
Customer Success Specialist
Há 7 dias
Accountabilities:
• Consistently deliver timely, high-quality onboarding and training experiences with support from leadership as needed
• Coordinate cross-functionally with teams like Science and Product to resolve onboarding and training issues and communicate options and solutions clearly to customers
• Provides ongoing product support and helps ensure smooth customer experiences
• Collaborate with the Customer Success Operations Manager to meet customer needs and support ongoing retention goals
Responsibilities:
• Serve as the day-to-day onboarding and training contact for assigned customers, managing communication and providing timely, empathetic responses to any questions or concerns
• Troubleshoot, escalate, and triage any customer issues arising from the onboarding phase, collaborating with Product, Science, and Customer Success Ops to drive resolution
• Participate in recurring onboarding check-ins with customers to reinforce engagement and ensure continued satisfaction
• Monitor and act on customer onboarding KPIs, surfacing trends or potential risks to leadership
• Capture customer feedback and help prioritize enhancements or fixes arising from the onboarding cycle
• Contribute to both internal and external customer-ready documentation and workflows to enhance onboarding processes and improve efficiency
• Maintain a clear and thorough understanding of product functionality to deliver effective, proactive guidance though the onboarding cycle
• Assist with data analysis and troubleshooting, providing actionable insights where applicable
Requirements:
• Bachelor's degree with strong academic credentials (Engineering, Economics or Business preferred)
• 2-4 years of customer‐facing experience in technology, product management, or consulting
• Excellent written and verbal communications skills, including proficiency in MS PowerPoint
• Creative analytical capabilities and problem-solving skills, leveraging data analysis tools (proficiency in Excel a must, SQL, or BI tool experience a plus)
• Ability to proactively manage multiple commitments and tasks across multiple customers
• Intellectual curiosity and eagerness to apply rigorous analytics to business problem
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Customer Success
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil KAIZEN Agency Tempo inteiroLocal: Agência Kaizen - Híbrido - Porto Alegre/RSTipo de Contratação: CLTDescrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a) e altamente proativo(a) para atuar na interseção entre Customer Success e Sales Development Representative (SDR). O foco desta posição é fortalecer o relacionamento com os clientes, garantindo um...
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Customer Success Partner Senior Advisor
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SAP Tempo inteiro**We help the world run better**Senior Advisor - Specialist - Customer Success Partner (S-CSP). The S-CSP proactively engage with an assigned portfolio of customers to drive mutual success across the Land, Adopt, Consume & Expand (LACE) cycle. The S- CSP helps customers achieve business outcomes by engaging as a trusted advisor to the customer's senior...
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Customer Success
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Vago Rh Tempo inteiroVAGO RH está em busca de um profissional de Customer Success para se juntar à equipe da LocAgora Motos.**O que você fará**:- Como Customer Success, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível com nossos serviços.- Isso inclui acompanhar o desempenho dos clientes, identificar áreas de melhoria e...
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Consultor Customer Success Iii
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroVaga para Consultor de Customer Success III alocada em Porto Alegre/RS que visa atender clientes do segmento B2B através da gestão de relacionamento, gestão de crises, uso de metodologias ágeis, conhecimento de IOT, CYBER e DIGITAL e jornada do Customer Success. O profissional dessa vaga será responsável pelo atendimento Pós Vendas de uma carteira...
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Virtual Customer Success Partner Advisor
Há 7 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SAP Tempo inteiro**We help the world run better**The Customer Success Partner engages with SAP's customers to drive & accelerate their value realization and to ensure business outcomes are being met through consumption of their purchased solutions & success service entitlements. The Customer Success Partner is responsible for the management, orchestration of resources and...
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Coordenador(a) de customer success
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Appmax Tempo inteiroNOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas...
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Customer Success
Há 3 horas
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil modalmais Tempo inteiro**O que é a Galapos?**A Galapos é uma empresa de consultoria financeira que através de uma nova abordagem integra as áreas de fusões e aquisições, gestão para resultados e incentivos governamentais.**O que é o time de Customer Success na Galapos?**Um time formado por profissionais que atuam para garantir que o cliente viva a melhor experiência no...
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Analista de Customer Success Jr
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Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Delta Global S.A. Tempo inteiroSomos uma das empresas que mais cresce no país e estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Success JR** que busque desenvolver uma carreira desafiadora e tenha a intenção de integrar uma equipe dinâmica e em constante aprimoramento para completar o time de uma startup que virou gente grande e está em processo de expansão.**Responsabilidades e...
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Salux - Executivo de Customer Success - Porto
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Bringel Tempo inteiro**Formação Academica**:- Graduação em Administração, Marketing, TI ou áreas correlatas da área com experiência em Saúde- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou funções similares.- Desejável conhecimento no setor de saúde ou software de gestão hospitalar.**Requisitos Técnicos**:- Excelentes habilidades de...
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Analista de Customer Success Júnior
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Appmax Tempo inteiro**NOSSO JEITO DE SER E FAZER**O time da Appmax é feito por pessoas que encantam os parceiros e valorizam a entrega de resultados. Trabalham lado a lado para ampliar o potencial dos negócios digitais e desta forma, maximizam o seu desenvolvimento profissional. Em um ambiente inovador e colaborativo, impulsionado pelos nossos valores e atitudes, estamos...