Analista de Sucesso do Cliente

Há 6 dias

Campo Grande, Brasil Pega Plantão Tempo inteiro

Analista de Sucesso do cliente - CS (Customer Success) - PPRESENCIAL EM CAMPO GRANDE - MS

O **PEGA PLANTÃO** é uma plataforma SaaS para gestão de horários de equipes de profissionais, focado no segmento da saúde e, desde 2011, já gerenciamos mais de 20 milhões de plantões com mais de 300 mil usuários.

**Analista de Sucesso do cliente - CS (Customer Success)** será responsável por garantir a melhor experiência para nossos clientes, acompanhando-os em sua jornada na plataforma Pega Plantão e assegurando que extraiam o máximo valor da nossa solução

**ATIVIDADES**:

- **Alimentar e manter organizado o CRM (Pipedrive),**através de tarefas e ações de próximos passos, para garantir a gestão correta da base de clientes ativos;
- **Onboarding**: Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, assegurando a correta implementação e configuração de nossas soluções.
- **Suporte**: Apoiar o suporte aos clientes junto do time técnico, para solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso da plataforma.
- **Relacionamento**: Cultivar e fortalecer o relacionamento com os clientes, atuando como um consultor de confiança e buscando soluções personalizadas para suas necessidades.
- **Retenção**: Monitorar indicadores de sucesso do cliente, identificar riscos de churn e conduzir estratégias para retenção.
- **Cuidado e defesa do cliente**: Atuar como um defensor do cliente dentro da empresa, fornecendo feedback e insights para as áreas de produto, desenvolvimento e marketing.
- **Documentação**: Atuar como apoiador e facilitador das demais áreas da empresa para manter documentação completa e atualizada sobre o uso da plataforma, incluindo tutoriais, FAQs e guias de melhores práticas.
- **Treinamento**: Atuar como apoiador e facilitador das demais áreas da empresa para aprimorar o desenvolvimento dos treinamentos online para clientes, com o objetivo de capacitar usuários e promover o uso eficiente da plataforma.

**Perfil**:

- PROATIVIDADE, EMPATIA E FOCO NO CLIENTE.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou sucesso do cliente, preferencialmente em empresas SaaS B2B.
- Formação em áreas relacionadas à tecnologia, administração ou saúde.
- Escuta ativa.
- Capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
- Atenção aos processos.
- Disciplina e organização.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Celular da empresa
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus
- Comissão
- Plano de Incentivo

Data de início prevista: 03/02/2025

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Pega Plantão Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do cliente - CS (Customer Success) - PPRESENCIAL EM CAMPO GRANDE - MS O **PEGA PLANTÃO** é uma plataforma SaaS para gestão de horários de equipes de profissionais, focado no segmento da saúde e, desde 2011, já gerenciamos mais de 20 milhões de plantões com mais de 300 mil usuários. **Analista de Sucesso do cliente - CS...

  • Cs - Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Campo Grande, Brasil GRUPO EVOLUCAO Tempo inteiro

    **VAGA PRESENCIAL | CS (Sucesso do Cliente / Tutor Estratégico) - CAMPO GRANDE/RJ** O Grupo Evolução, especialista em assessoria comercial e marketing, está ampliando a equipe e busca um CS/Tutor Estratégico para acompanhar de perto os clientes e garantir que eles tenham resultados reais. **O que você vai fazer**: - Acompanhar clientes durante todo o...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Porter Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador. Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 22 horas

    Fazenda Rio Grande, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha‑ganha entre vendedores e...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então venha fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Proffer São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre...

  • Especialista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Especialista de sucesso do cliente para fazer parte do nosso time. Missão do cargo Apoiar as unidades com estratégias de evolução dos clientes através do USO, do acompanhamento evolutivo e da evolução continua. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência! Que tal se juntar ao nosso time e...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Campo Bom, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha‑ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a...

  • CS - Sucesso do Cliente - Campo Grande/MS

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Vision ADS - Tráfego e Performance Tempo inteiro

    Oportunidade: Sucesso do Cliente Em Campo Grande - MS Principais Responsabilidades: Relacionamento com o Cliente: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e positivos com os clientes, garantindo sua satisfação e retenção. Onboarding de Clientes: Gerenciar o processo de integração de novos clientes, assegurando uma transição suave e eficiente...

  • Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Check Marketing Digital Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por ajudar empresas a crescerem e acredita querelacionamento e estratégiacaminham juntos?Estamos em busca de um(a)Customer Success (CS)para atuar como o principal elo entre nossos clientes e nossas soluções de marketing digital, garantindo que cada parceria alcanceresultados reais e sustentáveis.O(a) CS será responsável por...