International Customer Success Analyst

Há 3 dias


Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro

**Ayudamos a las personas a hacer crecer sus negocios y a los países a hacer crecer sus economías.**
- Somos una de las mayores empresas SaaS de Brasil. Desarrollamos una plataforma 100% brasileña para marketing digital y automatización de ventas; Tenemos retos de expansión nacional (donde somos líderes) y penetración internacional en Latinoamérica y Europa. Servimos a + 25,000 clientes de todos los tamaños en +20 países;
- Nuestros RDoers, como llamamos a las +900personas del equipo, nos eligieron 7 veces una de las mejores empresas para trabajar en el país y nos otorgaron 4.5 estrellas en Glassdoor.

**Nuestra cultura**:
Lanzado en 2014, nuestro Código de Cultura ‘tangibiliza’ la cultura que vivimos día a día en las RD en actitudes y prácticas y se divide en 6 valores:
Nuestro Código de Cultura 'hace tangible' la cultura que experimentamos todos los días en RD en actitudes y prácticas:

- **A Team**: los RDoers son líderes potenciales o contribuyentes individuales (con el potencial de ser referencias mundiales en su experiência);
- **Excellence**: Nos obsesiona aprender y conocer las mejores referencias que tenemos para poder consultar siempre que sea posible;
- **Lean**: entregamos valor de forma incremental;
- **Out-teach**: Vayamos un paso más allá para compartir lo que sabemos. Así, ayudamos a educar o comercializar y establecer autoridades;
- **Data Driven**: valoramos una visión profunda del negocio a través de modelos y métricas;
- **Customer First**: Tenemos una cultura de proximidad (incluso sin autoservicio) y asociación. Estamos listos para ir más allá con el software para ayudar al cliente.
Resultados digitalesResultados digitales

**El desafío de tu equipo**:
Cada mes cientos de empresas y agencias, de diferentes tamaños y segmentos, inician su recorrido dentro de nuestras soluciones en busca de resultados como estos. El desafío del área de Customer Success es
**empoderar y potencializar** a nuestros clientes, asegurando el éxito de las empresas y la entrega de valor de nuestra solución.

Para potenciar tu desempeño en el equipo, contarás con herramientas avanzadas de gestión de información y capacitación en técnicas de negociación y Customer Success Management utilizadas en las empresas más innovadoras del mundo

**Perfil que busca el equipo**:

- Con experiência en la aplicación de estrategias de marketing digital o dispuesto a adquirir conocimientos iniciales de Marketing Digital a lo largo del proceso de selección;
- Con experiência previa en atención a clientes, jornada de CS y foco en el cliente;
- Customer First, apasionado por trabajar con servicio al cliente y entregar valor a los clientes (y con experiência en esto :))
- Didáctica y resiliente para saber orientar e involucrar a los socios en sus estrategias Interés genuino en ayudar a nuestros clientes, con empatía en la escucha, didáctica en la enseñanza y resiliencia en la solución;
- Lean, organizado y ágil para gestionar un gran volumen de diferentes demandas y gestionar su agenda
- Solucionador de problemas Comprometidos a apoyar a los socios en sus necesidades comerciales, así como a cooperar con el equipo para lograr métricas
- Excelente comunicador, verbalmente y por escrito. **(En portugués y español)**

**Caracteristicas que suman...**
- Experiência o cursos en Marketing Digital, Customer Success o Inside Sales (como estos aquí);
- Experiência con metodologías ágiles (Scrum, Kanban) o gestión de proyectos;
- Conocimientos en técnicas de oratoria, storytelling o negociación;
- Ser (o querer ser) una persona activa en la comunidad, compartiendo conocimientos dentro y fuera de la empresa a través de eventos, artículos, mentorías, iniciativas de voluntariado, etc.

**Sus principales entregables**:

- Celebre reuniones ejecutivas exitosas con una frecuencia compatible con el viaje del cliente;
- Negocie renovaciones de contratos y planifique expansiones para mantener y expandir los ingresos de su base de clientes;
- Registrar de forma consistente las interacciones y la información relevante de cada cliente, asegurando una correcta gestión de la información;
- Sea el guardián de la experiência de sus clientes en RD, desencadenando y mediando efectivamente interacciones con otras áreas para resolver eventuales problemas (ventas, soporte, producto, etc.);
- Asegura la excelencia en la gestión de tu cartera de clientes siguiendo los playbooks y procesos estipulados por el RD, proponiendo mejoras cuando sea necesario. Empoderar al cliente para maximizar sus resultados: monitorear periódicamente su uso dentro de la plataforma a lo largo del viaje;
- Potenciar el crecimiento de los negocios de nuestros clientes: actuar de manera consultiva en la evaluación de la estrategia de marketing digital implementada;
- Amplíe de manera saludable su base de clientes: negocie renovaciones de contratos y planifique expansiones (cuando corresponda);
- Ase



  • Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro

    **Ayudamos a las personas a hacer crecer sus negocios y a los países a hacer crecer sus economías.**- Somos una de las mayores empresas SaaS de Brasil. Desarrollamos una plataforma 100% brasileña para marketing digital y automatización de ventas; Tenemos retos de expansión nacional (donde somos líderes) y penetración internacional en Latinoamérica y...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Palhoca, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    Será responsável pelo pós atendimento a clientes e usuarios**Cargo**: Customer Success**Tipo de Contrato**: Prestador de serviço (PJ)**Área profissional**: Atend. a cliente**Carga-horária**: 220**Número de vagas**: 1**Benefícios**: Home-Office**Experiências e qualificações**:Vaga home-officeExperiência com customer sucess

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    **Escritório Contábil na grande Florianópolis abre vaga para "Customer Success"!** - Atividades: analisar as métricas de experiências do cliente; realizar o atendimento e relacionamento B2B; realizar reuniões com clientes; prestar suporte técnico - Necessário: experiência na área - Remuneração: salário + benefícios Tipo de vaga: Efetivo CLT...

  • Customer Success Analyst

    3 semanas atrás


    Palhoca, Brasil AltoQi Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Customer Success dinâmica e com vontade de aprender. Nesta posição você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes a partir de seus objetivos, a fim de que eles alcancem o máximo valor de nossos produtos ou serviços. Se você é apaixonado por ajudar outras pessoas e tem excelentes...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil BDR Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiro

    **LOCAL**: A empresa que está contratando é uma startup com crescimento acelerado. Desde 2017 trabalha focada em soluções e plataformas de chatbot para aplicações em empresas de diversos segmentos e está localizada na Acate em - Florianópolis/SC **Requisitos**: **Que perfil buscamos para a vaga?** Para participar do processo seletivo, você precisa...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Donnes Tempo inteiro

    Somos a **Donnes**, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo. Prezamos pela sinergia entre a cultura da empresa e perfil dos talentos, para um sucesso completo na jornada de ambos. Estamos à procura de talentos para ocupar a posição de Customer Success em nossa...


  • Palhoca, Brasil Codirect Tempo inteiro

    A Codirect é uma empresa de Assessoria e Consultoria em Marketing Digital para pequenas e médias empresas. Nosso objetivo é auxiliar os proprietários de negócios locais a construírem uma Marca de Valor por meio do digital. Com mais de 12 anos de atuação, já atendemos mais de 8 mil empresas e conquistamos diversos prêmios ao longo dessa jornada....

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Palhoca, Brasil Ana Waltrick Tempo inteiro

    Consultoria Empresarial admite Customer Success em Florianópolis (Trindade) para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta-feira das 09h às 18:00h Será responsável por manter um relacionamento próximo com os clientes, focando em atitudes necessárias para que eles tenham resultado. Será responsável pela estratégia e monitoramento de anúncios do...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Vital Consultoria e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    **CUSTOMER SUCCESS** **Atividades**:administrar e desenvolver clientes dentro de uma carteira com foco em venda; gerenciar o ciclo de recompra; criação de estratégias de vendas como foco em realizar vendas e capacitar os clientes; potencializar a carteira de clientes através da ativação; retenção; manutenção e na venda; manter relacionamento;...


  • PALHOCA, Brasil ESSENTIA GROUP Tempo inteiro

    *Vivência em Customer Success; *Experiência em retenção, expansão de carteira e satisfação de clientes; *Perfil consultivo, com habilidade para entender necessidades e propor soluções estratégicas; *Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de conduzir reuniões de alto nível; *Visão analítica para acompanhar métricas de performance e...