Analista de Suporte N1
Há 3 dias
**Analista de Suporte N1 - Niterói**
- **O que buscamos?**_
Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método.
- **Conhecimentos Indispensáveis**:_
Windows 10 ou posterior;
Conceitos de DNS, DHCP, IP;
Acesso remoto;
Office 365;
Instalação de softwares;
Configuração de impressoras;
Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers;
Experiência com atendimento ao cliente;
Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM;
Saber trabalhar em equipe, ser proativo e ter disponibilidade de horários.
- **Atividades Desenvolvidas**:_
Receber, registrar, categorizar e classificar as solicitações dos clientes no sistema de gerenciamento de solicitações;
Analisar e solucionar as demandas dos clientes, classificadas como elegíveis para esse nível de atendimento, por meio de consultas a banco de soluções (scripts, respostas padronizadas e base de conhecimento) na ferramenta de ITSM, a partir de manifestação do cliente, por telefone, web, correio eletrônico, chat ou qualquer outro meio de comunicação;
Registrar na ferramenta de ITSM toda e qualquer observação relevante, informação fornecida pelos clientes ou outras equipes, referentes à demanda do cliente, dúvidas ou orientações, de forma que seja maximizado o nível de documentação das informações coletadas.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.200,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
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Analista de Retenção
2 semanas atrás
Niterói, RJ, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro**Analista de Retenção** **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um(a) Analista de Retenção proativo(a), com foco em melhorar a experiência do cliente e reduzir a taxa de cancelamentos. Este profissional será responsável por identificar e solucionar pontos de insatisfação, oferecer suporte eficaz e entender as necessidades do cliente para...
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Analista de Suporte N2
2 semanas atrás
Niterói, RJ, Brasil SOLOR Tempo inteiro**Analista de Suporte N2 Temporária - Niterói** **O que buscamos ?** - Capacidade de análise crítica e tomada de decisão. - Excelente comunicação oral e escrita. - Organização, priorização e método. - Capacidade de agir com independência e autonomia. **Conhecimentos Indispensáveis**: - Carteira de Habilitação B ; - Windows 10 ou...
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Analista De Infraestrutura N3
1 dia atrás
Niterói, RJ, Brasil 4 Seniors Brasil Tempo inteiroInformações da VagaEmpresa: 4 Seniors BrasilLocalização: Niterói - RJÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesFoco: Microsoft 365, Azure/AWS, Redes (Aruba/Unifi/Cisco), Virtualização (VMware), Backup (Veeam), Firewalls (FortiGate/Firebox) Resumo da posição (para publicar) Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura...
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Niterói, RJ, Brasil SOLOR Tempo inteiro**Analista de Suporte N2 - Niterói (Temporária)** - **O que buscamos ?**_ - Capacidade de análise crítica e tomada de decisão. - Excelente comunicação oral e escrita. - Organização, priorização e método. - Capacidade de agir com independência e autonomia. **Conhecimentos Indispensáveis**: - Habilitação B - Windows 10 ou posterior; -...
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Suporte De Infraestrutura N3
Há 3 dias
Niterói, RJ, Brasil 4 Seniors Brasil Tempo inteiroInformações da VagaEmpresa: 4 Seniors BrasilLocalização: Niterói - RJÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesHabilidades Técnicas Estamos em busca de um(a) Analista de Infraestrutura N3 para integrar nosso time de TI e prestar suporte avançado à infraestrutura. O(a) profissional será responsável pela gestão de...
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Oportunidade: Técnico De Suporte N1
Há 7 dias
Niterói, Brasil Buscarvagas - Empregos Brasil Tempo inteiroATRIBUIÇÕES:Atender chamados de suporte técnico e resolver problemas relatados pelos usuários de forma eficiente e cordial.Registrar e documentar as solicitações de suporte em nosso sistema de gerenciamento de chamados.Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, como computadores, impressoras e roteadores.Configurar e administrar...
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Oportunidade: Técnico De Suporte N1
Há 3 dias
Niterói, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoATRIBUIÇÕES:Atender chamados de suporte técnico e resolver problemas relatados pelos usuários de forma eficiente e cordial. Registrar e documentar as solicitações de suporte em nosso sistema de gerenciamento de chamados. Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, como computadores, impressoras e roteadores. Configurar e administrar...
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Analista de suporte n2
3 semanas atrás
Niterói, Brasil Netvagas Tempo inteiroVocê busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em suporte técnico e crescer profissionalmente? Estamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte. Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta...
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Técnico de Suporte
Há 3 dias
São Gonçalo, RJ, Brasil ALGAR Tempo inteiroTécnico de Suporte JR **Local**: São Gonçalo/RJ Atuar em regime PJ realizando atendimentos de Suporte Técnico a clientes de diversos setores. **Obs.**: Necessário ter veículo próprio (carro ou moto com baú). Disponibilidade para atender chamados na região onde residir. Será remunerado por horas trabalhada, valores tabelados e acordados...
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Analista de Suporte N2
Há 3 dias
Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoDescriçãoVocê busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em suporte técnico e crescer profissionalmente? Estamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte. Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de trabalhar em...
