Analista de Onboarding Jr

**Sobre a Hiper**:
Aqui na Hiper, temos uma tribo apaixonada e unida em torno de uma nobre aspiração**:tornar negócios mais leves para construir vidas mais felizes**

Para isso ser possível, desenvolvemos o Hiper. Uma plataforma útil e absolutamente simples que auxilia os pequenos lojistas a gerir e impulsionar o seu negócio. Criamos um produto completo para manter lojas sempre ativas, sem precisarem se preocupar com a internet, diminuindo assim as filas nos caixas e aumentando a produtividade de todos os envolvidos. Acreditamos no uso da tecnologia como ferramenta para desmistificar e simplificar processos, nossa abordagem é de pessoas para pessoas. Temos em mente que o nosso objetivo é ser 1% melhor a cada dia e gerar felicidade aos nossos clientes e colaboradores.

**Sobre a Vaga**:
É uma pessoa apaixonada por tecnologia e quer fazer parte de um time incrível que busca soluções inovadoras todos os dias?
**#Vemserhiper** e nos ajude a gerar felicidade.

Sua missão enquanto** Analista de Onboarding Jr.** será garantir o primeiro sucesso do cliente logo após a contratação de nosso sistema e com seu trabalho atuar de forma direta no treinamento e desenvolvimento na usabilidade de nossas plataformas.

**Como será o seu dia a dia no time de CS**:

- Irá construir e realizar a manutenção dos planos de treinamento;
- Atuar na elaboração de conteúdos dos treinamentos de acordo com a necessidade do cliente;
- Planejar agendas de treinamento para novos clientes;
- Apoiar na divulgação das agendas e conteúdos;
- Conduzir treinamentos em grupo aos clientes de forma remota visando a interatividade com o cliente;
- Aplicar técnica de andragogia durante e após os treinamentos;
- Conduzir o cliente com as melhores práticas de uso do sistema, garantindo a adoção do produto;
- Transmitir ao cliente senso de autonomia, permitindo que busquem construir seu conhecimento através das ferramentas disponíveis.

**O que esperamos do seu perfil**:

- Experiência prévia como analista de onboarding para produtos SaaS;
- Conhecimento sobre mercado varejo;
- Habilidade de entender e interpretar dados com foco na geração de insights;
- Capacidade de ler nas entrelinhas e fazer perguntas difíceis ou desconfortáveis aos clientes;
- Interesse genuíno no negócio do cliente e no que ele diz e espera;
- Senso de urgência e gerenciamento de tempo;
- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Atenção aos detalhes;
- Facilidade para trabalhar em equipe;

**Benefícios**:

- Dia de folga no mês do seu aniversário;
- Auxílio Home Office;
- Trabalhe de onde quiser #hiperdequalquerlugar.
- Plano de cargos e salários - Você pode crescer muito com a gente

**Para cuidar muito bem de você**:

- Cartão de benefícios Flash - que você pode usar como quiser
- Seguro de vida;
- Plano de Saúde Unimed Nacional (Subsidiamos a sua mensalidade e você só terá custo com coparticipação de 20% em consultas e exames simples);
- Plano Odontológico Bradesco Dental (Subsidiado pelo Hiper);
- Somos uma empresa cidadã, por isso aqui a licença paternidade e maternidade são estendidas.

**Quer adquirir mais conhecimento?**:

- Licenças da Alura para te apoiar na busca por conhecimento;
- Treinamentos Internos;

**Projetos para os nossos Hipers**:

- Hiper Care (Falamos sobre saúde emocional e física);
- Hiper Tribos: é da tribo do café, do esporte ou da yoga? Então escolha sua tribo de acordo com seu hobby.
- Hiper Dev: Workshop interno com o intuito de promover engajamento e o melhorar o nível de conhecimento técnico e de regras de negócio do nosso produto;

**Curtiu? Então se liga como funciona o nosso processo**:

- Bate Papo inicial com o time de talentos: é bem legal a gente te conhecer e entender seu momento de carreira;
- Bate Papo Técnico: vamos entender o seu conhecimento de uma forma mais aprofundada e é uma boa oportunidade para que conheça um pouco mais da area.
- Desafio Técnico: Aqui vamos finalizar o processo com um desafio onde você irá demonstrar todo o seu conhecimento técnico. Mas fique tranquilo(a), será um momento muito bacana