Customer Success Manager Pleno
Há 4 dias
Pessoa Customer Success Manager Pleno
A Carbigdata é uma empresa de Bigdata Analytics focada no segmento de veículos.
Com soluções inovadoras e uma cultura customer-centric muito forte, buscamos profissionais comprometidos para cuidar bem dos nossos clientes e garantir que eles tenham grandes resultados sempre.
Importante para essa posição:
- Experiência mínima de 5 anos como CS;
- Experiência mínima de 3 anos como CSM de grandes contas;
- Perfil Comunicativo, com fácil interação com clientes e colegas;
- Capacidade analítica (e crítica) apurada para identificar oportunidades e antecipar a possibilidade de problemas com os clientes de sua carteira de atendimento;
- Organização é um fator importante para garantir as múltiplas entregas do seu dia a dia;
- Perfil proativo e entusiástico;
- Pacote Office (principalmente Excel) avançado.
A pessoa CS será responsável por:
- Responsável pelo atendimento de contas estratégicas;
- Acompanhar ativamente a jornada dos clientes desde o fechamento do contrato (kickoff) até o sucesso final dos entregáveis;
- Treinar o cliente na utilização dos produtos e na análise das informações;
- Conduzir reuniões periódicas junto aos clientes da carteira;
- Identificar melhorias, feedbacks, analisar métricas de satisfação (kpi’s);
- Identificar risco de churn nos clientes da sua carteira, bem como oportunidades para upsell e cross sell;
- Fazer registro diário de suas ações em ferramenta de CS e demais rotinas ligadas ao cliente para acompanhamento constante;
- Cobrar utilização e melhor uso da ferramenta pelos clientes da Carbigdata;
- Construir apresentações para reuniões;
- Analisar gráficos e indicadores de forma criteriosa para ser capaz de propor planos de ação que trarão melhorias aos seus clientes.
Será um plus se você tiver:
- Conhecimento com rotina de fraude e/ou seguros, recuperação de veículos ou locadoras de veículos
**Local de Trabalho**:
Remoto - nos encontramos 1 vez ao mês para promover a interação dos times
**Benefícios**:
- Modeloo Híbrido;
- VA ou VR a sua escolha;
- Day-Off Aniversário;
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus
**Experiência**:
- Customer Success Manager (obrigatório)
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Customer Success Leader Júnior
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Customer Success Manager | Pleno | Híbrido | CLT | São Paulo
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Nilo Tempo inteiroCustomer Success Manager | Pleno | Híbrido | CLT | São Paulo Join to apply for the Customer Success Manager | Pleno | Híbrido | CLT | São Paulo role at Nilo . Localização: Preferência por São Paulo e grande São Paulo (fácil acesso aos aeroportos) - trabalho remoto prioritariamente. Modelo de Trabalho: Remoto, com visitas aos clientes. Descrição...
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Sao Paulo, Brasil Optimove Tempo inteiroOptimove is a global marketing tech company, recognized as a Leader by Forrester and a Challenger by Gartner. We work with some of the world's most exciting brands, such as Papa John's, Staples, and Entain, who love our thought-provoking combination of art and science. With a strong product, a proven business, and the DNA of a vibrant, fast-growing startup,...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Imperva Tempo inteiro**Customer Success Manager****The Opportunity**:Do you want to build your career in one of the most innovative and growing industries within software?Imperva is the leading cybersecurity company, based in the heart of Silicon Valley with customers across the Fortune 500.Reporting directly to the Director of Customer Success Management, the Customer Success...
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Customer Success Manager
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São Paulo, Brasil Digibee Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success Manager role at Digibee 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success Manager role at Digibee Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. About Digibee Digibee is an iPaaS that scales integration workflows while reducing cost and technical debt. Rather than require...
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Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroSerá responsável pela gestão Customer Success do produto BizApps. Identificação de novas oportunidades de negócios. Acompanhamento da utilização do produto junto aos clientes e por propor melhorias e novas soluções. Responsável pela manutenção da carteira de clientes já existente. Responsável pela análise técnica do produto...
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Customer Success Manager
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Sao Paulo, Brasil Software AG Tempo inteiroOur story goes beyond technology. We put people first - employees, customers, and partners. We build strong teams and cultivate relationships that last. We provide incomparable products, solutions, services, and technical excellence for our customers. We are a team of over 5,000 colleagues across 70+ countries who value inclusion, integrity, and innovation....
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Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroSerá responsável pela gestão Customer Success do produto BizApps.Identificação de novas oportunidades de negócios.Acompanhamento da utilização do produto junto aos clientes e por propor melhorias e novas soluções.Responsável pela manutenção da carteira de clientes já existente.Responsável pela análise técnica do produto BizApps.Ensino...
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Customer Success Manager
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Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroSerá responsável pela gestão Customer Success do produto MW. Identificação de novas oportunidades de negócios. Acompanhamento da utilização do produto junto aos clientes e por propor melhorias e novas soluções. Responsável pela manutenção da carteira de clientes já existente. Responsável pela análise técnica do produto...
