Pessoa Especialista em Relacionamento com o Cliente Sênior

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

A Youse está contratando uma pessoaPessoa Especialista em Relacionamento com o Cliente Sênior.

Responsabilidades e atribuições

  • Você será responsável por liderar e evoluir as estratégias de conversão dos leads que demonstraram interesse nos seguros da Youse, mas não concluíram a compra.
  • Atuará como peça-chave entre planejamento, operação e parceiros de contact center, garantindo eficiência, conversão e uma jornada do cliente de excelência.

Requisitos e qualificações

Estratégia Comercial e Operacional

  • Desenvolver, implementar e acompanhar estratégias para aumento da conversão no canal offline
  • Atuar como responsável pelo funil de vendas dos leads que abandonam o carrinho (via site ou app)
  • Utilizar dados e dashboards para recomendar melhorias contínuas na operação

Gestão de Parceiros

  • Gerir performance, processos e contratos de fornecedores terceirizados (vendas e retenção)
  • Garantir o cumprimento de SLAs e metas de produtividade, qualidade e aderência
  • Promover a integração dos fornecedores com os times internos da Youse (Planejamento, Qualidade, Produto, BI etc)

Cultura de Alta Performance

  • Atuar como referência técnica e estratégica para o time de vendas offline
  • Acompanhar e apoiar analistas e especialistas no desenvolvimento de projetos
  • Estimular o aprendizado contínuo e contribuir para a construção de rituais de gestão consistentes

Integração com a Operação de Retenção

  • Integrar percepções e dados obtidos na célula de Retenção à jornada de vendas
  • Identificar causas de cancelamento que possam ser evitadas ainda na fase de pré-venda
  • Trabalhar em conjunto com os times de Qualidade e CX para evoluir abordagens e processos

Informações adicionais

Informações adicionais:

Modelo de Trabalho: Híbrido (2x Presencial e 3x remoto)

Jornada: 7h30/dia

Regime de Contratação: CLT

Local: Pinheiros/SP

A Youse Seguros é uma marca do grupo CAIXA e da CNP Assurances, criada em 2016. Ao longo dessa trajetória, já emitimos mais de 1.7 milhão de contratos e conquistamos a confiança dos nossos clientes: mais de 80% deles escolhem renovar com a gente.

Com tecnologia de ponta e o talento das nossas pessoas colaboradoras, criamos experiências simples, rápidas e personalizadas.

Aqui, a gente inova e dá resultado - de verdade, ao mesmo tempo o tempo todo.

Respiramos o dia a dia do cliente, ou seja, somos guiados por dados e pela escuta ativa.

Temos Gosto por Crescer, e assumimos responsabilidades com protagonismo e atitude.

Evoluímos constantemente com criatividade, adaptabilidade, encarando desafios com o Olhar de Primeira Vez.

Temos aquela Conexão que a Gente Sente, que se traduz em colaboração real e confiança mútua. Porque assim crescemos juntos.

Tudo isso com um propósito claro:

Fazer com que se SENTIR seguro seja uma experiência cotidiana.

  • Especialista de Relacionamento com o Cliente

    Há 6 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

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    Há 5 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por ano

    DESCRIÇÃOEssa pessoa Especialista de Atendimento a Clientes, será responsável por criar e entregar valor ao nosso cliente, estabelecendo relacionamentos saudáveis e duradouros por meio de atendimento personalizado, humanizado e proativo, solucionando dúvidas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva em cada interação.Principais...

  • Pessoa Especialista de Sucesso do Cliente

    Há 6 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

      Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.  Quais serão os seus desafios:Atuar como parceiro estratégico da escola, sendo a principal referência da Arco para discussão de visão, oportunidades e soluções.Acompanhar o ciclo completo de fidelização do cliente, garantindo...

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    Há 6 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil RH10 Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Nível: EspecialistaÁreas: ComunicaçãoEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário de TrabalhoDas 14:00 às 20:20 - Diferencial ter disponibilidade total180h mês | Escala 6x1 com folga variávelBenefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Seguro de vida com auxílio funeral, Auxílio Creche...

  • Especialista Sênior em IA Generativa

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dell Technologies Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por ano

    Especialista Sênior em IA GenerativaA área de Engenharia Centrada em IA é dinâmica e empolgante, fazendo parte do Escritório do CTO (OCTO) da Dell. Conduzimos pesquisas e engenharia voltadas para o futuro da Dell Technologies em um ambiente de alta visibilidade e colaboração intensa. Nossa equipe é especializada no desenvolvimento de soluções...

  • Especialista de Atendimento ao Cliente

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Telehelp Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Essa pessoa Especialista de Atendimento a Clientes, será responsável por criar e entregar valor ao nosso cliente, estabelecendo relacionamentos saudáveis e duradouros por meio de atendimento personalizado, humanizado e proativo, solucionando dúvidas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva em cada interação.Principais...

  • Representante de atendimento ao cliente

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Omnion Marketing de Relacionamento Tempo inteiro R$14.400 - R$21.600 por ano

    O time deAtendimento ao Clienteé responsável por garantir uma comunicação próxima, empática e eficiente com os nossos clientes, proporcionando experiências positivas e fortalecendo o relacionamento com as marcas que atendemos. Essa posição atuará diretamente no suporte às demandas dos clientes da agência, acompanhando projetos, alinhando...

  • assistente relacionamento clientes iii

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alper Carreiras Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país e a única listada na bolsa de valores, B3. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e...