Pessoa Analista de Relacionamento com Cliente Sênior

Há 4 dias

São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

A Youse está contratando uma pessoa**Analista** Relacionamento com Cliente Sênior**

**Missão do Cargo**:
O Analista de CX Sênior será responsável por garantir a excelência na experiência dos parceiros da central de atendimento, através da realização do planejamento, análise e implementação de ações e estratégias baseadas em informações operacionais do atendimento ao cliente. O objetivo é garantir altos níveis de serviço e otimizar a utilização e gestão de recursos, visando reduzir custos operacionais e aprimorar a experiência dos clientes.

**Responsabilidades e atribuições** Como vai ser o seu dia a dia?**
- Elaborar e organizar o orçamento, bem como previsões financeiras da área.
- Acompanhar a execução do planejamento financeiro definido e indicar oportunidades de _saving_.
- Realizar o processo de faturamento e pagamento de notas dos prestadores da área.
- Analisar dados históricos e tendências, apoiando a validação do _forecast _apresentado pela Empresa Prestadora de Serviço.
- Gerar dados e estudos, indicando oportunidades de melhoria operacional e eficiência financeira.
- Controlar o pagamento de campanhas operacionais, orçamentos e entregas de brindes.

**Requisitos e qualificações** Se liga no que precisa ter/saber**:

- Conhecimento avançado em Excel e ferramentas de análise de dados.
- Experiência em metas operacionais e custos.
- Boa comunicação
- Raciocínio lógico e habilidade com números.
- Aprendizagem contínua.
- Foco no cliente, orientação para resultados e comprometimento.
- Empatia e transparência.

**Informações adicionais** Informações adicionais**:
Modelo de Trabalho: Híbrido (2x Presencial e 3x remoto)

Jornada: 7h30/dia

Regime de Contratação: CLT

**Local**: Pinheiros/SP

Aqui, o nosso propósito é empoderar as pessoas porque a vida vale ser ousada

**#AtitudeYouse**:
Nossos Yousers têm todo um jeito de ser, somos **comprometidos com o resultado**. Isso é super importante pra gente conseguir cada vez mais transformar o mercado de seguros e melhorar a experiência com os nossos **clientes**,** que são nosso ponto de partida**. A galera aqui ama **inovar**e pensar diferente, sabe? Estamos sempre **testando, aprendendo** e evoluindo.

A gente busca sempre a igualdade de oportunidade, inclusão e pluralidade de pessoas e ideias. Aqui, a pegada é **de igual pra igual.**

**Agora, também temos o selo #GPTW**:
A Youse foi** reconhecida pelo Great Place To Work Brasil em 2023 e 2024**.

Blz, mas o que isso significa? Isso mostra que pra gente é fundamental ter um ambiente incrível para que todos os Yousers trabalhem com o objetivo de proporcionar a melhor experiência de seguros aos nossos clientes.

**Quais os benefícios CLT Youser? Tem coisa boa aqui, hein**:
Participação nos lucros

Vale Refeição e Vale Alimentação (temos 13º de VA Yeaaah \o/)

Vale Transporte (opcional)

Auxílio internet

Gympass/Wellhub

Auxílio Creche/Babá

Licença Maternidade e Paternidade estendidas

Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes

Plano Odontológico, sem custo para você e dependentes

Auxílio farmácia

Seguro de Vida

Plano de Previdência Privada

Seguro de Manutenção Residencial

Seguro Funeral

Escola Corporativa

Jornada reduzida (7h30/dia)

E Muito mais...

  • Analista Relacionamento Com Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vitacon Tempo inteiro

    No dia a dia agitado de SP, quantas pessoas têm o privilégio de ir aonde querem quando querem?REINVENTAMOS a vida das pessoas na cidade, gerando mais tempo para o que realmente importa. Inovação e mobilidade são genes fortes no nosso DNA, por isso nos movimentamos conforme as mudanças da sociedade.Procuramos um profissional altamente motivado para...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CBRdoc - Central Brasileira de Documentos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Atendimento ao cliente com foco em experiência e resolução de problemas, incluindo atendimento receptivo (B2C) via ligação e chat, atendimento ativo para posicionar clientes, resolução de tickets no Zendesk, acompanhamento com órgãos emissores para retorno aos clientes, análise de raiz de problemas com pedidos, interface com o...

  • Analista Relacionamento Com Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vitacon Tempo inteiro

    No dia a dia agitado de SP, quantas pessoas têm o privilégio de ir aonde querem quando querem?REINVENTAMOS a vida das pessoas na cidade, gerando mais tempo para o que realmente importa. Inovação e mobilidade são genes fortes no nosso DNA, por isso nos movimentamos conforme as mudanças da sociedade.Procuramos um profissional altamente motivado para...

  • Analista Relacionamento Com Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Vitacon Tempo inteiro

    Na dinâmica de uma cidade em constante evolução, poucas pessoas têm a liberdade de ir aonde querem quando querem. Nossa empresa está sempre reinventando a vida das pessoas para gerar mais tempo para o que realmente importa. Inovação e mobilidade são valores fundamentais no nosso DNA, por isso nos adaptamos às mudanças sociais. Estamos procurando um...

  • Pessoa Especialista em Relacionamento com o Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Avenida Doutora Ruth Cardoso, , São Paulo, São Paulo, Brasil, - Youse Seguros Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionA Youse está contratando uma pessoa Pessoa Especialista em Relacionamento com o Cliente Sênior.ResponsibilitiesVocê será responsável por liderar e evoluir as estratégias de conversão dos leads que demonstraram interesse nos seguros da Youse, mas não concluíram a compra. Atuará como peça-chave entre planejamento, operação e parceiros...

  • Analista de Pricing Marítimo Senior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Action Agenciamento de Cargas Ltda Tempo inteiro

    Analista de Pricing Marítimo Senior - São Paulo Join to apply for the Analista de Pricing Marítimo Senior - São Paulo role at Action Agenciamento de Cargas Ltda Analista de Pricing Marítimo Senior - São Paulo Join to apply for the Analista de Pricing Marítimo Senior - São Paulo role at Action Agenciamento de Cargas Ltda Você é apaixonado por...

  • Analista relacionamento com cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vitacon Tempo inteiro

    No dia a dia agitado de SP, quantas pessoas têm o privilégio de ir aonde querem quando querem?REINVENTAMOS a vida das pessoas na cidade, gerando mais tempo para o que realmente importa. Inovação e mobilidade são genes fortes no nosso DNA, por isso nos movimentamos conforme as mudanças da sociedade.Procuramos um profissional altamente motivado para...

  • Analista Relacionamento com Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vitacon Tempo inteiro

    No dia a dia agitado de SP, quantas pessoas têm o privilégio de ir aonde querem quando querem? REINVENTAMOS a vida das pessoas na cidade, gerando mais tempo para o que realmente importa. Inovação e mobilidade são genes fortes no nosso DNA, por isso nos movimentamos conforme as mudanças da sociedade.Procuramos um profissional altamente motivado para...

  • Analista Relacionamento com Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vitacon Tempo inteiro

    No dia a dia agitado de SP, quantas pessoas têm o privilégio de ir aonde querem quando querem?REINVENTAMOS a vida das pessoas na cidade, gerando mais tempo para o que realmente importa. Inovação e mobilidade são genes fortes no nosso DNA, por isso nos movimentamos conforme as mudanças da sociedade.Procuramos um profissional altamente motivado para...

  • Analista Relacionamento Com Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vitacon Tempo inteiro

    No dia a dia agitado de SP, quantas pessoas têm o privilégio de ir aonde querem quando querem?REINVENTAMOS a vida das pessoas na cidade, gerando mais tempo para o que realmente importa. Inovação e mobilidade são genes fortes no nosso DNA, por isso nos movimentamos conforme as mudanças da sociedade.Procuramos um profissional altamente motivado para...