Analista de Atendimento Jr

**Sobre a Hiper**

Aqui na Hiper, temos uma tribo apaixonada e unida em torno de uma nobre aspiração**:tornar negócios mais leves para construir vidas mais felizes** Desenvolvemos o Hiper, uma plataforma útil e absolutamente simples que auxilia pequenos lojistas a gerir e impulsionar o seu negócio.

Criamos um produto completo para manter lojas sempre ativas, sem precisarem se preocupar com a internet, diminuindo filas no caixa e aumentando a produtividade de todos os envolvidos. Acreditamos no uso da tecnologia como ferramenta para desmistificar e simplificar processos, nossa abordagem é de pessoas para pessoas. Temos em mente que o nosso objetivo é ser 1% melhor a cada dia e gerar felicidade aos nossos clientes e colaboradores.

**Descrição da vaga**:
É uma pessoa apaixonada por tecnologia e quer fazer parte de um time incrível que busca soluções inovadoras todos os dias?

**#Vemserhiper** e nos ajude a gerar felicidade

Como **Analista de Atendimento Jr.** você fará parte de um time que tem como propósito atender com qualidade e desenvolver os nossos parceiros comerciais carinhosamente denominados de Hiperadores. Nessa função você vai realizar o atendimento aos hiperadores, tirando dúvidas sobre a usabilidade do software, resolvendo problemas e realizando treinamentos sobre regras de negócio, além de buscar promover a cada atendimento uma boa experiência do parceiro com a Hiper**: )**

**Como será seu dia a dia**:

- Realizar abertura e tratamento de chamados para solução Web, registrando de forma clara ações para resolver o incidente identificado;
- Acompanhamento dos status dos chamados para relatório final ao parceiro;
- Conhecer tudo o que o Hiper pode fazer, tanto na parte técnica quanto nas regras de negócio;
- Desenvolver e educar o Hiperador, quanto às regras de negócio e uso do Hiper, para torná-lo cada vez mais independente.

**O que esperamos do seu perfil**:

- Vivência em atendimento ao cliente (Suporte técnico);
- Vontade de fazer parte de um time de alto nível e estar disposto a fazer sempre o seu melhor
- Habilidade de comunicação, agilidade para vários atendimentos e conexõe;.
- Conhecimentos em sistemas operacionais da família Windows e pacote Office;
- Conhecimentos em suporte a usuários finais em Aplicações Web.
- Bom humor e espírito de equipe.

**Os nossos olhos vão brilhar ainda mais se você tiver**:

- Conhecimento em banco de dados SQL;
- Curso técnico ou superior em andamento na área da tecnologia.

**Benefícios**:

- Dia de folga no seu aniversário;
- Auxílio Home-Office;
- Trabalhe de onde quiser** #hiperdequalquerlugar**.
- Plano de cargos e salários - Você pode crescer muito com a gente

**Para cuidar muito bem de você**:

- Cartão de benefícios Flash - que você pode usar como quiser
- Gympass - para cuidar cada vez mais do seu bem-estar físico e mental : )
- Seguro de vida;
- Plano de Saúde Unimed Nacional (Subsidiamos a sua mensalidade e você só terá custo com coparticipação de 20% em consultas e exames simples);
- Plano Odontológico Bradesco Dental (Subsidiado pela Hiper);
- Licença maternidade estendida;
- Licença paternidade estendida;
- Hiper Care - para cuidar do bem mais precioso VOCÊ

**Quer adquirir mais conhecimento?**:

- Licenças da Alura para te apoiar na busca por conhecimento;
- Plano de capacitação e diversos treinamentos internos.

**Quantas etapas terá esse processo seletivo?**:

- Bate Papo Inicial;
- Bate Papo Técnico;
- Desafio técnico.

Na nossa tribo todas nossas oportunidades são igualitárias e independentemente de gênero, orientação sexual, religião ou deficiência. O que nos encanta de verdade é se o profissional é gente boa e tem vontade de melhorar 1% a cada dia.

Por isso, as oportunidades de fazer parte da nossa tribo são para todos, sempre dando espaço a diversidade e inclusão em nossos times.

Se você compartilha dessa visão e quer nos ajudar na missão de fazer negócios mais felizes, já se inscreve nas nossas vagas