Analista de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Campo Grande, Brasil Pega Plantão Tempo inteiro

Analista de Sucesso do cliente - CS (Customer Success) - PPRESENCIAL EM CAMPO GRANDE - MS

O **PEGA PLANTÃO** é uma plataforma SaaS para gestão de horários de equipes de profissionais, focado no segmento da saúde e, desde 2011, já gerenciamos mais de 20 milhões de plantões com mais de 300 mil usuários.

**Analista de Sucesso do cliente - CS (Customer Success)** será responsável por garantir a melhor experiência para nossos clientes, acompanhando-os em sua jornada na plataforma Pega Plantão e assegurando que extraiam o máximo valor da nossa solução

**ATIVIDADES**:

- **Alimentar e manter organizado o CRM (Pipedrive),**através de tarefas e ações de próximos passos, para garantir a gestão correta da base de clientes ativos;
- **Onboarding**: Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, assegurando a correta implementação e configuração de nossas soluções.
- **Suporte**: Apoiar o suporte aos clientes junto do time técnico, para solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso da plataforma.
- **Relacionamento**: Cultivar e fortalecer o relacionamento com os clientes, atuando como um consultor de confiança e buscando soluções personalizadas para suas necessidades.
- **Retenção**: Monitorar indicadores de sucesso do cliente, identificar riscos de churn e conduzir estratégias para retenção.
- **Cuidado e defesa do cliente**: Atuar como um defensor do cliente dentro da empresa, fornecendo feedback e insights para as áreas de produto, desenvolvimento e marketing.
- **Documentação**: Atuar como apoiador e facilitador das demais áreas da empresa para manter documentação completa e atualizada sobre o uso da plataforma, incluindo tutoriais, FAQs e guias de melhores práticas.
- **Treinamento**: Atuar como apoiador e facilitador das demais áreas da empresa para aprimorar o desenvolvimento dos treinamentos online para clientes, com o objetivo de capacitar usuários e promover o uso eficiente da plataforma.

**Perfil**:

- PROATIVIDADE, EMPATIA E FOCO NO CLIENTE.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou sucesso do cliente, preferencialmente em empresas SaaS B2B.
- Formação em áreas relacionadas à tecnologia, administração ou saúde.
- Escuta ativa.
- Capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
- Atenção aos processos.
- Disciplina e organização.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Celular da empresa
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus
- Comissão
- Plano de Incentivo

Data de início prevista: 03/02/2025

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Campo Grande, Brasil Pega Plantão Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do cliente - CS (Customer Success) - PPRESENCIAL EM CAMPO GRANDE - MSO **PEGA PLANTÃO** é uma plataforma SaaS para gestão de horários de equipes de profissionais, focado no segmento da saúde e, desde 2011, já gerenciamos mais de 20 milhões de plantões com mais de 300 mil usuários.**Analista de Sucesso do cliente - CS (Customer...

  • Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Campo Grande, Brasil Porter Tempo inteiro

    **SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.** Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. **A Porter** enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Fazenda Rio Grande, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Sucesso do Cliente em Fazenda Rio Grande.Responsabilidades:Conduzir o onboarding de clientes e toda a jornada em programas e projetos de treinamento.Participar de reuniões de alinhamento e registrar dados no sistema interno.Organizar agendas de treinamentos, reuniões e eventos.Planejar logística de viagens (aéreo e terrestre)...

  • Cs - Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Campo Grande, Brasil GRUPO EVOLUCAO Tempo inteiro

    **VAGA PRESENCIAL | CS (Sucesso do Cliente / Tutor Estratégico) - CAMPO GRANDE/RJ** O Grupo Evolução, especialista em assessoria comercial e marketing, está ampliando a equipe e busca um CS/Tutor Estratégico para acompanhar de perto os clientes e garantir que eles tenham resultados reais. **O que você vai fazer**: - Acompanhar clientes durante todo o...

  • Cs - Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Campo Grande, Brasil GRUPO EVOLUCAO Tempo inteiro

    **VAGA PRESENCIAL | CS (Sucesso do Cliente / Tutor Estratégico) - CAMPO GRANDE/RJ**O Grupo Evolução, especialista em assessoria comercial e marketing, está ampliando a equipe e busca um CS/Tutor Estratégico para acompanhar de perto os clientes e garantir que eles tenham resultados reais.**O que você vai fazer**:- Acompanhar clientes durante todo o...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Fazenda Rio Grande, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Empresa admite Analista de Sucesso do Cliente em Fazenda Rio Grande.Responsabilidades:Conduzir o onboarding de clientes e toda a jornada em programas e projetos de treinamento. Participar de reuniões de alinhamento e registrar dados no sistema interno. Organizar agendas de treinamentos, reuniões e eventos. Planejar logística de viagens (aéreo e...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil FRANCA & SILVA CONTABILIDADE DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    A função do Assistente de Atendimento (customer success) é garantir o sucesso do cliente ao adquirir os produtos e serviços ofertados por nossa empresa. Afinal, o sucesso do cliente resulta, necessariamente, no sucesso do seu negócio. Como consequência, os índices de retrabalho ou devolução se reduzem. Assim, o customer success deve ser uma...

  • cs - sucesso do cliente

    Há 7 dias

    Campo Grande, RJ, Brasil Evoluçao Company Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500 por ano

    VAGA PRESENCIAL | CS (Sucesso do Cliente / Tutor Estratégico) – CAMPO GRANDE/RJO Grupo Evolução, especialista em assessoria comercial e marketing, está ampliando a equipe e busca um CS/Tutor Estratégico para acompanhar de perto os clientes e garantir que eles tenham resultados reais.O que você vai fazer:Acompanhar clientes durante todo o processo de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Magazord Tempo inteiro

    **Imagine você contribuindo para o sucesso de grandes clientes por meio de uma das melhores plataformas de e-commerce do País, e sendo responsável por**:Conduzir o cliente desde a fase inicial da plataforma, garantindo sua familiarização com as funcionalidades e recursos. Oferecer suporte contínuo ao cliente, otimizando o uso da plataforma ao longo do...

  • Programa de Estágio

    Há 5 dias

    Campo Grande, Brasil Nibo Tempo inteiro

    Programa de Estágio - Sucesso do Cliente - 100% Remoto Estágio - 100% Remoto Programa de Formação em Sucesso tem como objetivo proporcionar um estágio em que todos sejam preparados para uma carreira na área de Sucesso do Cliente (CS), alinhando o seu desenvolvimento ao perfil dos negócios da empresa. Nosso manifesto é "Garantir a melhor experiência...