Analista de Processos e Indicadores

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

DepartmentOperations- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud. Browse our Operations team openings to see how you can make an impact with us.

**About the Team**:

- As equipes de Operação do Shopee cobrem todo o processo operacional de ponta a ponta, desde o momento em que o comprador procura um produto listado na plataforma do Shopee, até o momento em que o comprador recebe os produtos. A equipe analisa e monitora os KPIs operacionais em toda a região e conduz a análise da causa raiz quando o desempenho da operação flutua. A equipe de Operações compreende Atendimento ao Cliente, Pagamento, Listagens, Armazém, Logística, Seller Ops e Fraude._
- Desenvolver os indicadores de processo a partir dos bancos de dados disponíveis, visando garantir uma boa performance operacional (performance, custo e qualidade);
- Garantir o monitoramento dos processos através das análises de KPIs com o time operacional, utilizando sistemas e/ou relatórios;
- Desenvolver e monitorar os controles de Headcount operacional, a partir dos banco de dados disponíveis, visando controlar os indicadores de absenteísmo, turnover e hora extra operacionais, propondo planos de ação para recuperação dos mesmos quando necessário;
- Responsável pelo desenvolvimento e monitoramento das reuniões semanais com todo o time operacional do crossdocking (XD) a nível nacional;
- Definir e monitorar a execução dos testes operacionais, através de reuniões de acompanhamento para atualização do cronograma e dados sobre o teste, garantindo uma boa avaliação de eficácia e redução de possíveis impactos operacionais;
- Participar do desenvolvimento dos processos operacionais do crossdocking (XD), garantindo a padronização das atividades do time operacional;
- Atuar em auditorias de processo para avaliação da correta execução operacional das atividades desenhadas;
- Atuar no desenvolvimento, implementação e controle de projetos, visando garantir a melhoria contínua dos processos e o aumento de produtividade operacional;

**Requirements**:

- Ensino Superior completo em Engenharia, logística ou áreas correlatas;
- Alta capacidade analítica, para diagnosticar melhorias de processo e solucionar problemas complexos;
- Inglês Intermediário;
- Pacote Office Avançado;
- Conhecimento em ferramentas para desenvolvimento de projetos;
- Experiência com desenvolvimento e gestão de indicadores (KPI’s);
- Comprometimento, bom relacionamento interpessoal e boa comunicação oral e escrita;

  • Analista de Processos e Indicadores

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil DCenter Distribuidora Ltda Tempo inteiro

    REQUISITOS E HABILIDADES - Ensino superior completo - Conhecimentos: mapeamento de processos, desenvolvimento e análise de indicadores, mapeamento e análise de desempenho. - Habilidades: análise de dados, trabalho em equipe, elaboração de relatórios, comunicação, criatividade. RESPONSABILIDADES - Mapear os processos logísticos a fim de extrair...

  • Analista de Atendimento

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Ativa Locação Tempo inteiro

    Estamos procurando um profissional altamente qualificado e motivado para atuar como Analista de Atendimento (Indicadores de Desempenho) em Ribeirão Preto, SP. O profissional será responsável por coletar e analisar os indicadores do Grupo Ativa Locação; Monitorar os KPIs mais relevantes da companhia; **Requisitos**: Superior completo nas áreas de...

  • Analista de Processos e Indicadores Sr

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Linx Tempo inteiro

    **POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?**: A Linx é uma das melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil segundo o GPTW e os mais de 4 mil colaboradores que na decorrer esses 37 anos de história são nossas protagonistas na revolução do varejo. Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior! Lideramos pelo...

  • Analista de processos foco em indicadores operacionais

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil MJV INNOVATION Tempo inteiro

    Vaga presencial em SP (Região da Barra Funda) Quem buscamos: Buscamos um(a) Analista de Processos Júnior com perfil analítico, comunicativo e voltado a resultados, para atuar no monitoramento, cálculo e análise do TMT (Tempo Médio de Tratativa) e demais indicadores de performance da operação do cliente. Esse(a) profissional será responsável por...

  • Analista de Processos Júnior – Foco em Indicadores Operacionais

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MJV Technology & Innovation Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Processos Júnior – Foco em Indicadores Operacionais (TMT) Presencial – São Paulo (Região da Barra Funda)Modelo: CLTEstamos em busca de um(a) Analista de Processos Júnior com perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados, para atuar no monitoramento e análise de indicadores operacionais, com foco em TMT (Tempo Médio de...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Estrat RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Engenharia de Produção **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08 as 18 horas. **Benefícios**: Vale alimentação **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: ESTRAT Recrutamento Assertivo e Estratégico em parceria com empresa de...

  • Analista Pl de Métricas e Indicadores de

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Descrição da empresa Um dos nossos objetivos é sermos reconhecidos como uma companhia ágil, voltada a tecnologia e inovação. Portanto, acreditamos que trabalhar conectados como um time único e em um ambiente dinâmico e desafiador é extremamente importante para o crescimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores. Para isso, buscamos pessoas...

  • Analista de Processos

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista processos com experiência em Telecom. Gestão de Problemas e Incidentes; Experiência em toda cadeia ITIL e em suporte a clientes; Vivência em infraestrutura e desenvolvimento de sistemas; Análise de processos, levantar requisitos, definir escopo, acompanhar backlog alinhado com a estratégia da empresa e negócio; Identificação de...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de **Analista de Recursos Humanos Pleno ( Com Foco em Indicadores)**, também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência. Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço...

  • Analista de Recursos Humanos Pl

    Há 24 horas

    Sao Paulo, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de **Analista de Recursos Humanos Pl.( Com Foco em Indicadores)**, também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência. Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que...