Pessoa Especialista em Relacionamento com o Cliente Sênior

Há 4 horas

Avenida Doutora Ruth Cardoso São Paulo São Paulo Brasil Youse Seguros Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Description

A Youse está contratando uma pessoa Pessoa Especialista em Relacionamento com o Cliente Sênior.

Responsibilities
  • Você será responsável por liderar e evoluir as estratégias de conversão dos leads que demonstraram interesse nos seguros da Youse, mas não concluíram a compra.
  • Atuará como peça-chave entre planejamento, operação e parceiros de contact center, garantindo eficiência, conversão e uma jornada do cliente de excelência.
Prerequisites

Estratégia Comercial e Operacional

  • Desenvolver, implementar e acompanhar estratégias para aumento da conversão no canal offline
  • Atuar como responsável pelo funil de vendas dos leads que abandonam o carrinho (via site ou app)
  • Utilizar dados e dashboards para recomendar melhorias contínuas na operação

Gestão de Parceiros

  • Gerir performance, processos e contratos de fornecedores terceirizados (vendas e retenção)
  • Garantir o cumprimento de SLAs e metas de produtividade, qualidade e aderência
  • Promover a integração dos fornecedores com os times internos da Youse (Planejamento, Qualidade, Produto, BI etc)

Cultura de Alta Performance

  • Atuar como referência técnica e estratégica para o time de vendas offline
  • Acompanhar e apoiar analistas e especialistas no desenvolvimento de projetos
  • Estimular o aprendizado contínuo e contribuir para a construção de rituais de gestão consistentes

Integração com a Operação de Retenção

  • Integrar percepções e dados obtidos na célula de Retenção à jornada de vendas
  • Identificar causas de cancelamento que possam ser evitadas ainda na fase de pré-venda
  • Trabalhar em conjunto com os times de Qualidade e CX para evoluir abordagens e processos
Experiences

Informações adicionais:

Modelo de Trabalho: Híbrido (2x Presencial e 3x remoto)

Jornada: 7h30/dia

Regime de Contratação: CLT

Local: Pinheiros/SP

  • Pessoa Especialista em Relacionamento com o Cliente Sênior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil NIO Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por inovação digital e tem a habilidade de transformar a experiência do cliente através da tecnologia, esta oportunidade é para você! Buscamos um Especialista Relacionamento com Cliente Cliente para integrar nossa equipe e nos ajudar a continuar sendo uma empresa leve, diferenciada e líder em seu segmento. Temos uma cultura que...

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    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Telehelp Tempo inteiro

    Esta pessoa Especialista de Relacionamento com o Cliente será responsável por realizar ligações individuais de bem-estar, garantindo que cada cliente receba a atenção personalizada que merece. Principais atividades: - Realizar ligações de bem-estar para os clientes, seguindo uma programação individual; - Manter a meta de duração de 2 minutos por...

  • Especialista de Relacionamento com o Cliente

    Há 3 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOEsta pessoa Especialista de Relacionamento com o Cliente será responsável por realizar ligações individuais de bem-estar, garantindo que cada cliente receba a atenção personalizada que merece.Principais AtividadesRealizar ligações de bem-estar para os clientes, seguindo uma programação individual;Manter a meta de duração de 2 minutos...

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    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil People Pro Tempo inteiro

    Esta pessoa Especialista de Relacionamento com o Cliente será responsável por realizar ligações individuais de bem-estar, garantindo que cada cliente receba a atenção personalizada que merece. Principais atividades: - Realizar ligações de bem-estar para os clientes, seguindo uma programação individual; - Manter a meta de duração de 2 minutos por...

  • Especialista em Relacionamento com o Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Clínica MAC de Reabilitação Oral Tempo inteiro

    Estamos à procura de uma pessoa comunicativa, interativa e apaixonada por pessoas para atuar como Especialista em Relacionamento com o Cliente (CRC). Se você gosta de gente, tem facilidade para se conectar com as pessoas e está buscando uma oportunidade para crescer profissionalmente, essa vaga pode ser sua! Sobre a posição: O profissional será...

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    São Paulo, Brasil MAC CLINICA Tempo inteiro

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  • Analista De Relacionamento Sr

    Há 2 dias

    Avenida Doutora Ruth Cardoso, , São Paulo, São Paulo, Brasil, - MDS Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionBuscamos profissionais que se envolvam, sejam proativos e se interessem por cada detalhe dos nossos projetos e, acima de tudo, que queiram crescer e dar o seu melhor, todos os dias. Nossa melhoria é constante e sabemos que vamos longe porque acreditamos em tudo que gera movimento. E você? Quer ir mais longe com a gente? Conheça nossos...

  • Analista Relacionamento Sr

    Há 2 dias

    Avenida Doutora Ruth Cardoso, São Paulo, São Paulo, Brasil, - MDS Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionBuscamos profissionais que se envolvam, sejam proativos e se interessem por cada detalhe dos nossos projetos e, acima de tudo, que queiram crescer e dar o seu melhor, todos os dias. Nossa melhoria é constante e sabemos que vamos longe porque acreditamos em tudo que gera movimento. E você? Quer ir mais longe com a gente? Conheça nossos...

  • Estágio em Clientes e Canais com foco em Marketing – Afirmativo para Mulheres Pretas e Pardas

    Há 5 horas

    Avenida Doutora Ruth Cardoso, , São Paulo, São Paulo, Brasil, - Banco Fibra Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionSomos um Banco que trabalha na busca do melhor ambiente trabalho e do melhor atendimento aos clientes.Por trás do melhor atendimento, existem pessoas. Se construímos uma história de sucesso e relações de confiança é porque temos um time formado por facilitadores, capazes de enxergar o negócio do cliente, com atitude...