Customer Experience

Há 6 dias

Joinville, Brasil 300 Franchising Tempo inteiro

No Ecossistema 300 Franchising somos movidos pela **sede de conhecimento** e acreditamos que cada desafio é uma oportunidade para evoluir. **Crescimento exponencial** não é só meta — é nosso ritmo. **Lideramos com atitude**: damos o exemplo, agimos com responsabilidade e inspiramos ao nosso redor. Não aceitamos o "sempre foi assim" — **somos inconformados** por natureza, buscamos o novo, o melhor, o que ainda ninguém fez. E para construir o futuro, **decidimos com base em fatos e dados**, sempre com foco, clareza e propósito. Como **Customer Experience** você será a linha de frente na solução de problemas complexos, mantendo alta velocidade de resposta e qualidade na resolução. **Responsabilidades e atribuições** - Atender e resolver demandas de clientes enterprise com foco em velocidade e qualidade, mantendo SLA rigoroso de resposta e resolução; - Diagnosticar e solucionar problemas complexos de integração, pagamentos e conciliação, escalando para áreas técnicas quando necessário; - Gerenciar casos críticos que impactam operações financeiras de clientes, garantindo comunicação constante e resolução definitiva; - Desenvolver e otimizar processos de atendimento para aumentar eficiência operacional e reduzir tempo de resolução; - Monitorar e reportar métricas de performance do atendimento (tempo resposta, resolução, satisfação), propondo melhorias contínuas. **Requisitos e qualificações** - Experiência no mercado de pagamentos, adquirência ou fintech; - Background técnico e atendimento com cliente. Somos uma empresa em **crescimento exponencial**, revolucionando o mercado de franchising no Brasil e no mundo. Aqui, você encontrará um ambiente **inovador**, **colaborativo** e **orientado a resultados**, onde a diversidade e o desenvolvimento são prioridades. Oferecemos **oportunidades reais de crescimento**, com programas de desenvolvimento, mentoria e projetos desafiadores. Se você é apaixonado por vendas, franchising e grandes desafios, essa é a sua chance de fazer parte da maior história de sucesso do setor. Inscreva-se agora e transforme o futuro do franchising com a gente

  • Customer Experience Analys

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiro

    As a **Customer Success Analyst** - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: - Support the management of Simplus customer success areas with the implementation and monitoring of KPIs. - Control conversion rates at all stages of the customer relationship process. - Participate in the creation and execution of management processes. -...

  • Customer Experience Analyst

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiro

    As an Customer Success Analyst - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: - Support the management of Simplus customer success areas with the implementation and monitoring of KPIs; - Control conversion rates at all stages of the customer relationship process; - Participate in the creation and execution of management processes; -...

  • Customer Experience Analyst

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiro

    Na 1WS somos movidos por grandes desafios! Acreditamos que Customer Experience não é apenas uma área, mas uma filosofia que guia toda a empresa, desde o time comercial ao time de produto e desenvolvimento. Nosso time de CX está sempre buscando **entender,** **melhorar e inovar** o dia a dia; fazendo contatos pró-ativos, com o interesse genuíno em...

  • Customer Experiencia Analyst

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiro

    As an **Customer Success **Analyst** - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: - Support the management of Simplus customer success areas with the implementation and monitoring of KPIs; - Control conversion rates at all stages of the customer relationship process; - Participate in the creation and execution of management...

  • Customer Support I

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil Billor Tempo inteiro

    **About the role** If you are passionate about Customer Support and want to make a difference in the daily lives of drivers and customers, join our team! **Responsibilities** - Support the execution of operational support routines, such as sending documents, updating registration information, and providing general guidance - Help drivers with...

  • Talent Acquisition Specialist JR

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

    Customer Intelligence Inc. is a professional consulting service and marketing firm, providing cutting-edge services to help customers grow. CI specializes in the financial industry, Customer Intelligence Inc. also works with clients across multiple industries, payment brands, processing systems, and other enterprises with a focus on LATAM.Do you want to be a...

  • Customer Service Analyst

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Ocean Network Express Latin America Tempo inteiro

    Shape your future as a magentian! Position: Customer Service Analyst | Export Job Purpose: Be the focal point for customer attendance, supporting all customer's requests or direct them to the correct areas. Main responsibilities and assignments: Entry point between customer, terminals, agents, offshore and destination to ensure requests are correctly...

  • Talent Acquisition Specialist JR

    Há 2 dias

    Joinville, SC, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

    Customer Intelligence Inc. is a professional consulting service and marketing firm, providing cutting-edge services to help customers grow. CI specializes in the financial industry, Customer Intelligence Inc. also works with clients across multiple industries, payment brands, processing systems, and other enterprises with a focus on LATAM. Do you want to be...

  • Customer Support I

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Billor Tempo inteiro

    **About Us** At Billor, short for "Bill of Rights," we are building the largest trucking ecosystem in the U.S., dedicated to supporting truck drivers. By combining FinTech, Technology, and Freight Management, we empower drivers to achieve truck ownership and a better quality of life. Our mission is rooted in freedom, responsibility, and efficiency, enabling...

  • Banco de Talentos Costumer Experience

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Grupo Consulth Tempo inteiro

    Descrição Acreditamos no poder das relações humanas para impulsionar soluções estratégicas que transformam negócios. Se você está pronto para fazer parte de uma equipe de alta performance, esta vaga é para você! Vamos conversar?  Responsabilidades e atribuições Você é apaixonado por proporcionar experiências incríveis e acredita que o...