Analista de Suporte N1

Há 6 dias

Niterói RJ, Brasil SOLOR Tempo inteiro

**Analista de Suporte N1 - Niterói**
- **O que buscamos?**_

Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método.
- **Conhecimentos Indispensáveis**:_

Windows 10 ou posterior;
Conceitos de DNS, DHCP, IP;
Acesso remoto;
Office 365;
Instalação de softwares;
Configuração de impressoras;
Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers;
Experiência com atendimento ao cliente;
Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM;
Saber trabalhar em equipe, ser proativo e ter disponibilidade de horários.
- **Atividades Desenvolvidas**:_

Receber, registrar, categorizar e classificar as solicitações dos clientes no sistema de gerenciamento de solicitações;
Analisar e solucionar as demandas dos clientes, classificadas como elegíveis para esse nível de atendimento, por meio de consultas a banco de soluções (scripts, respostas padronizadas e base de conhecimento) na ferramenta de ITSM, a partir de manifestação do cliente, por telefone, web, correio eletrônico, chat ou qualquer outro meio de comunicação;
Registrar na ferramenta de ITSM toda e qualquer observação relevante, informação fornecida pelos clientes ou outras equipes, referentes à demanda do cliente, dúvidas ou orientações, de forma que seja maximizado o nível de documentação das informações coletadas.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.200,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil SOLOR TECNOLOGIA Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000 por ano

    Analista de Suporte N1Solor Tecnologia | Niterói - RJ | PresencialDescrição da vagaEstamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte.Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a sua chance de...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Solor Tecnologia Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte. Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a sua chance de fazer parte de uma empresa inovadora e cheia de oportunidades.Junte-se a...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte. Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a sua chance de fazer parte de uma empresa inovadora e cheia de oportunidades.Junte-se a...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1 - Niterói**- **O que buscamos?**_Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método.- **Conhecimentos Indispensáveis**:_Windows 10 ou posterior;Conceitos de DNS, DHCP, IP;Acesso remoto;Office 365;Instalação de...

  • Analista de Suporte N2

    Há 5 horas

    Niterói, RJ, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 **- Temporária **O que buscamos ?** - Capacidade de análise crítica e tomada de decisão. - Excelente comunicação oral e escrita. - Organização, priorização e método. - Capacidade de agir com independência e autonomia. **Conhecimentos Indispensáveis**: - Carteira de Habilitação B ; - Windows 10 ou posterior; -...

  • Analista de Suporte N2/niterói- Temporária

    1 semana atrás

    Niterói, RJ, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 - Niterói (Temporária)** - **O que buscamos ?**_ - Capacidade de análise crítica e tomada de decisão. - Excelente comunicação oral e escrita. - Organização, priorização e método. - Capacidade de agir com independência e autonomia. **Conhecimentos Indispensáveis**: - Habilitação B - Windows 10 ou posterior; -...

  • Analista de Rede

    Há 5 horas

    Niterói, RJ, Brasil Ocean Edge Solutions Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Rede** **Localização**: Niterói - RJ **Sobre a Empresa**: Somos uma empresa no setor de telecomunicações, comprometida em oferecer serviços de alta qualidade e soluções tecnológicas avançadas. Estamos em busca de um Analista de Rede qualificado para integrar nossa equipe e garantir a excelência na gestão e operação das...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$75.000 - R$115.000

    Profissional Técnico de SuporteEstamos buscando um profissional dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte.Descrição do cargo:Atender aos usuários dos serviços de TI, filtrar e encaminhar os chamados para outros grupos e tratar os elegíveis.Registrar, classificar, priorizar e analisar incidentes e pedidos de serviços...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil SIGO ERP Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Sobre a vagaComoAnalista de Suporte, você será peça-chave no atendimento e resolução de demandas dos usuários, via telefone, chat ou vídeo-conferencia, garantindo a melhor experiência no uso dos nossos sistemas e ferramentas.Suas principais responsabilidades serão:Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível;Identificar, analisar e solucionar...

  • Analista De Infraestrutura N3

    2 semanas atrás

    Niterói, RJ, Brasil 4 Seniors Brasil Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: 4 Seniors BrasilLocalização: Niterói - RJÁrea de Atuação: Técnico em InformáticaPrincipais ResponsabilidadesEstamos em busca de um(a) Analista de Infraestrutura N3 para integrar nosso time de TI e prestar suporte avançado à infraestrutura. O(a) profissional será responsável pela gestão de ambientes virtualizados,...