Assistente de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Fortaleza, Brasil Sunne Tempo inteiro

**Quem estamos procurando?**:
Estamos procurando uma pessoa apaixonada pela revolução da energia, alguém que respire inovação, abrace desafios como oportunidades e traga novas ideias para impulsionar nosso compromisso com experiências energéticas e excepcionais. Se você acredita no poder transformador da energia, valoriza um ambiente dinâmico e quer fazer parte de uma equipe dedicada a redefinir os padrões do mercado, então você pode ser a pessoa que buscamos para se juntar à nossa empresa.

**Principais atividades**:

- Atendimento de demandas de diversos clientes Sunne através da Central de Atendimento Sunne;
- Realizar atendimento de suporte de demandas diversas, como:

- Prestar informações sobre a empresa Sunne e os serviços prestados, como o fornecimento de créditos de energia e gestão de usinas;
- Ensinar os clientes a utilizar as plataformas digitais Sunne;
- Realizar suporte na assinatura do cliente (N1), resolvendo demandas simples, como envio de faturas, atualizações cadastrais e demais informações solicitadas;
- Realizar setup de clientes, criando cadastros na plataforma e validando documentações necessárias;
- Receber e tratar as dúvidas, sugestões, reclamações e/ou elogios;
- Realizar retenção de clientes, evitando o cancelamento das assinaturas;
- Abrir tickets para atuar na resolução de problemas da Concessionária de Energia local;
- Em demandas mais complexas (N2), abrir e delegar tickets para outras áreas como: tecnologia, financeiro e relacionamento.
- Realizar atendimento via VOZ, CHAT e E-MAIL (e outros canais, se necessário);
- Acompanhamento e análise de planilhas com dados sobre os clientes e contas de energia;
- Auxiliar no processo de onboarding de novos clientes e no acompanhamento da jornada dos clientes que já estão em processo de ongoing, buscando criar um bom relacionamento e engajamento.

**Requisitos**:

- Ter experiência prévia com atendimento ao cliente;
- Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico de Excel;
- Enxergar problemas como oportunidades de solução;
- Gostar de trabalhar em equipe;
- Ser empático com as dores e necessidades do cliente;
- Gostar de aprender e ter foco nos objetivos.

**Diferenciais (Não eliminatórios)**:

- Ter atuado em uma startup ou em um time de crescimento rápido;
- Ter participado de Empresa Júnior;
- Conhecimento de softwares de CRM;
- Conhecimento básico em Banco de Dados.

**O que você vai encontrar por aqui...**:

- Auxílio saúde
- Recesso remunerado (após 1 ano de empresa)
- Cartão de benefícios flexíveis (Swile)
- Total Pass
- Consultas psicológicas na Vittude
- Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais
- Acesso a diversos eventos
- ‍ Networking com outras startups
- Pixversário ;)
- Cultura horizontal e inclusiva;
- Dress Code flexível;
- Programa de Bonificação por Indicação de Novos Clientes.

**Etapas do processo seletivo**:

- Hunting / inscrição
- Entrevista com o time de Pessoas e Cultura
- Teste técnico
- Entrevista com o gestor da área
- Entrevista com o diretor responsável
- Envio da proposta

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Mota Machado Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: **Requisitos Indispensáveis**: Superior em andamento em Administração de Empresas, Arquitetura, Marketing, e/ou áreas afins. Mínima de 01 ano no cargo de Assistente de Sucesso do Cliente e/ou áreas afins. Comunicação Conhecimentos em atividades relacionadas a documentação e cartório Conhecimentos em Construção Civíl e...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de consultoria admite Assistente de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Aldeota) para atuar em Tempo integral, Comercial. Verificar e atualizar ficha de sucesso dos clientes, acompanhar atendimento dos projetos em andamento, realizar comunicação direta com os clientes sobre os avanços nos projetos. Agendar vistoria técnica e garantir a boa...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil C.Mendes Corretora de Seguros Tempo inteiro

    **Assistente de CS - Garanta Experiências Inesquecíveis no Grupo C.Mendes!** **Regime**: CLT **Pacote de Remuneração**: - **Salário**: - **Carga horaria**:40 horas semanais, segunda a sexta, das 8 as 17h. - **Plano de Qualidade de Vida IBB Life**, telemedicina, assistência domiciliar, seguro de vida e muito mais) - **Comissões** por metas de...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Necessária experiência comprovada em carteira. Ensino superior em andamento ou completo na áreas de Administração, RH, logística ou afins. Atividades: Verificar e atualizar ficha de sucesso dos clientes, acompanhar atendimento dos projetos em andamento, realizar comunicação direta com os clientes sobre os avanços nos projetos....

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil POPDENTS BRASIL Tempo inteiro

    Estamos em busca de um assistende de sucesso do cliente para integrar nosso time e garantir que o nosso cliente tenha a melhor experiência possível com os nossos serviços. Atividades: Identificar melhorias no atendimento ao consunidor final. Monitorar indicadores de satisfação e solucionar possíveis problemas sempre buscando melhorar a experiência...

  • assistente de sucesso do cliente

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil POPDENTS BRASIL Tempo inteiro R$23.040 por ano

    Estamos em busca de um assistende de sucesso do cliente para integrar nosso time e garantir que o nosso cliente tenha a melhor experiência possível com os nossos serviços.Atividades:Atender e acompanhar demandas dos nossos clientes no pós venda no chat, por telefone e e-mail.Identificar melhorias no atendimento ao consunidor final.Monitorar indicadores...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h **Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de...

  • Estagiário do Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Acal Home Center Tempo inteiro

    Quer começar sua carreira em um ambiente acolhedor, que valoriza o aprendizado e o encantamento? Venha estagiar com o time de Sucesso do Cliente da Acal e viver uma experiência que vai transformar seu desenvolvimento pessoal e profissional! Responsabilidades e atribuições O Estagiário de Sucesso do Cliente apoia o time nas ações que garantem uma...

  • Estagiário Do Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Acal Home Center Tempo inteiro

    Quer começar sua carreira em um ambiente acolhedor, que valoriza o aprendizado e o encantamento?Venha estagiar com o time de Sucesso do Cliente da Acal e viver uma experiência que vai transformar seu desenvolvimento pessoal e profissional!Responsabilidades e atribuiçõesO Estagiário de Sucesso do Cliente apoia o time nas ações que garantem uma jornada...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

    Imagine uma oportunidade de fazer toda a diferença na experiência dos nossos clientes.Nossa equipe busca construir o maior Hub de Dados e Analytics do Brasil, e você pode ser um grande contribuinte para isso.O cargo de Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior- Capital Markets é uma posição estratégica que envolve gerenciar um portfolio de clientes...