Monitor de Qualidade
Há 2 horas
**Cargo**: Monitor de Qualidade
**Regime**: CLT
**Horário**: 08h às 18h (segunda a sexta-feira) | 8h às 12h (sábado) - Podendo ser ajustado de acordo com a necessidade
**Descrição da vaga**:
Esse profissional será responsável por acompanhar as ligações realizadas pela equipe de atendimento, avaliar a qualidade dos contatos, monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e vendas.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou afins);
- Experiência prévia com monitoria de qualidade, atendimento ou call center;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
**Diferencial**:
- Experiência em ambiente de saúde, clínicas ou planos de benefícios;
- Conhecimento em métricas de qualidade e indicadores de desempenho (ex: NPS, tempo médio de atendimento, taxa de conversão).
**Principais Atividades**
- Acompanhar e avaliar as gravações de ligações da equipe de atendimento;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e vendas;
- Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade;
- Apoiar a liderança na implementação de planos de ação e treinamentos;
- Contribuir para a padronização e melhoria contínua da experiência do cliente.
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
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Há 5 dias
São Luís, Maranhão, Brasil M& L SERVICOS EM SAUDE LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoCargo: Monitor de QualidadeRegime: CLTHorário: 08h às 18h (segunda a sexta-feira) | 8h às 12h (sábado) - Podendo ser ajustado de acordo com a necessidadeDescrição da vaga:Esse profissional será responsável por acompanhar as ligações realizadas pela equipe de atendimento, avaliar a qualidade dos contatos, monitorar indicadores de desempenho e propor...
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2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Positivo S+ Tempo inteiroContratação CLT + benefícios; Atuação presencial na Parada Inglesa - São Paulo, SP Segunda à sexta (horário comercial) Como Monitor de Qualidade, você será responsável por garantir a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes, através da monitoria de indicadores, treinamentos e outras atividades relacionadas. Além disso, você...
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4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Redebrasil Tempo inteiroQuer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também...
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Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Góes & Nicoladelli Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoVem ser nosso próximo Monitor de Qualidade **Se você tem experiência em cobrança, gosta de analisar cada detalhe e curte transformar feedback em crescimento real, essa vaga é sua O que você vai fazer: Escutar e analisar chamadas; Avaliar clareza, cordialidade e resolução de problemas; Dar feedbacks que realmente ajudam a equipe a brilh**ar;...
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Há 7 dias
São Paulo, Brasil J A Rezende Tempo inteiroA empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de MONITOR DE QUALIDADE. Se você é uma pessoa com excelente habilidade em relacionamento interpessoal, persistência, comunicação e persuasão, essa...
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São Paulo, Brasil Percepta Tempo inteiroNa Percepta, oferecemos um serviço de primeira classe em cada mercado que apoiamos. Como MONITOR(A) DE QUALIDADE BILÍNGUE (para contact center) em SÃO PAULO, você fará parte da criação e entrega de experiências incríveis ao cliente, ao mesmo tempo em que desfruta da satisfação de fazer parte de uma cultura única.O que você fará O analista de...
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Monitor de Qualidade Bilíngue
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São Paulo, SP, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro**Atribuições**: Responsável pela realização de monitorias, calibrações, reuniões com as áreas de apoio, dentre outras atividades. **Requisitos** Ensino Médio Completo. Necessário Inglês Intermediário/Avançado nível B2. Necessário experiência como monitor de qualidade voltada para telemarketing. Experiência com moderação de conteúdo...
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São José dos Pinhais, Brasil SuperFrio Tempo inteiroA SuperFrio é líder na logística frigorífica no Brasil, com 25 anos de experiência em armazenamento e transporte em suas 39 unidades em todo o país. Nosso compromisso é encurtar distâncias e proteger as marcas de nossos clientes por meio de uma gestão de alimentos com temperatura controlada. Estamos em busca de um Monitor de Qualidade para integrar...