Monitor de Qualidade

Há 3 dias


São Luís, Maranhão, Brasil M& L SERVICOS EM SAUDE LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Cargo: Monitor de Qualidade

Regime: CLT

Horário: 08h às 18h (segunda a sexta-feira) | 8h às 12h (sábado) - Podendo ser ajustado de acordo com a necessidade

Descrição da vaga:

Esse profissional será responsável por acompanhar as ligações realizadas pela equipe de atendimento, avaliar a qualidade dos contatos, monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e vendas.

Requisitos:

  • Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou afins);

  • Experiência prévia com monitoria de qualidade, atendimento ou call center;

  • Boa comunicação verbal e escrita;

  • Capacidade analítica e atenção aos detalhes;

Diferencial:

  • Experiência em ambiente de saúde, clínicas ou planos de benefícios;

  • Conhecimento em métricas de qualidade e indicadores de desempenho (ex: NPS, tempo médio de atendimento, taxa de conversão).

Principais Atividades

  • Acompanhar e avaliar as gravações de ligações da equipe de atendimento;

  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e vendas;

  • Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade;

  • Apoiar a liderança na implementação de planos de ação e treinamentos;

  • Contribuir para a padronização e melhoria contínua da experiência do cliente.



  • São Luís, Maranhão, Brasil Cogna Tempo inteiro R$1.100 - R$3.300 por ano

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...

  • Assistente de Gerente

    1 semana atrás


    São Luís, Maranhão, Brasil MARVI FAST FOOD EIRELI Tempo inteiro R$25.000 - R$27.000 por ano

    Apoiar o Gerente Geral no gerenciamento do restaurante durante os plantões; Liderar a equipe de atendentes e monitores, garantindo organização, motivação e foco nos resultados; Acompanhar e controlar estoque, insumos e recebimento de mercadorias, assegurando qualidade e validade dos produtos; Manter o restaurante sempre pronto para receber nossos...


  • São Luís, Maranhão, Brasil Obratec Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para São Luis - PresencialGerenciar equipes de vendas por telefone, monitora o desempenho, garante o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento. Suas funções incluem treinar e desenvolver a equipe, analisar relatórios, resolver problemas complexos, administrar processos e garantir a satisfação do cliente.Principais responsabilidadesGestão...


  • São Luís, Maranhão, Brasil Laboratório Lacmar Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Laboratório de Análises Clínicas do Maranhão (Lacmar) segue no mercado há 10 anos levando o orgulho de ser genuinamente maranhense e ser um dos laboratórios do estado que mais investem em tecnologia de ponta, incentiva a inovação e fortalece, continuamente, a melhoria do atendimento aos seus parceiros e clientes.Tecnologia e inovação são pilares...


  • São Luís, Maranhão, Brasil Servfaz Serviços de Mao de Obra Ltda. Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DESCRIÇÃO DA VAGAEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operação para atuar na gestão das equipes e contratos operacionais da Servfaz. Este(a) profissional será responsável por acompanhar a execução dos serviços, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade, prazos e metas estabelecidas pela empresa e pelos clientes.Das...

  • Analista Clínico

    Há 5 dias


    São Luís, Maranhão, Brasil LACMAR - LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS DO MARANHAO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O Laboratório de Análises Clínicas do Maranhão (Lacmar) segue no mercado há mais de 10 anos levando o orgulho de ser genuinamente maranhense e ser um dos laboratórios do estado que mais investem em tecnologia de ponta, incentiva a inovação e fortalece, continuamente, a melhoria do atendimento aos seus parceiros e clientes.Tecnologia e inovação são...


  • São Luís, Maranhão, Brasil GIRANDO COMERCIO DE PECAS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Consultor de Vendas no segmento de autopeças, para atuar com vendas ativas e receptivas por telefone.O profissional será responsável por atender clientes, identificar necessidades, apresentar soluções e fechar pedidos, sempre com foco em metas e qualidade no atendimento.Realizar atendimentos por telefone (ativo e receptivo);Vender...

  • Assistente administrativo

    2 semanas atrás


    São Luís, Maranhão, Brasil Polmar Polpas de Frutas Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sobre a PolmarA Polmar é a maior empresa de polpa de frutas do Maranhão, presente também no Piauí e no Pará. Com mais de 20 anos de existência, somos referência no mercado de polpas 100% naturais, reconhecidos pela qualidade e confiança de nossos produtos.ResponsabilidadesApoiar nas rotinas do setor comercial, auxiliando no atendimento a clientes e...


  • São Luís, Maranhão, Brasil Polmar Polpas de Frutas Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Sobre a PolmarA Polmar é a maior empresa de polpa de frutas do Maranhão, presente também no Piauí e no Pará. Com mais de 20 anos de existência, somos referência no mercado de polpas 100% naturais, reconhecidos pela qualidade e confiança de nossos produtos.ResponsabilidadesApoiar nas rotinas do setor comercial, auxiliando no atendimento a clientes e...


  • São Luís, Maranhão, Brasil Polmar Polpas de Frutas Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sobre a vagaSobre a PolmarA Polmar é a maior empresa de polpa de frutas do Maranhão, presente também no Piauí e no Pará. Com mais de 20 anos de existência, somos referência no mercado de polpas 100% naturais, reconhecidos pela qualidade e confiança de nossos produtos.ResponsabilidadesApoiar nas rotinas do setor comercial, auxiliando no atendimento a...