Pessoa Representante de Atendimento a Clientes

**Vaga: Pessoa Representante de Atendimento a Clientes Estratégicos Sr**

**Localidade**:São Paulo ou Recife ou Campinas***

Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo?

Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.

**Sobre a FedEx**

A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.

**Diversidade e Inclusão**

**Benefícios oferecidos**:

- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale-transporte;
- Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial);
- Cesta básica (a depender da filial);
- Auxílio educação;
- Descontos em Serviços FedEx;
- Descontos em viagens aéreas;
- Desconto em hotéis e aluguel de carros;
- Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes);
- Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes).

**Requisitos para a posição**:

- Ensino Médio Completo;
- Experiência em acompanhamento e análise de indicadores de Transporte;
- Experiência em Atendimento ao Cliente;
- Capacidade analítica direcionada para a geração de informações assertivas para a tomada de decisões;
- Experiência em acompanhamento e análise de indicadores como uso do Tibco Spotfire ou PowerBI;
- Conhecimento avançado em Excel e PowerPoint;
- Excelente relacionamento interpessoal;
- Senso de urgência e versatilidade para lidar com as diversas atividades do dia a dia.

**Diferenciais (não obrigatórios)**:

- Ensino superior completo ou cursando;
- Inglês avançado;
- Disponibilidade para viagens;
- Experiência em gestão de equipe/liderança.

**Principais responsabilidades**:

- Fazer a gestão da cadeia de transporte de clientes estratégicos à nível nacionai;
- Controlar indicadores de serviço e realizar acompanhamento junto às estações domésticas;
- Analisar dados e elaborar relatórios baseados nos sistemas FedEx e no sistema do cliente;
- Gerar informações consistentes para tomada de decisão tátita e estratégica;
- Elaborar planos de ação junto às estações;
- Elaborar apresentações para reuniões com o cliente, com as estações e com a gerência direta;
- Mapear oportunidades e desenvolver novos processos, que tragam resultados relativos à nível de serviço;
- Suporte para estações em treinamento e melhorias visando evolução na experiência do cliente e serviço;
- Desenvolver relatórios personalizados no Tibco Spotfire e outras ferramentas de análise;
- Suporte diário junto à equipe e imediato à gerência.

**Venha fazer parte dessa jornada e construir um futuro com a FedEx**

**Equipe de Recrutamento e Seleção - FedEx Brasil**

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

- 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)
- 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)
- 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
- 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
- 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
- 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
- 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
- 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.