Support Specialist

Há 2 dias

Rio de Janeiro, Brasil Mize Tempo inteiro

Mize is a dynamic Fintech-travel startup headquartered in Tel Aviv, with a global presence in Argentina, Spain, the UK, the US, and India. Leveraging cutting-edge technology, Mize addresses evolving challenges in the travel industry, generating an impressive $12 Billion in sales annually. As a pioneer in the field, we are committed to delivering real financial value to our extensive network of clients.

We are looking for a Tech Support Specialist that will be par of our global tech-support team, will work closely with our operations team on our flag product maintenance and daily operations while assisting the entire R&D team. Each member of our team is an all-around-player that influences the product from the overall experience to the development, and you'll be no different. You should be passionate about building a product end-to-end, through the UX, design, coding, testing, and deployment phases.

**Responsibilities**:

- Perform in-depth troubleshooting, including DB analysis, reading system logs, and debugging product code to identify and solve complex support issues that were escalated by other support levels.
- Maintain a low rate of non-bug escalations to the development team.
- Write technical notes and troubleshooting procedures to be used by the entire Support.
- Manage assigned cases to meet service level agreements, while continuously providing updates to the business.
- Ongoing support and working closely with the business teams throughout the company.

Requirements: 
- 1+ years’ experience in technical support \ deployment \ system roles
- Experience with System log analysis
- Experience with Zendesk
- Creative troubleshooting abilities
- Ability to understand flows and provide creative technical solutions
- Proficiency in English (written and verbal) - Must
- Ability to comply with tight deadlines and self-prioritize
- Multi-tasking, self-learning, highly motivated and a team player
- Experience working in the Travel Industry - advantage

  • Administrative Support Specialist

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro

    Administrative Support Specialist Job Description: We are seeking a highly organized and detail-oriented Administrative Support Specialist to provide top-notch administrative and customer service support in a fast-paced environment. Calendar Management: Organize schedules, book meetings, and keep calendars up-to-date using project management tools. Email...

  • Administrative Support Specialist

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro

    Administrative Support Specialist Job Description: We are seeking a highly organized and detail-oriented Administrative Support Specialist to provide top-notch administrative and customer service support in a fast-paced environment. Calendar Management: Organize schedules, book meetings, and keep calendars up-to-date using project management tools. Email...

  • Customer Support Specialist

    Há 7 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Bee Vale Benefícios Tempo inteiro

    🚀 VAGA: CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST 🐝Faça parte do nosso time e ajude a Bee Vale a continuar entregando inovação, flexibilidade e crescimento no mercado de benefícios corporativos! Se você é dinâmico(a), apaixonado(a) por solucionar problemas, e gostaria de atuar em um ambiente colaborativo no qual as equipes trabalham de forma integrada, essa...

  • CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Bee Vale Benefícios Tempo inteiro

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  • CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Bee Vale Benefícios Tempo inteiro

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  • CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Bee Vale Benefícios Tempo inteiro

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  • CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Bee Vale Benefícios Tempo inteiro

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  • CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Bee Vale Benefícios Tempo inteiro

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  • Customer Support Specialist

    Há 21 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Bee Vale Benefícios Tempo inteiro

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  • customer support specialist

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bee Vale Benefícios Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

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