Assistente de Relacionamento com Clientes I

**LOCALIZA&CO** Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro. **Responsabilidades e atribuições** **COMO SERÁ O SEU DIA A DIA AQUI NA SOFIT? - Efetuar o atendimento aos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLAs) vigentes e gerenciar o ciclo de vida dos mesmos até o seu encerramento através da ferramenta Zendesk; - Interagir com nossos clientes através dos canais de atendimento (telefone e canais digitais), orientando e dando apoio no uso das soluções para que o cliente atinja seus objetivos; - Direcionar feedback das soluções da companhia às áreas de desenvolvimento, produtos e Customer Success; - Contribuir para o desenvolvimento de pesquisas de satisfação dos clientes através de metodologias e índices aderentes ao mercado; - Contribuir com iniciativas para a melhoria contínua dos processos; - Proporcionar a melhor experiência aos clientes. **Requisitos e qualificações** O QUE ESTAMOS BUSCANDO?** - Crucial ter experiência em atendimento ao cliente. - Possuir facilidade na construção de relacionamentos interpessoais por telefone e por canais digitais; - Domínio da língua portuguesa e desenvoltura na comunicação oral e escrita; - Conhecimento excel básico; - Visão analítica de problemas e suas implicações. **SERÁ UM DIFERENCIAL**: - Conhecimento em logística, administração ou estar estudando. **O QUE PRECISAMOS** - Ensino fundamental completo **Informações adicionais** **BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO** - Participação nos Lucros - Vale Alimentação - Vale Refeição - Convênio Médico - Convênio Odontológico - Gympass - Previdência Privada - Vale Transporte - Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza - Programas internos de treinamento e desenvolvimento - Desconto em compra e aluguel de veículos **Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco** A Nossa história começa através de um grande sonho, lá em 2008, quando nosso CEO Giovani Amaral deixa a antiga Datasul para tocar um grande projeto: dar continuidade ao desenvolvimento do primeiro sistema online para gestão de frotas do Brasil Jeito de ser Sofiters: Faça o que é **certo**, não o que é fácil. O nome disso é **Ética**. Para realizar **coisas grandes**, comece pequeno. O nome disso é **Planejamento**. Aprenda a dizer '**não**'. O nome disso é **Foco**. Comece a **remar** quando parar de ventar. o nome disso é **Garra**. Não tenha medo de errar, nem de **rir dos seu erros**. O nome disso é **Criatividade**. Tenha um **desejo mais forte** que a sua melhor desculpa. O nome disso é **Vontade**. Não basta iniciativa. Também é preciso ter **'acabativa'**. O nome disso é **Efetividade**. Trate de ser **piloto**, se você acha que o tempo voa. O nome disso é **Produtividade**. **Desafia-se** um pouco mais a cada dia. O nome disso é **Superação**. Para todo "game over", existe um "**play again**". O nome disso é **Vida**. E aí, você se identifica com o jeito de ser Sofiters? Então venha fazer parte do nosso time #vemprasofit