Gerente de Sucesso do Cliente

**Gerente de Sucesso do Cliente - Strategic Target Accounts**
- Você busca desenvolver sua carreira e atuar como _**Gerente de Sucesso do Cliente **_em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós_

A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

**Sobre a Posição**

Nesta oportunidade, como Gerente de Sucesso do Cliente, você irá:

- Desenvolver um relacionamento de consultoria confiável com as principais partes interessadas do cliente e patrocinadores executivos, de modo que todas as atividades de contabilidade tributária estejam estreitamente alinhadas com o caso de negócios e a estratégia de negócios do cliente, permitindo que todo o potencial de suas soluções da Thomson Reuters seja realizado.
- Revisar o uso atual do cliente para determinar se os desafios são o resultado de lacunas de funcionalidade, lacunas de implementação/personalização ou lacunas de treinamento.
- Ser capaz de comunicar as descobertas com as equipes apropriadas (ou seja, gerenciamento de produtos, desenvolvimento de produtos, suporte técnico, gerenciamento de contas e serviços profissionais).
- Trabalhar com os clientes para garantir que eles estejam aproveitando a solução e alcançando o sucesso e engajando recursos baseados em taxas conforme necessário.
Identificar e aumentar as oportunidades de Serviços Profissionais / Treinamento e Licença na Base de Instalação do Cliente.
- Impulsione a adoção máxima da solução da Thomson Reuters e identifique/impulsione oportunidades de expansão de produtos por meio de relacionamento de alto valor com o cliente.
- Desenvolver parceria de longo prazo com nossos clientes para garantir que eles continuem bem-sucedidos, percebendo o valor total de seu investimento conosco para garantir que o cliente continue/renove o contrato com a Oracle.
- Responsável por manter um alto nível de satisfação do cliente, sendo um elo entre nossos clientes e as operações internas da Thomson Reuters.
- Contribuinte líder individualmente e como membro da equipe, fornecendo orientação e orientação a outros.
- O trabalho não é rotineiro e muito complexo, envolvendo a aplicação de habilidades técnicas/empresariais avançadas na área de especialização.

**Sobre Você**

Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:

- Graduação em Ciência da Computação, Finanças ou Contabilidade (ou equivalente).
- Experiência prestando consultoria em sistemas ERP.
- Experiência em diversos setores e contabilidade, com experiência específica em reconhecimento de receita, serviços de assinatura e vários métodos de cobrança de serviços profissionais.
- Experiência em implantação de sistemas de pacotes (CRM, ERP, experiências em
- Consultoria) ou experiência em relacionamento com clientes.
- Compreensão de diversas arquiteturas técnicas e sistemas operacionais.
- Conhecimento com o banco de dados, aplicativos e tecnologias de rede usadas em Cloud Computing (por exemplo, conhecimento de topologias e dispositivos de rede, conceitos de banco de dados e SQL, multilocação).

**O que iremos te oferecer**

Você irá se juntar a uma empresa com ambiente de trabalho inclusivo e comprometida com seu desenvolvimento profissional e pessoal através de:

- **Cultura**: Reputação mundialmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, e muito mais.
- **Wellbeing**: benefícios flexíveis e de apoio para o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal: Mental Health Days Off em toda a empresa; assinatura do aplicativo.

Headspace; reembolso de mensalidades e programas de incentivo aos colaboradores; recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.
- **Learning & Development**: Acesso gratuito ao Linkedin Learning com +16.000 cursos; acesso à ferramenta de mentoria da companhia; possibilidade de trabalhar em projetos internacionais; participação na TR League, comunidade de estagiários voltada ao desenvolvimento de habilidades.
- **Impacto Social**: Quatro grupos de recursos empresariais dirigidos por funcionários; dois dias de voluntariado pagos anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.
- **Trabalho com propósito**: Somos uma das únicas empresas no planeta que ajuda seus clientes a buscar justiça, verdade e transparência.

**_ Remuneração_**_: Salário e pacote de benefícios competitivos com o mercado._

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