Helpdesk

2 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Cardápio Web Tempo inteiro

**Missão do cargo**:
O time de atendimento tem um papel crucial na experiência do cliente com a nossa ferramenta e na apresentação e explicação das funcionalidades da plataforma para as pessoas. Queremos ser reconhecidos por ter o melhor atendimento que uma empresa pode ter e para isso precisamos de pessoas que estejam alinhadas com esse propósito.

Como uma empresa software como serviço (SaaS), acreditamos que o setor de atendimento precisa ser mais que um "local para tirar dúvidas", mas sim um diferencial competitivo da empresa no mercado.

No cargo de **Assistente de helpdesk** você será o ponto de contato dos nossos clientes e parceiros para tirar dúvidas da ferramenta. Você será responsável por ajudar os restaurantes parceiros a utilizarem a ferramenta da melhor forma dentro do negócio deles.

**Perfil que buscamos**:

- Pessoas que verdadeiramente gostem de trabalhar em equipe. Gente que gosta de gente
- Pessoas que sejam comunicativas e empáticas.
- Tenham vontade de aprender e se desenvolverem continuamente.
- Valorizam e buscam entregar um atendimento de excelência.
- Espírito inovador, pro-ativo e que sejam **resolvedores de problemas**.
- Facilidade e interesse em tecnologia.

**Responsabilidades e atribuições**:

- Ensinar e tirar dúvidas dos clientes sobre a utilização da nossa ferramenta por meio de diversos canais de comunicação (texto, voz, vídeos).
- Auxiliar os clientes no cadastro e na alteração de informações na nossa plataforma.
- Treinar e tirar dúvidas das outras equipes da empresa sobre os recursos da plataforma.
- Coletar informações sobre possíveis erros nas contas dos clientes.
- Receber sugestões e reclamações dos clientes e encaminhá-las para as áreas responsáveis.
- Realizar alterações nos planos e assinaturas dos clientes.
- Acessar remotamente os computadores dos clientes para auxiliar em configurações.
- Instalar impressoras térmicas e configurar equipamentos SAT/MFE remotamente.
- Configurar apontamento de domínio e ajustes de DNS nos domínios dos estabelecimentos.

**Requisitos e qualificações**:

- Habilidade em comunicação escrita e verbal.
- Experiência com sistemas de gerenciamento de tickets (ex: Movidesk, Zendesk, Zoho e etc).
- Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais.

**_Você irá se destacar se:_**
- Experiência anterior em atendimento ao cliente (mínimo de 6 meses).
- Possuir cursos e/ou certificados voltados para atendimento (udemy, senac e afins).

**Nossos benefícios**:

- Vale alimentação (R$26 / dia)
- Auxilio mobilidade
- Zenklub: Sessões de terapia gratuitas através da plataforma
- Plano de saúde (com coparticipação)
- Incentivos financeiros para educação (livros, cursos e eventos)

**Informações adicionais**:

- Local: Av. Santos Dumont, 6740 (10º andar) - Cocó, Fortaleza - CE, 60192-022
- Horário: 14:00 - 23:00, por escala

  • Helpdesk

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Cardápio Web Tempo inteiro

    Overview Sobre a Cardápio Web Na CW, potencializamos a forma como restaurantes vendem, se comunicam e crescem. Nossa plataforma automatiza o atendimento, organiza a gestão e vem transformando o dia a dia dos nossos clientes e parceiros, apoiando desde pequenos deliveries até grandes operações presenciais levando liberdade, escala e profissionalismo...

  • Helpdesk

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Cardápio Web Tempo inteiro

    OverviewSobre a Cardápio WebNa CW, potencializamos a forma como restaurantes vendem, se comunicam e crescem. Nossa plataforma automatiza o atendimento, organiza a gestão e vem transformando o dia a dia dos nossos clientes e parceiros, apoiando desde pequenos deliveries até grandes operações presenciais levando liberdade, escala e profissionalismo para...

  • Helpdesk

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Cardápio Web Tempo inteiro

    **Missão do cargo**:O time de atendimento tem um papel crucial na experiência do cliente com a nossa ferramenta e na apresentação e explicação das funcionalidades da plataforma para as pessoas. Queremos ser reconhecidos por ter o melhor atendimento que uma empresa pode ter e para isso precisamos de pessoas que estejam alinhadas com esse propósito.Como...

  • Helpdesk

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Cardápio Web Tempo inteiro

    **Missão do cargo**:O time de atendimento tem um papel crucial na experiência do cliente com a nossa ferramenta e na apresentação e explicação das funcionalidades da plataforma para as pessoas. Queremos ser reconhecidos por ter o melhor atendimento que uma empresa pode ter e para isso precisamos de pessoas que estejam alinhadas com esse propósito.Como...

  • Assistente de Helpdesk

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Cardapio Web Tempo inteiro

    **Sobre a Cardápio Web**:Desde 2019, estamos transformando o mercado de restaurantes com nosso crescimento acelerado e inovação constante. Somos uma startup que transforma a forma como restaurantes e deliveries gerenciam seus negócios.Hoje, **temos mais de 5000 restaurantes ativos** utilizando nossa plataforma diariamente, o que nos coloca entre as...

  • Assessor Técnico

    Há 14 horas

    Fortaleza, Brasil Traga seu talento para o Inec Tempo inteiro

    Acreditamos que os nossos colaboradores constituem o mais importante elemento para a transformação da realidade de comunidades e entidades ainda carentes de políticas públicas e acesso à cidadania. O INEC está em busca de pessoas talentosas, apaixonadas pelo que fazem e que querem ir cada vez mais longe. O Assessor Técnico atuará realizando...

  • Técnico de Ti com Experiência

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil PATRICIA SARAIVA CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    PRINCIPAIS ATIVIDADES:- Suporte Linux- Helpdesk- Redes de Computadores- Monitoramento de AtivosCURSOS : TÉCNICO DE TI, MANUTENÇÃO DE COMPUTADORESTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.500,00 - R$2.500,00 por mês**Benefícios**:- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horasPagamento adicional:- Adicional de...

  • Analista de Ti

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil PATRICIA SARAIVA CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    Implantação e estruturação da área de ti; - Prospectar e estruturar soluções de ti para atender as necessidades da empresa; - Instalação e infraestrutura de redes (switchs, cabeamento estruturado, wifi corporativa, firewall pfsense, telefonia ip, chatbot, etc); - Instalação e configuração de servidores (linux e windows); - soluções de...

  • Analista de Ti

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil PATRICIA SARAIVA CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    Implantação e estruturação da área de ti; - Prospectar e estruturar soluções de ti para atender as necessidades da empresa; - Instalação e infraestrutura de redes (switchs, cabeamento estruturado, wifi corporativa, firewall pfsense, telefonia ip, chatbot, etc); - Instalação e configuração de servidores (linux e windows); - soluções de...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil San Paolo Gelato & Café Tempo inteiro

    **Atividades**:- Realizar suporte por helpdesk, chat e WhatsApp.- Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver/direcionar solicitações de usuários (erros, solicitações e dúvidas dos sistemas).- Registrar no sistema de helpdesk todo e qualquer progresso, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou por outras...