da voz do cliente para a equipe de desenvolvimento de produtos, contribuindo para a melhoria contínua de nossos produtos;
- Responsável por maximizar a satisfação e o sucesso de nossos clientes, contribuindo para a retenção e expansão de suas contas;
- Será um elo fundamental entre a empresa e clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que eles aproveitem ao máximo os produtos e serviços.
- ** HABILIDADES TÉCNICAS NECESSÁRIAS (HARD SKILL)**
- Experiência comprovada em funções de Customer Success em uma empresa SaaS ou tecnologia similar;
- Conhecimento profundo dos produtos e serviços da empresa, bem como da indústria em que atuará - automotiva;
- Graduação em uma área relevante será um diferencial.
- ** PERFIL COMPORTAMENTAL REQUERIDO (SOFT SKILL)**
- Habilidades excepcionais de comunicação e negociação;
- Forte capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

**Regime de Contratação**:
CLT

**Conhecimentos e Habilidades necessárias**:
Sucesso do cliente,Relacionamento com cliente,Churn,NPS,CSAT

**Departamento**:
Comercial

  • Pessoa Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil All in Tempo inteiro

    **Quem somos?**Somos a Tray Corp, a plataforma de e-commerce da Locaweb Company que transforma vidas, experiências e negócios por meio da tecnologia.Temos paixão pelo que fazemos e nosso dia a dia reflete uma cultura única, onde as pessoas estão sempre em primeiro lugar. Priorizamos o bem-estar e temos um ambiente colaborativo, diverso e inclusivo;...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Gerente de Sucesso do Cliente - Strategic Target Accounts** - Você busca desenvolver sua carreira e atuar como _**Gerente de Sucesso do Cliente **_em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

    **//** A **Wake Experience **é uma empresa do Grupo Locaweb focada em soluções que auxiliam mais de 400 empresas varejistas nacionais e internacionais. (MagaLu, Sephora, Riachuelo, Kabum, Wine, Natura).Através de algoritmos inteligentes, mapeamos e entendemos o comportamento de seus consumidores, identificando e entregando a melhor experiência poss-...

  • Gerente de Contas do Varejo

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Amzn Servicos de Varejo do Bra Tempo inteiro

    Experiência em uma ou mais das atividades: compras de varejo, planejamento de inventário, planejamento e alocação em varejo, gestão de produto ou projeto, precificação, marketing ou comércio eletrônico ou análise quantitativa/financeira, - Conhecimento mínimo intermediário em inglês; - Conhecimento em Excel. Job summary O time de Varejo da...

  • Gerente de Contas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Gerente de Contas**: A combinar **Cidade/Estado**: São Paulo / SP **Descrição da vaga de Gerente de Contas**: Sua missão: Gerir uma carteira de clientes e identificar novas oportunidades de negócio; Fortalecer o relacionamento com os clientes; Suporte ao gestor da área; Relatórios...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Aton Consultoria Tempo inteiro

    Irá realizar: Gestão de Equipe; Desenvolvimento de estratégias; Feedback do cliente (coletar feedback dos clientes, analisar dados e tendências e usar essas informações para melhorar os produtos e serviços da empresa, bem como o processo de atendimento ao cliente); Monitorar a satisfação do cliente; Criar relatórios para fornecer dados relevantes...

  • Gerente de Contas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil DSM Tempo inteiro

    **Traga sua paixão. Construir o futuro.** **Gerente de Contas (Andradina/SP)** **O Desafio**: Como Gerente de Contas você será responsável por apoiar a Gerência Distrital na execução das estratégias, atuando na prospecção e manutenção de contas SEP (Selling Excellence Planning), fomentando a inovação e implementando soluções que agreguem...

  • Gerente do Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil WBA Tempo inteiro

    MISSÃO DA POSIÇÃO:liderar os times de suporte técnico e implantação/projetos. estruturar e gerenciar KPIs de atendimento suporte técnico para aumentar produtividade da equipe e otimizar processos. propor melhorias que impactem positivamente nos KPIs de atendimento técnico. estruturar o time de implantação/projetos para atuar de forma consultiva com...

  • Estágio em sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil PlayHub Tempo inteiro

    Sua Jornada para o Sucesso Começa Aqui! Na PlayHub, estamos à procura de estudantes ambiciosos para integrar nosso time de sucesso do cliente, com foco em pequenas contas. Se você deseja fortalecer laços sólidos com nossos parceiros, mergulhar no universo das startups e impulsionar sua carreira, esta é a oportunidade que você esperava. Como parte de...

  • Gerente de Contas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil DSM Tempo inteiro

    **Traga sua paixão. Construir o futuro.****Gerente de Contas (Andradina/SP)****O Desafio**:Como Gerente de Contas você será responsável por apoiar a Gerência Distrital na execução das estratégias, atuando na prospecção e manutenção de contas SEP (Selling Excellence Planning), fomentando a inovação e implementando soluções que agreguem valor...