
Customer Success Pleno
Há 5 dias
Buscando um Customer Success Pleno para trabalhar junto com o nosso time de CS pelo sucesso do cliente entendendo seu negócio, sempre oferecendo alternativas, negociando na busca de uma parceria saudável e crescimento verdadeiro. Nós trabalhamos pelo sucesso do cliente em toda sua jornada e a nossa missão é garantir que o cliente utilize a ferramenta com perfeição, explorando todas nossas features e trabalhando na evolução do nosso produto.
Se você procura um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, cultura flexível, oportunidade de crescimento, aprendizagem e autonomia. Aqui é o seu lugar
Vem fazer parte desse time incrível
**Responsabilidades e atribuições**
- Conhecer os clientes a fundo entendendo do negócio e das principais métricas de sucesso de cada um;
- Compreender a real necessidade dos clientes e conduzi-los até seus objetivos;
- Agregar valor aos nossos produtos e conduzir os clientes nas melhores práticas do mercado;
- Auxiliar as comunicações entre os principais clientes e equipes internas;
- Dar suporte no SLA de resposta e da satisfação do Atendimento Grafeno;
- Realizar o Kick-off do projeto garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos de sucesso do cliente;
- Dar suporte na apresentação dos produtos que façam sentido para os clientes;
- Acompanhar de perto o roadmap da Grafeno para ações de upsell e cross-sell dos nossos produtos;
- Negociar contratos com o cliente e estabelecer um cronograma de desempenho;
- Analisar de perto os principais indicadores de saúde da carteira, monitorando proativamente padrões que identifiquem clientes entrando em risco de churn;
- Auxiliar no planejamento e apresentações de relatórios sobre o progresso da conta, metas e iniciativas, além de realizar estudos de caso futuros ou treinamentos.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento sobre mercado financeiro;
- Conhecimento de conceitos de Customer Success.
**Diferenciais**:
- Superior completo ou cursando: Comunicação, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
- Experiência em startups ou fintechs;
- Skills comerciais (cross-sell e up-sell);
- Conhecimento em Hubspot (ou CRMs similares).
**Informações adicionais**
- VR Flexível (Utilizamos Caju Benefícios, é um cartão de crédito pré pago com bandeira Visa, aceito em praticamente qualquer lugar);
- Faça você mesmo Um benefício destinado ao seu bem estar ou desenvolvimento profissional, você decide;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Horário flexível;
- Mobills (Programa de educação financeira);
- Zenklub (Acompanhamento e bem estar psicológico);
- Day Off (Escolha um dia de folga em qualquer período do ano).
**Soluções digitais para a cadeia de valor do crédito**
Grafeno é a solução digital completa para a cadeia de valor do crédito. Nosso produto é um sistema que garante a estrutura bancária e regulatória para a movimentação financeira entre credores e empresas.
Viemos do segmento do crédito e sabemos que o dinheiro precisa de movimento para as coisas acontecerem. Trabalhamos para que os prazos sejam mais curtos e as oportunidades sejam melhor aproveitadas, trazendo as soluções para empresas que precisam de crédito e credores em um só lugar. Parece magia, mas é tecnologia.
Nossa plataforma modular passa por constantes melhorias e customizações para se adaptar às necessidades do mercado de crédito. Diminuímos os riscos nas operações de antecipação e dívida com mais praticidade para a empresa, mais autonomia e segurança para o credor.
A natureza do mercado de crédito é a certeza no futuro: a confiança na produção, distribuição e consumo de produtos e serviços indo, vindo e transformando contextos. Dinheiro parado não tem valor, crédito travado não resolve e esperar uma eternidade para receber pagamento levanta barreiras para a realização.
Somos nascidos no crédito e criados no ambiente digital. Por isso, combinamos segurança, facilidade e bom atendimento. Esses são os nossos ingredientes para garantir o lado fantástico das operações de crédito de nossos clientes: a gente faz fluir.
- Health insurance
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Customer Success
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroCustomer Success Manager Pleno. Manter o mapeamento dos Stackholders do cliente Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado Criar e acompanhar os planos de sucesso Evolução do cliente - garantir a prevenção de churn, retenção e crescimento (upsell e cross-sell) Coletar feedbacks dos clientes e repassar as informações internamente...
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Customer Success Pleno
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiroSobre a vaga Cargo: Customer Success Pleno 📍 Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP ⏰ Jornada: Período Integral 📄 Contratação: PJ 💰 Salário: R$5.500,00 Sobre a Pen A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com...
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Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Experian Tempo inteiroDescrição da empresa A Serasa Experian é formada por pessoas apaixonadas pelo mundo de dados & tecnologia e movidas a criar um futuro melhor. Vivemos um grande momento de transformação digital e estamos constantemente em busca de novos talentos em diversas áreas de conhecimento. Descrição da vaga Diretoria: Decision Analytics Área: Marketing...
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Analista Customer Success
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiroMultinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Multinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Buscamos um profissional para se juntar ao time de Marketing na área de Customer Sucess, focado em Clientes Digitais. Se você: Gosta de estar na linha de frente atendendo a marcas líderes em digital ou...
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Customer Success Pleno
Há 6 dias
são paulo, Brasil Pen Tempo inteiroSobre a vaga Cargo: Customer Success Pleno Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP ⏰ Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: R$5.500,00 Sobre a Pen A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com mídia paga...
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Estágio Customer Success
1 dia atrás
Sao Paulo, Brasil Doctor Saúde Tempo inteiroOportunidade de Estágio em Customer Success **Local**: São Caetano do Sul, SP **Responsabilidades**: Suporte ao Cliente: Auxiliar no atendimento e suporte aos clientes, respondendo dúvidas, solucionando problemas e garantindo a satisfação do cliente. Onboarding de Clientes: Colaborar no processo de integração de novos clientes, garantindo que...
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Analista Customer Success
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Grupo SEB Tempo inteiroGrupo SEB contrata Analista de Customer Success - Pleno, para atuar na Sede administrativa em Ribeirão Preto. **Responsabilidades e atribuições** - Preparar os clientes quanto a utilização dos produtos da empresa: matricula (seus sub-produtos), métodos de pagamento e produtos internos (newCo); - Treinar os clientes a usarem os sistemas e entender os...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Geopixel Tempo inteiroA Geopixel está com vaga aberta para Analista de Customer Success Pleno. Se você possui conhecimento em promover ações no cliente, desenvolver sua jornada de sucesso representando o cliente na empresa e elaborando relatórios sobre o uso do sistema no mesmo, venha fazer parte no nosso time!! #vempraGEO **Responsabilidades e atribuições** - Entender a...
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Customer Success Pleno
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiroSobre a vaga Cargo: Customer Success Pleno Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP? Jornada: Período IntegralContratação: PJSalário: R$*****,00Sobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada.Atuamos com mídia paga (Google...
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