Inbound Customer Service Agent

Há 11 horas

Sao Paulo, Brasil ProSpur Tempo inteiro

**Job Summary**
- Willingness to work mainly US shifts.
- Prior Customer service Experience is preferably
- Ability to multitask and work with multiple tools in order to provide the best resolution
- Functional knowledge of using CRM solution and MS Excel
- Domain knowledge of US Customer Service, preferably Travel industry
- Sales/Retention/Tech experience would be an add on

**Responsibilities and Duties**
- Provide resolution to the customer based on process knowledge and training provided, utilizing the company's internal CRM/mainframe systems and customer purchase orders.
- Thoroughly and efficiently gather customer information, access and fulfill customer needs, educate the customer where applicable to prevent the need for future contacts and document interactions on the internal systems.
- Maintain customer records by updating account information
- Ability to think out of the box
- Ability to work in a dynamic and innovative environment by contributing towards ideation for the project

Key Skills
Analytical skills, Excellent communication skills, Ability to Multitask.
Required Experience and Qualifications
- Minimum experience of 1 year in said domain (International BPO)
- International Customer Service Experience - US referably
- Proficient in written English, Comprehension skills
- Analytical skills
- Ability to Multitask.
- Sales/Retention experience will be an add on

**Salary**: R$8,500.00 - R$12,000.00 per month

COVID-19 considerations:
This is a work from home position

**Experience**:

- Customer service: 1 year (required)

**Language**:

- English (required)

  • Customer Service Agent N3

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Hypeone Tempo inteiro

    Vaga: Customer Service Agent N3 - Setor AutomotivoSobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) N3 Customer Service Agent com sólida experiência no setor automotivo e habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e desafiadores. Você fará parte do time de atendimento premium, sendo responsável por gestão de crises, relacionamento com múltiplas áreas...

  • Customer Service Agent N3

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Hypeone Tempo inteiro

    Vaga: Customer Service Agent N3 - Setor Automotivo Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) N3 Customer Service Agent com sólida experiência no setor automotivo e habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e desafiadores. Você fará parte do time de atendimento premium, sendo responsável por gestão de crises, relacionamento com múltiplas...

  • Agente de Atendimento Ativo

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil HOME AGENT Tempo inteiro

    Sobre a Home Agent A Home Agent é primeira operação de atendimento ao cliente do Brasil a operar 100% em Home Office, já nascemos neste modelo e temos 10 anos de experiência, estamos transformando o mercado de relacionamento com o cliente viabilizando operações com um nível de qualificação muito superior à média de mercado, com uma eficiência...

  • Agente de Atendimento Ativo

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil HOME AGENT Tempo inteiro

    Sobre a Home Agent A Home Agent é primeira operação de atendimento ao cliente do Brasil a operar 100% em Home Office, já nascemos neste modelo e temos 10 anos de experiência, estamos transformando o mercado de relacionamento com o cliente viabilizando operações com um nível de qualificação muito superior à média de mercado, com uma eficiência...

  • Agente Comercial

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil HOME AGENT Tempo inteiro

    Sobre a Home Agent A Home Agent é primeira operação de atendimento ao cliente do Brasil a operar 100% em Home Office, já nascemos neste modelo e temos 10 anos de experiência, estamos transformando o mercado de relacionamento com o cliente viabilizando operações com um nível de qualificação muito superior à média de mercado, com uma eficiência...

  • Customer Service Agent N3

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Hypeone Tempo inteiro

    Vaga: Customer Service Agent N3 - Setor Automotivo Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) N3 Customer Service Agent com sólida experiência no setor automotivo e habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e desafiadores. Você fará parte do time de atendimento premium, sendo responsável por gestão de crises, relacionamento com múltiplas...

  • Customer Service Agent N3

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Hypeone Tempo inteiro

    Vaga: Customer Service Agent N3 - Setor Automotivo Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) N3 Customer Service Agent com sólida experiência no setor automotivo e habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e desafiadores. Você fará parte do time de atendimento premium, sendo responsável por gestão de crises, relacionamento com múltiplas...

  • Cargo Services Agent

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Air Canada Tempo inteiro

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** In this role, the cargo agent will report directly to the Cargo Manager and be in charge of attending...

  • Customer Service Agent N3

    Há 3 dias

    São Paulo, SP, Brasil Hypeone Tempo inteiro

    Vaga: Customer Service Agent N3 - Setor Automotivo Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) N3 Customer Service Agent com sólida experiência no setor automotivo e habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e desafiadores. Você fará parte do time de atendimento premium, sendo responsável por gestão de crises, relacionamento com múltiplas...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    DepartmentOperations- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and...