Técnico Suporte

Estamos em busca de um **Técnico de Service Desk** proativo e comprometido para se juntar à nossa equipe

O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações de TI.

**Responsabilidades e atribuições**:

- Atendimento bilíngue (português e espanhol) e suporte técnico remoto;
- Registro, categorização e resolução de chamados conforme SLAs estabelecidos;
- Instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares;
- Suporte a sistemas corporativos e pacote Office 365;
- Diagnóstico e escalonamento de incidentes mais complexos para equipes especializadas;
- Documentação de procedimentos e boas práticas para a base de conhecimento.

**Requisitos e qualificações**:

- Superior completo ou cursando em tecnologia;
- Fluência em Espanhol (conversação);
- Experiência prévia atuando com Suporte/Service Desk;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes;
- Boa comunicação e habilidades de resolução de problemas;
**Valorizamos se você tiver**:

- Conhecimento nas principais tecnologias de mercado;
- Certificação ITIL Foundation.

**Informações adicionais**:
**O que a Autoglass proporciona?**
- **Pra cuidar da sua saúde física e mental**:
Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Bradesco, extensivos a seus dependentes;
**Atendimento psicológico e nutricional;
Seguro de vida;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
Espaço Cuidar - Salão de beleza;
️‍ ️ Wellhub (desconto em academias);
Para tornar o seu dia mais leve, na Autoglass você recebe massagem relaxante em seu posto de trabalho.
- **Pra apoiar seu dia a dia**:
Vale transporte;
Vale Refeição e Alimentação (Cartão Ifood Benefícios);
Descontos em creches e escolas para os papais e mamães;
Descontos em Instituições de Ensino;
- Café da manhã e da tarde;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Programa Indica Tech - bônus por indicar novos talentos para fazerem parte do time.
- Programa Logoff - Que tal sair 2h mais cedo na sexta, ou chegar 2h mais tarde na segunda? Um esticada no final de semana;
- **Pra desenvolver sua carreira**:
Oportunidade de crescimento profissional;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Treinamentos e programas de mentorias frequentes;
Acesso GRATUITO e EXCLUSIVO à plataforma Alura ou Udemy;
Programa de Incentivo à Certificação;
**Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador.

No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte.

**OLÁ SOMOS A AUTOGLASS TECH :)**:
**Olá Você conhece a Autoglass Tech?**✨

Um dos nossos principais investimentos é voltado para tecnologia e com isso já atingimos mais de 300 pessoas na área tech, se tornando uma empresa case na AWS, sempre investindo em soluções digitais e tecnológicas para acelerar a jornada automotiva.

Atualmente, como uma empresa independente e estabelecida no mercado, investimos em um plano de carreira abrangente para todos os membros de nossa equipe. Todos são mentorados para seguir uma trilha clara, seja na gestão, na área técnica ou nos processos internos da organização.

**Nossas áreas atuação**:
**Infraestrutura**

Responsável pela infraestrutura vital dos sistemas de TI e serviços tecnológicos, assegurando a disponibilidade, segurança e conformidade dos aplicativos, dados e recursos em linha com os requisitos de negócios.

**Dados**

Lida com a coleta, armazenamento, processamento, análise e interpretação de informações. Essa área é fundamental para a empresa, pois os dados desempenham um papel crucial nas decisões e operações comerciais.

**Arquitetura**

Responsável por projetar a estrutura e o layout de sistemas de software, determinando como os diferentes componentes de um sistema interagem e se relacionam entre si. É fundamental para garantir que um sistema atenda aos requisitos de desempenho, escalabilidade, segurança e usabilidade.

**Desenvolvimento**

A área de Desenvolvimento de Software abrange a criação, projeto, codificação, teste e manutenção de programas e aplicativos computacionais. É fundamental na tecnologia da informação, focada em criar soluções de software que atendam às necessidades de usuários e organização. Os desenvolvedores desempenham um papel vital impulsionando inovação e eficiência em diversos setores, com especializações e tecnologias em constante evolução.

**Onde estamos?**

Contamos com colaboradores de todas as regiões do Brasil, desempenhando suas atividades de forma totalmente remota, híbrido ou presencial. No contexto do regime híbrido/presencial, esses profissionais trabalham em nossa sede administrativa no Espírito Santo. A unidade que você, possivelmente, já observou em sua cidade destina-se exclusivamente ao nosso serviço de troca de vidros e peças.

**Gostou de conhecer um pouco mais sobre a Autoglass Tech? Então