Consultor de Sucesso do Cliente- Cs

1 semana atrás


São Paulo, Brasil WebMais Sistemas Tempo inteiro

**Consultor de Customer Success (CS) - Grande São Paulo/SP**

**Sobre a vaga**:
Estamos em busca de um **Consultor de Customer Success (CS)** para atuar proativamente no acompanhamento da carteira de clientes, garantindo satisfação e retenção. Se você tem experiência com ERP, gosta de relacionamento com clientes e quer fazer parte de um time engajado, essa oportunidade é para você

**Principais responsabilidades**:

- Realizar treinamentos e consultorias presenciais sobre o uso do ERP.
- Identificar desafios operacionais dos clientes e sugerir soluções.
- Monitorar indicadores de sucesso e engajamento.
- Atuar em conjunto com suporte, produto e comercial para garantir uma experiência fluida.
- Levantar feedbacks para melhorias contínuas no software.
- Apoiar estratégias de up-sell e cross-sell.

**Requisitos**:

- Formação em Ciências Contábeis, Administração ou Ciências da Computação (superior completo é um diferencial).
- Experiência em Customer Success, implantação e/ou suporte de softwares.
- Conhecimento em ERP e regras de negócio.
- Possuir veículo próprio e segurado.
- Disponibilidade para viagens.
- Trabalho híbrido.

**Competências comportamentais desejadas**:

- Comunicação clara e eficiente** - Essencial para interagir com diferentes perfis de clientes.**:

- Empatia e foco no cliente** - Capacidade de entender as necessidades e propor soluções de valor.**:

- Proatividade e autonomia** - Antecipar problemas e sugerir melhorias.**:

- Resolução de problemas** - Pensamento analítico para diagnosticar dificuldades e propor alternativas eficazes.**:

- Gestão de tempo e organização** - Habilidade para administrar múltiplos clientes e demandas simultâneas.**:

- Adaptabilidade e flexibilidade** - Saber lidar com diferentes cenários e ajustar estratégias conforme necessário.

**Benefícios**:

- Salário compatível com o mercado.
- Benefícios a serem informados na entrevista.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$5.000,00 - R$7.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Trabalho remoto
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente (preferencial)

Prazo para inscrição: 10/03/2025


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