Especialista em Jornada do Cliente

Há 4 dias

Palhoca, Brasil MHunting Tempo inteiro

**Nível**: Analista
**Cursos de**: Administração de Empresa,Administração de Empresa com Ênfase em Comércio Exterior,1ª Gerência: Gestão Empresarial e Marketing,CX
**Escolaridade**: Graduação - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta de 08:00 as 18:00

**Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale transporte ou Auxílio combustível, Auxílio Academia

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
A MHunting está selecionando Especialista em Jornada do Cliente (CX) para empresa na cidade de São Paulo-SP

**✔️ Principais responsabilidades e atribuições**:
Mapear e atualizar a jornada de franqueados para diferentes personas;
Colaborar com o refinamento e melhoria do designer de serviço de fluxo de atendimento;
Analisar problemas e produzir experimentos de melhoria contínua da jornada do cliente;
Apresentar e orquestrar projetos de forma cross junto com os stakeholders ;
Planejar e executar pesquisas para análise para entender a necessidade do cliente, problemas e potenciais oportunidades para melhoria da experiência em diferentes pontos da interação com a marca e múltiplas jornadas;
Acompanhar e incorporar insigths do programa Voyce of Costumer (NPS) e outras fontes de pesquisa e dados para projetos de CX Designer;
Engajar times internos e liderar projetos estratégicos em CX Designer do início ao fim, incluindo implementação, planejamento e execução de designer thinking.

**✔️ Formação, experiências e diferenciais**:
Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, PR ou áreas similares;
Necessário experiência na condução de projetos de cultura CX, programa de embaixadores e iniciativa de comunicação;
Experiência com mapeamento e gestão da jornada do cliente;
Conhecimento em Customer Experience (CX) e indicadores de experiência e satisfação;
Conhecimento em ferramentas de desenho de fluxo e mapa de jornada do cliente;
Conhecimento em Designer Thinking, CRM e Marketing Digital (indicadores, funil de venda e inbound marketing);
Você irá se destacar se possui experiência em franchising e utilização de We Help para pesquisa NPS.

✔️ Para assumir o desafio de Especialista em Jornada do Cliente (CX), procuramos por profissionais que tenham como principais comportamentos, habilidades e atitudes:
Organizado
Capacidade de Análise
Comprometimento
Resolução de Problemas
Bom relacionamento interpessoal

**Salário**: á partir de R$ 4.000,00
**✨ Benefícios**: VA/VR (R$31,00/dia), Plano de Saúde e Odontológico, Auxílio Academia, Vale Transporte ou Auxílio Combustível (R$120,00/mês), Day Off Aniversário, Banco de Horas, Plano de Carreira.
**⏰ Horário**: Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00h
**Modelo de contratação**: CLT
**Modelo de trabalho**: Presencial
**Localização**: São Paulo-SP

**Atenção**: Nossas vagas são disponíveis para reabilitados e pessoas com deficiência

Analista

  • Analista de Jornada do Cliente

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Oral Unic Tempo inteiro

    **Descrição**:Analista de Jornada do Cliente (Customer Journey)**Atividades**:Mapear e atualizar a jornada de clientes ou franqueados para diferentes personas e estágios;Apoio na gestão das réguas de relacionamento no CRM;Colaborar com refinamento e melhoria do design de serviço e fluxos de atendimento;Reunir dados e informações quantitativas e...

  • Especialista em Onboarding de Clientes

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Grupo Luzems Tempo inteiro

    **Nível**: Especialista**Cursos de**: Administração Bacharelado,Bacharelado em Marketing**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira 08:00 às 12:00 das 13:30 às 18:00**Benefícios**: Plano de Saúde**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Garantir uma transição suave e...

  • Atendente de Cafeteria

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Jornada Quest Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Em nossa cafeteria cada xícara conta uma história e cada cliente é um amigo em potencial. Se você compartilha do nosso amor pelo café, pela boa conversa e pelo ambiente aconchegante, temos uma oportunidade especial esperando por você! **Como é o nosso modelo de trabalho?** - Contratação CLT; - Jornada de segunda a...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil A200 Tempo inteiro

    Você que deseja ingressar no ramo corporativo essa é sua oportunidade, somos uma das maiores assessorias bancárias do pais, presentes em 5 estados, auxiliamos as pessoas com sua vida financeira, venha aprender com especialistas do ramo e receba por isso, temos plano de carreira, possibilidade de comissionamento e excelente ambiente de trabalho, estamos a...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

    CONHEÇA O DIMAS AUTOMÓVEIS ATIVIDADES Acompanhar a jornada do cliente; Auxiliar no atendimento ao cliente; Analisar relatórios e feedbacks de clientes; Garantir excelência nos programas de qualidade da montadora; Auxiliar equipe comercial com outputs dos clientes. **Requisitos**: Ensino superior, experiência com atendimento ao cliente e com...

  • Consultor(a) de Negócios

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil Jornada Quest Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Somos uma empresa de tecnologia para área de sindicatos, associações e federações em busca de um Inside Sales**:Jornada**: 08:00 às 12:00h / 13:30 às 18:00h (seg. à sex.). **Cidade de atuação**: Itajaí - SC **Modelo de contratação**: CLT - 100% Presencial [ou PJ negociável] **Salário**: R$ 2.800,00 +...

  • Auxiliar de Cozinha

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Jornada Quest Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Em nossa cafeteria cada xícara conta uma história e cada cliente é um amigo em potencial. Se você compartilha do nosso amor pelo café, pela boa conversa e pelo ambiente aconchegante, temos uma oportunidade especial esperando por você! **Como é o nosso modelo de trabalho?** - Contratação CLT; - Jornada de 8h de segunda a...

  • Especialista em Processos

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil Grupo Luzems Tempo inteiro

    **Nível**: Especialista **Cursos de**: Bacharelado em Engenharia Mecânica,Bacharelado em Engenharia de Produção **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira: 07:02 as 11h: 30m das 12h: 40m as 17h **Benefícios**: Assiduidade de R$ 210,00, Seguro de vida, Plano de saúde de 80,00%,...

  • Especialista em Climatização e Refrigeração

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Prime Pessoaas e Gestão Tempo inteiro

    **Nível**: Especialista **Cursos de**: Tecnico de Climatização e Refrigeração **Escolaridade**: Técnico - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 8h às 12h e das 13h13 às 18h **Benefícios**: Bonificação por desempenho, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Processo...

  • Consultor de Vendas Júnior

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Jornada Quest Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**:Com foco em vendas consultivas online, nosso consultor(a) de vendas vai:- **Jornada**: 40 horas semanais (um dia home office na semana)- **Cidade de atuação**: Balneário Camboriú - SC- **Modelo de contratação**: PJ- **Salário**: R$ 2800,00 (+ comissionamento progressivo)**Benefícios**:- Formação na área de propriedade...