Analista de Sucesso do Cliente

Há 5 dias

Campo Grande, Brasil Pega Plantão Tempo inteiro

Analista de Sucesso do cliente - CS (Customer Success) - PPRESENCIAL EM CAMPO GRANDE - MS

O **PEGA PLANTÃO** é uma plataforma SaaS para gestão de horários de equipes de profissionais, focado no segmento da saúde e, desde 2011, já gerenciamos mais de 20 milhões de plantões com mais de 300 mil usuários.

**Analista de Sucesso do cliente - CS (Customer Success)** será responsável por garantir a melhor experiência para nossos clientes, acompanhando-os em sua jornada na plataforma Pega Plantão e assegurando que extraiam o máximo valor da nossa solução

**ATIVIDADES**:

- **Alimentar e manter organizado o CRM (Pipedrive),**através de tarefas e ações de próximos passos, para garantir a gestão correta da base de clientes ativos;
- **Onboarding**: Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, assegurando a correta implementação e configuração de nossas soluções.
- **Suporte**: Apoiar o suporte aos clientes junto do time técnico, para solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso da plataforma.
- **Relacionamento**: Cultivar e fortalecer o relacionamento com os clientes, atuando como um consultor de confiança e buscando soluções personalizadas para suas necessidades.
- **Retenção**: Monitorar indicadores de sucesso do cliente, identificar riscos de churn e conduzir estratégias para retenção.
- **Cuidado e defesa do cliente**: Atuar como um defensor do cliente dentro da empresa, fornecendo feedback e insights para as áreas de produto, desenvolvimento e marketing.
- **Documentação**: Atuar como apoiador e facilitador das demais áreas da empresa para manter documentação completa e atualizada sobre o uso da plataforma, incluindo tutoriais, FAQs e guias de melhores práticas.
- **Treinamento**: Atuar como apoiador e facilitador das demais áreas da empresa para aprimorar o desenvolvimento dos treinamentos online para clientes, com o objetivo de capacitar usuários e promover o uso eficiente da plataforma.

**Perfil**:

- PROATIVIDADE, EMPATIA E FOCO NO CLIENTE.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou sucesso do cliente, preferencialmente em empresas SaaS B2B.
- Formação em áreas relacionadas à tecnologia, administração ou saúde.
- Escuta ativa.
- Capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
- Atenção aos processos.
- Disciplina e organização.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Celular da empresa
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus
- Comissão
- Plano de Incentivo

Data de início prevista: 03/02/2025

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    Seja bem-vindo à nossa equipe de Sucesso do Cliente!Nossa plataforma tem um alto impacto social e alcance nacional.Nosso time procura por profissionais que estejam sempre buscando conhecimento e tenham prazer em compartilhar suas descobertas com a equipe.Aqui, você terá a oportunidade de se desenvolver e contribuir para o sucesso dos nossos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

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    Oportunidade de Sucesso do Cliente em Campo Grande - MSDescrição da Vaga:Relacionamento com o Cliente: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e positivos com os clientes, garantindo sua satisfação e retenção.Onboarding de Clientes: Gerenciar o processo de integração de novos clientes, assegurando uma transição suave e eficiente para a...

  • Funcionário de Sucesso do Cliente

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    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$42.000 - R$53.000

    Buscamos um profissional competente para atuar como Sucesso do Cliente em Campo Grande.Responsabilidades:Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo sua satisfação e retenção.Gerenciar a integração de novos clientes, assegurando uma transição suave e eficiente para o uso dos nossos serviços.Coordenar briefings de projetos,...

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    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$70.000 - R$85.000

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    Relacionar-se com clientes de forma eficaz é fundamental para garantir a satisfação e retenção deles.">Principais responsabilidades:Desenvolvimento de relacionamentos: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e positivos com os clientes, garantindo sua satisfação e retenção.Integração de novos clientes: Gerenciar o processo de integração de...

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    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

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    Desafios e inovação aguardam você na busca por uma carreira de sucesso.Falta de um Colaborador CompartilhadoBuscamos alguém com coragem para revolucionar o campo da inteligência artificial. Estamos procurando por um Analista de Requisitos para trabalhar em Campo Grande/MS.Resumo da Vaga:Responsável por identificar, analisar, documentar e gerenciar as...

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