Sr QA Customer Quality Analyst

**Location: Brazil : Valinhos**
**Country: Brazil**

**Você quer ajudar a melhorar a alimentação e a saúde ao redor do mundo?**

Na Chr. Hansen, alimentação e saúde é o coração de tudo que fazermos e nossos ingredientes naturais são consumidos por mais de 1 bilhão de pessoas todos os dias. Como um líder global de mercado em biociência, nós temos a oportunidade de atuar em importantes desafios como desperdício de alimentos, vida saudável, agricultura sustentável e nós precisamos ter à bordo as pessoas mais brilhantes e mais apaixonadas para sermos bem sucedidos nesses desafios. Você quer se juntar a nós?

**Sobre o time**

Você fará parte do time Global de Qualidade, atuando no Brasil com reporte direto para a Head de QA, na Dinamarca.

**Sobre a posição**

O Analista em qualidade é responsável por garantir que a organização global esteja atendendo os requisitos e expectativas de qualidade dos clientes
- Atuar na interação com o cliente: reclamações, auditorias e outras solicitações de qualidade do cliente;
- Apoiar auditorias de clientes, garantindo foco centrado no cliente incluindo identificação/execução de ações corretas e preventivas para alcançar a melhoria contínua.
- Gerenciar métricas globais centradas no cliente. Desenvolver métodos de detecção em equipes de campo/conta para garantir uma representação precisa da experiência do cliente em métricas globais e regionais. Desenvolva metas e medidas centradas no cliente para o negócio de atendimento ao cliente e monitore o desempenho da empresa em relação a elas.
- Desenvolver processos para garantir que a qualidade total seja promovida em toda a empresa.
- Gerenciar escalações de clientes e projetos potencialmente de alta prioridade da força-tarefa, desde a identificação até o encerramento efetivo. Estabeleça, implemente e aplique soluções eficazes globalmente como medidas preventivas para produtos, processos e locais semelhantes.
- Representar a Empresa junto aos clientes em questões de qualidade ou confiabilidade. Fornecer a voz do cliente para a qualidade de volta às operações. Ponto-chave de escalonamento para clientes para problemas de qualidade. Defender e estabelecer objetivos de satisfação do cliente para impulsionar a qualidade do produto e do serviço.
- Fornecer responsabilidade e responsabilidade funcional para a Garantia da Qualidade e equipes de gerenciamento em Operações e Centros de Clientes. Especialista em gestão da qualidade e fornecer qualquer treinamento e aconselhamento necessários aos gerentes e funcionários da qualidade global para garantir que eles persigam os objetivos da gestão da qualidade total e da melhoria contínua.

**Sobre o perfil**
- Graduação completa ou cursando em engenharia de alimentos, engenharia química, microbiologia ou similar
- Conhecimento e experiência em Estatística de Qualidade
- Ampla experiência de trabalho com fornecedores e clientes
- Habilidades de gerenciamento de projetos
- Capacidade de se comunicar em vários níveis dentro da organização entre culturas;
- Experiência com trabalho multifuncional e fortes habilidades interpessoais
- Compreensão da aplicação do produto e processos de negócios e produção
- Sistemático, orientado para o cliente e para os resultados
- Fortes habilidades de comunicação e apresentação, **língua inglesa de alto nível escrita e falada**

**Nós oferecemos**

Na Chr. Hansen, nós oferecemos um ambiente de trabalho onde você pode ter parte das definições de agenda. Podemos ser uma organização global, mas ainda temos um sentimento local e uma cultura colaborativa que lhe permite desenvolver continuamente pessoal e profissionalmente. Junte-se a nós e participe de uma diferença significativa

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**If you need more information?

**Do you know someone?**

If it is not the job for you, but perhaps you know someone who might fit and be interested, please share this job link to him/her. Thank you for your referral.

**About Chr. Hansen
**Chr. Hansen is a global, differentiated bioscience company that develops natural ingredient solutions for the food, nutritional, pharmaceutical and agricultural industries. At Chr. Hansen we are uniquely positioned to drive positive change through microbial solutions. We have worked for over 145 years to enable sustainable agriculture, better food and healthier living for more people around the world. Our microbial and fermentation technology platforms, including our broad and relevant collection of around 40,000 microbial strains, have game-changing potential.

We have come far on our journey, and delivered strong results, and as we continue to unlock the power of good bacteria through new technologies, there is so much more we can do. Our employees are the driving force enabling us to live our mission to pioneer microbial science to improve food, health and productivity. We work passionately, because we kno