Customer Success Manager Júnior

2 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil TownSq Tempo inteiro

Nossa equipe de Customer Success Manager tem como missão acompanhar a jornada dos nossos clientes, atuar de forma proativa, com muita organização, resiliência e empatia, realizar RTS (Revisão Trimestral de Sucesso), fazer análise e fechamento de loop de NPS, realizar retenção e, em alguns momentos, atuar em conversões de churn.

O(a) novo(a) ninja precisará ser organizado(a), proativo(a), ter espírito investigativo, perfil de autonomia, paixão por aprender, ter comunicação ativa, ser positivo(a) e amar trabalhar em equipe.

**Como será seu dia a dia**:

- Realizar o momento de adoção do cliente na plataforma
- Ser guardião da experiência dos seus clientes na TownSq, acionando e efetivamente mediando interações com demais áreas para solucionar eventuais problemas (vendas, suporte, produto, etc);
- Realização de reuniões trimestrais, para demonstração de resultados
- Realizar a orientação de melhores práticas de uso do produto, realizando treinamentos quando da mudança de síndico e/ou administradores do condomínio
- Realizar fechamento de loop de NPS
- Realizar o acompanhamento de jornada do cliente, com planejamento de estratégias para novos objetivos
- Realizar estratégias de retenção de clientes
- Atua engajamento dos condôminos
- Atuar nas apresentações e conduções em estratégias para auxiliar nas reuniões com clientes
- Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação.

**O que esperamos de você**:

- Customer First - Alguém apaixonado por entregar um atendimento de valor aos clientes;
- Conhecimento sobre condomínios;
- Possuir habilidades de negociação;
- Boa comunicação - oral e escrita.

**Você vai se destacar se tiver**:

- Conhecimento na metodologia de NPS;
- Conhecimento em CS.

**Nossos Benefícios**:

- Cultura Remote First Anywhere Office: Trabalhe de onde preferir
- Vale Alimentação/Refeição no cartão Caju, no valor de R$704,00/mês;
- Auxílio internet, no valor de R$50,00/mês;
- Plano de Saúde e Plano Odonto UNIMED com abrangência nacional e possibilidade de inclusão de dependentes;
- Conexa Saúde: Assistência médica online (Psicólogos, Nutricionistas, fisioterapeutas);
- Auxílio creche;
- Creditas: Crédito Consignado, parcelas descontadas direto na folha de pagamento a juros baixos;
- Cuide da sua saúde com GymPass;
- Day Off no dia do aniversário;
- Fluency Academy: Desconto e possibilidade de subsídio integral no curso Poliglota, com 8 opções de idiomas;
- Kit de equipamentos para você desenvolver suas funções de qualquer lugar

Quer saber um pouco mais sobre nós? Te convido a dar uma olhada em nosso site, e també m no Glassdoor.

  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in...

  • Customer Success Manager

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Securityscorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardJoin to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 15 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets....

  • Customer Success Manager

    Há 9 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardJoin to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64...

  • Graduate Customer Success Manager

    Há 22 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the...

  • Customer Success Manager

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rheunion Tech Tempo inteiro

    **Caso tenha interesse e compatibilidade com a vaga, faça sua inscrição através de nossa plataforma**:**Local**: Porto Alegre, RS (Trabalho Presencial)**Descrição da Vaga**O profissional será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, liderando iniciativas para maximizar o valor que os clientes obtêm dos produtos e...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Rheunion Tech Tempo inteiro

    **Caso tenha interesse e compatibilidade com a vaga, faça sua inscrição através de nossa plataforma**: **Local**: Porto Alegre, RS (Trabalho Presencial) **Descrição da Vaga** O profissional será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, liderando iniciativas para maximizar o valor que os clientes obtêm dos produtos e...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Revenue Analytics Tempo inteiro €25.000 - €35.500

    €25,000 - €35,500 a year The Customer Success Manager I (CS Manager I) is the primary liaison during the onboarding phase for customers of our Travel and Hospitality products. This role is pivotal in delivering exceptional implementation and training experiences, answering inquiries, resolving product-related issues, and providing how-to knowledge that...

  • Achieving Excellence as a Remote Customer Success Manager

    Há 19 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000

    Customer Success Manager OpportunityThis role marks the initial step in our Customer Success Management hierarchy. The primary focus will be on the Technology segment, encompassing store customers.We are looking for an empathetic individual with a natural drive to provide assistance and solutions.Candidate must possess customer-facing experience.Possess...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos:Superior completo ou em curso em áreas relacionadas (Desejável);Experiência mínima em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS;Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática;Familiaridade com ferramentas...