Técnico de Suporte N1

Há 15 horas

Brasilia, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

Como técnico de suporte você fará o atendimento de primeiro nível dos usuários de tecnologia da informação do cliente. Registrará todos os contatos na ferramenta de gestão do cliente e fará o acompanhamento do chamado até sua conclusão.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento de primeiro nível aos usuários de serviços de TI do cliente.
- Registro de todas solicitações de serviço dos usuários, mediante contato telefônico junto a Central de Serviços, que são atendidas pelos diversos grupos de suporte da TI (fornecedores).
- Registro das demandas, que são automaticamente direcionadas para as equipes pela ferramenta.

**Requisitos e qualificações** I. Técnico de Atendimento - Primeiro Nível (N1)**
- Formação: Nível Médio completo ou cursando ensino superior na área de informática;
- Conhecimentos no uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft Office e Navegadores WEB;
- Conhecimentos em ITIL: Curso com carga horária de 24h ou certificação ITIL Foundation;
- Experiência: 1 ano em serviço de central de atendimento (Service-Desk) com base nas metodologias da ITIL;
- Desejável experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes;
- Desejável experiência no uso de ferramentas ou portais de autoatendimento;
- Bom relacionamento interpessoal, fluência verbal e cordialidade;
- Saber lidar com situações de stress, ser dinâmico e organizado;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Necessário residir no Distrito Federal;
- Formato de trabalho: híbrido.

**Informações adicionais** Carga horária**: 6 horas diárias de segunda a sexta-feira das 14h às 20h.

**Benefícios**:

- Plano de saúde SulAmérica.
- Plano odontológico 100% custeado pela Ewave apenas para o titular.

O futuro oferece muitas oportunidades. Seja um dos primeiros a aproveitá-las.

Criamos soluções para uma vida de inovação tecnológica e há muito mais potencial para nós explorarmos. Crie sua própria visão do futuro conosco e veja como as suas ideias moldam o mundo de amanhã.

Você conhece bem esses momentos em que pensa: "eu faria diferente". Conosco você pode. Nos empenhamos continuamente para melhorar as tecnologias existentes, ao mesmo tempo que desenvolvemos soluções completamente novas. Você é bem-vindo para trazer novas ideias para inventar conosco uma vida que seja muito mais fácil, segura e inovadora.

**Por que trabalhar na Ewave?**
- Porque a gente se importa com nossos Ewavers.
- Buscamos manter uma cultura forte, que estimule a participação de todos e o aprendizado contínuo.
- Valorizamos pessoas com um propósito de vida, valores claros e transparentes. Somos uma verdadeira família e temos orgulho de todos que fazem parte da construção deste negócio.
- Se você sonha grande, não tem medo de encarar desafios e quer fazer parte de uma disrupção, a Ewave do Brasil é o lugar certo para você
- Ao entrar para o #SouEwaver você trabalhará ao lado de profissionais acima da média e aprenderá muito com eles.
- Aqui o seu potencial será desafiado a cada dia com todo o suporte necessário para você desenvolver ainda mais suas habilidades e crescer junto conosco.

  • Analista de Suporte Jr. N1

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Jr. N1** **Contratação**: CLT **Período**: Segunda à sexta, das 9h às 18h - Atender e registrar todas as solicitações de usuários cadastrados no sistema de gerenciamento de chamados, via Telefone e ITSM. - Categorizar e priorizar os chamados conforme as regras definidas pelo Cliente. - Informar o usuário quando a...

  • Técnico de Suporte N1

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento inicial, registro, complementação de informações, categorização, tratativa e encerramento de todas as solicitações, bem como o encaminhamento para a equipe de suporte adequada. Deve ser o ponto de entrada de contato para os usuários de serviços de TIC. Se necessário encaminhar o chamado para atendimento técnico de...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 6 dias

    Brasilia, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento inicial, registro, complementação de informações, categorização, tratativa e encerramento de todas as solicitações, bem como o encaminhamento para a equipe de suporte adequada. Deve ser o ponto de entrada de contato para os usuários de serviços de TIC. Se necessário encaminhar o chamado para atendimento técnico de...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + beneficios. Atuação presencial em Distrito Federal - Brasília Principais atividades a serem desenvolvidas: Conhecer e praticar as diretrizes estabelecidas pela Política de Segurança da Informação Código de Conduta e demais diretrizes do Sistema de Gestão Integrada. Cumprir todas as normas técnicas e administrativas de segurança...

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil Globalweb Tempo inteiro

    **Descrição**: Profissional será membro da equipe N1 do NOC da Telebras (CIGR), atuando na área de redes, monitoramento, com análise, troubleshooting de problemas, acompanhamento do ciclo de vida de tickets (ITSM), tratativa com clientes e técnicos de campo. **Requisitos**: **Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Day Off,...

  • Analista de Monitoramento N1

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Reitec Fibra Tempo inteiro

    Monitorar o desempenho de sistemas, enlaces e componentes da infraestrutura a fim de identificar erros e indisponibilidades no ambiente. -Registrar, analisar e solucionar ocorrências de falhas e acompanhar a resolução de incidentes. -Atender clientes prestando suporte nível N1 - Prestar suporte interno e externo a clientes da empresa -Disponibilidade e...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil P&C Tempo inteiro

    O que irá fazer: - Necessário conhecimento técnico para desenvolvimento de atividades de suporte N1. - Conhecimento intermediário em Redes Windows - Necessário conhecimento nas áreas de CyberSecurity é um diferencial. - Conhecimento nas configurações e gestão de firewall e antivírus. O que buscamos: - Ensino superior Completo em áreas...

  • Analista de Suporte Ti

    Há 6 dias

    Brasilia, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte N1 e N2 Desktop**_ -**: - Montagem de rack,**_ - configuração de switches -**: - Rede Extruturada**_ -**: - Inventario de máquinas**_ -**: - Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo dúvidas e...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Hepta Tempo inteiro

    **Brasília/DF**: - 10:00-16:00 ESCOLARIDADE **Curso técnico** - Na área de TI CONHECIMENTOS - Navegadores de internet - Atendimento ao usuário - Sistema Operacional: Windows - Active Directory - Rede de computadores - Metodologia ITIL - Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico - Instalação,...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 6 dias

    Brasilia, Brasil Hepta Tempo inteiro

    **Brasília/DF**: - 14:00-22:00 ESCOLARIDADE **Curso técnico** - Na área de TI CONHECIMENTOS - Navegadores de internet - Atendimento ao usuário - Sistema Operacional: Windows - Rede de computadores - Active Directory - Metodologia ITIL - Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico - Instalação,...