Analista de Pós-venda Pleno

Você já pensou em uma empresa que está focada na **conectividade inteligente** de seus veículos, **direção autônoma** e **novos conceitos de mobilidade**? Você se identifica com princípios como**:Paixão, Respeito, Integridade e Disciplina**? Você valoriza um ambiente corporativo que oferece **igualdade de oportunidades com respeito à diversidade**? Se respondeu sim para todas estas perguntas, saiba que esta é a **Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil**

**Responsabilidades e atribuições**
- Análise de solicitações e reclamações de garantia;
- Análise de manual internacional de garantia;
- Configurar parâmetros do sistema de garantia;
- Atualização das regras de análise de peças;
- Planejamento de custos de garantia;
- Relatórios de desempenho da garantia;
- Intermediação da comunicação entre concessionário e central na Holanda e Argentina;
- Respostas a perguntas técnicas e aprovações de casos S24H;
- Responsável pelo transporte de peças para descarte;
- Treinamento de responsáveis por garantia no concessionário;
- Resolução de casos complexos;
- Inspeção de área de garantia dos concessionários;
- Coordenação do envio de peças em garantia para análise.

**Requisitos e qualificações** Quais são os critérios mandatórios para esta função?**
- Formação superior em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
- Idioma: Inglês avançado;
- Conhecimento em veículos a diesel;
- Bons conhecimentos de Excel e pacote office;
- Visão estratégica e foco em resultados;
- ** Habilidades Interpessoais**: Boa comunicação, inteligência emocional, proatividade, gestão de tempo, trabalho em equipe e capacidade de conduzir reuniões e atividades com autonomia.

**Quais são os critérios diferenciais para esta função?**
- Experiência em área comercial e projetos;
- Desejável Espanhol;
- Power BI desejável.

**Informações adicionais** Benefícios**:

- Assistência médica;
- Seguro de vida;
- Auxilio Transporte;
- Vale Refeição e Vale Alimentação;
- Previdência Privada;
- Participação nos Lucros;
- Modelo híbrido de trabalho (presencial / _home office_);
- Convênios para Descontos em Instituições de Ensino;
- Desconto na Compra de Automóveis;
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**Local de Trabalho**:São Paulo - SP

A trajetória da **Mercedes-Benz** teve início há mais de cem anos. Fundada em 1926 por Gotllieb Daimler e Carl Benz, é uma organização que fabrica e comercializa veículos em todo o mundo. A Mercedes-Benz é reconhecida pelo pioneirismo na invenção do automóvel em 1886, além disso, se orgulha por ter em sua história, a primeira pilota de testes do mundo, Bertha Benz.

No ano de 2020, seguindo a estratégia global do Grupo Daimler AG, a empresa separou suas unidades de negócios de automóveis e vans das divisões de caminhões e ônibus, criando então a **Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil**.

A empresa tem se expandido desde então de forma consistente, investindo em tecnologia, com o objetivo de atender as expectativas de seus clientes por meio de produtos, serviços de alta qualidade em linha com os valores da marca, além de desenvolvimento social. Os esforços da marca também estão focados na **conectividade inteligente** de seus veículos, **direção autônoma** e **novos conceitos de mobilidade**.

A Mercedes-Benz é considerada a marca automotiva de luxo mais valiosa do mundo, segundo o estudo da Interbrand 2020. No Brasil, a marca é líder no segmento de _Large_ Vans com a Mercedes-Benz Sprinter, oferecendo o portfólio mais completo do mercado com cerca de 100 configurações possíveis e ampla rede de concessionários em todo país.

Temos convicção de que essas conquistas são resultado da contribuição dos nossos **colaboradores** e **rede de concessionários**. E claro, de todos os **nossos clientes** e **fãs**, que fazem parte dessa história de sucesso