Analista de Sucesso do Cliente e Relacionamento

**ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE E RELACIONAMENTO**

**Curitiba/PR**

Com o propósito de desenvolver soluções inovadoras para o mercado financeiro, trazemos em nosso DNA as bases de tecnologia e segurança. Para tanto, os produtos fazem o uso de tecnologia de ponta, utilizando o que há de mais moderno para proporcionar uma prestação de serviços altamente qualificada. Tudo isso em um sistema intuitivo, prático e funcional que garante agilidade e autonomia para instituições financeiras, empresas públicas e privadas e seus servidores/colaboradores.

**As responsabilidades serão**:

- Fornece suporte analítico, ativo e estratégico para a equipe de vendas.
- Desenvolver materiais de apoio e treinamentos para a equipe de vendas e clientes.
- Realizar pesquisas de mercado para identificar novas oportunidades de negócios e tendências de mercado;
- Coletar, organizar e analisar dados relevantes, como desempenho financeiro, métricas operacionais do cliente, para identificar tendências e oportunidades de negócios;
- Interagir com a equipe técnica para que sempre haja melhoria no sistema utilizado pelo cliente;
- Cadastrar e/ou atualizar cadastro de clientes no sistema;
- Analisar a concorrência e fornecer insights estratégicos para a equipe de vendas.
- Implementar estratégias comerciais para aumentar as vendas e a participação de mercado.
- Colaborar com as equipes de marketing para criar campanhas promocionais eficazes.
- Manter e desenvolver relacionamentos com clientes existentes para garantir a satisfação e fidelização, impactando através de um atendimento de alta performance e comunicando ao cliente sobre sistema, melhorias, particularidades, publicações e funcionalidades;
- Receber, analisar e controlar documentação para elaboração de contratos garantindo que a empresa esteja em conformidade com os requisitos legais e regulamentares;
- Controlar e manter atualizados os índices de renovações contratuais conforme previsto em contrato;
- Solicitar e acompanhar a elaboração contratual até sua assinatura, intermediando com equipes multifuncionais ajuste de clausulas;
- Solicitar e acompanhar o retorno de aditivos contratuais com equipes multifuncionais, bem como a vigência de contratos e reajuste de valores;
- Acompanhar e participar (quando necessário) de novas publicações e levantar documentos necessários (licitações);
- Preparar relatórios detalhados, destacando as descobertas da análise de dados e fornecendo insights acionáveis para tomada de decisões.

**O que buscamos neste profissional?**
- Paixão pelo cuidado com a experiência do cliente;
- Habilidade comercial para oferecer funcionalidades adicionais no sistema de acordo com o entendimento do negócio;
- Habilidade no desenvolvimento de relacionamento com cliente;
- Experiência nas atividades;
- Ensino Superior cursando ou completo;
- Disponibilidade para esporádicas viagens;
**Estamos oferecendo**:
Salário fixo compatível com a função;
VR: R$800,00
VA: R$800,00
Veículos, combustível e custos de viagem por conta da empresa;
Total Pass;
Day Off (no dia ou semana do aniversário);
Após o período de experiência (90 dias):
Plano de Saúde (Unimed)

Plano Odontológico (DentallUni)

Seguro de vida

**Faz sentido?**
Encaminhe seu currículo pra nós

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.000,00 - R$5.250,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Veículo da empresa

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário