Analista de Suporte N1

Há 2 dias

Niterói RJ, Brasil SOLOR Tempo inteiro

**Analista de Suporte N1 - Niterói**
- **O que buscamos?**_

Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método.
- **Conhecimentos Indispensáveis**:_

Windows 10 ou posterior;
Conceitos de DNS, DHCP, IP;
Acesso remoto;
Office 365;
Instalação de softwares;
Configuração de impressoras;
Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers;
Experiência com atendimento ao cliente;
Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM;
Saber trabalhar em equipe, ser proativo e ter disponibilidade de horários.
- **Atividades Desenvolvidas**:_

Receber, registrar, categorizar e classificar as solicitações dos clientes no sistema de gerenciamento de solicitações;
Analisar e solucionar as demandas dos clientes, classificadas como elegíveis para esse nível de atendimento, por meio de consultas a banco de soluções (scripts, respostas padronizadas e base de conhecimento) na ferramenta de ITSM, a partir de manifestação do cliente, por telefone, web, correio eletrônico, chat ou qualquer outro meio de comunicação;
Registrar na ferramenta de ITSM toda e qualquer observação relevante, informação fornecida pelos clientes ou outras equipes, referentes à demanda do cliente, dúvidas ou orientações, de forma que seja maximizado o nível de documentação das informações coletadas.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.200,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte. Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a sua chance de fazer parte de uma empresa inovadora e cheia de oportunidades.Junte-se a...

  • Técnico De Suporte N1

    Há 19 horas

    Niterói, RJ, Brasil 4 Seniors Brasil Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: 4 Seniors BrasilLocalização: Niterói - RJÁrea de Atuação: Técnico em InformáticaPrincipais ResponsabilidadesAtender chamados de suporte técnico e resolver problemas relatados pelos usuários de forma eficiente e cordial. Registrar e documentar as solicitações de suporte em nosso sistema de gerenciamento de chamados....

  • Técnico De Suporte N1

    Há 13 horas

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil 4 Seniors Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: 4 Seniors BrasilLocalização: Niterói - RJÁrea de Atuação: Técnico em InformáticaPrincipais ResponsabilidadesAtender chamados de suporte técnico e resolver problemas relatados pelos usuários de forma eficiente e cordial. Registrar e documentar as solicitações de suporte em nosso sistema de gerenciamento de chamados....

  • Oportunidade: Técnico De Suporte N1

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil Buscarvagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES:Atender chamados de suporte técnico e resolver problemas relatados pelos usuários de forma eficiente e cordial.Registrar e documentar as solicitações de suporte em nosso sistema de gerenciamento de chamados.Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, como computadores, impressoras e roteadores.Configurar e administrar...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil SIGO ERP Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Sobre a vagaComoAnalista de Suporte, você será peça-chave no atendimento e resolução de demandas dos usuários, via telefone, chat ou vídeo-conferencia, garantindo a melhor experiência no uso dos nossos sistemas e ferramentas.Suas principais responsabilidades serão:Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível;Identificar, analisar e solucionar...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    São Gonçalo, RJ, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Técnico de Suporte JR **Local**: São Gonçalo/RJ Atuar em regime PJ realizando atendimentos de Suporte Técnico a clientes de diversos setores. **Obs.**: Necessário ter veículo próprio (carro ou moto com baú). Disponibilidade para atender chamados na região onde residir. Será remunerado por horas trabalhada, valores tabelados e acordados...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Niterói, Brasil Wite Group Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico / Suporte ao ClienteEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Técnicopara oferecer atendimento ágil e de qualidade aos nossos clientes, garantindo que problemas sejam resolvidos com eficiência.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico via chat, e-mail e telefone.Acompanhar e solucionar chamados relacionados ao...

  • Analista De Suporte De Ti

    2 semanas atrás

    Niterói, Brasil Rede Loureiro Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte de TISe você tem familiaridade com TI e quer crescer em um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo, essa vaga é para você No Grupo Rede Loureiro, seus conhecimentos serão valorizados e aprimorados com suporte da equipe — nós ajudamos quem precisa aprender.Principais ResponsabilidadesSuporte ao ERP: atendimento e...

  • Auxiliar de Ti

    2 semanas atrás

    Niterói, RJ, Brasil ELETROFRIGOR PEÇAS LTDA Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: - Auxiliar no atendimento de suporte e orientação ao usuário de sistemas internos. - Administrar acessos de usuários. - Efetuar a montagem, reparos e configurações de equipamentos hardware e software. - Participar do processo de análise de novos softwares e no processo de compra de softwares aplicativos. - Elaborar...

  • Auxiliar de Ti

    2 semanas atrás

    Niterói, RJ, Brasil ELETROFRIGOR PEÇAS LTDA Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: - Auxiliar no atendimento de suporte e orientação ao usuário de sistemas internos. - Administrar acessos de usuários. - Efetuar a montagem, reparos e configurações de equipamentos hardware e software. - Participar do processo de análise de novos softwares e no processo de compra de softwares aplicativos. - Elaborar...