Atendimento ao Usuário

1 dia atrás


Rio de Janeiro, Brasil Digisystem Tempo inteiro

Atendimento ao Usuário (N2/Help Desk) Nível de formação: Todos os especialistas da CONTRATADA deverão possuir diploma de conclusão nível médio completo em Escola Técnica (Informática, Eletrônica, Elétrica, Telecomunicações e afins) ou graduação de nível superior em qualquer área; Experiência profissional: Todos os especialistas da CONTRATADA deverão possuir, no mínimo, experiência profissional de 02 (dois) anos na área de Service Desk/Help Desk N2; Certificação técnica: Sem exigências; Conhecimento extracurricular: Todos os especialistas da CONTRATADA deverão possuir as seguintes capacitações: Capacitação Suporte Técnico Desktop (manutenção de microcomputadores) e Capacitação Sistema Operacional Windows 10 ou superior e; Capacitação ITILv3 Foundation e; Capacitação Microsoft Office 2010 ou superior; Línguas estrangeiras: Inglês básico.

O nível II, Atendimento ao Usuário Service Desk N2/Help Desk, deverá ser prestado de forma continuada nas dependências da sede do CONTRATANTE, para atendimento personalizado junto aos usuários para elucidação de requisições de serviços, incidentes e dúvidas, realizando o atendimento preferencialmente remoto internamente ao ambiente corporativo ou presencial quando se fizer necessário.


  • Atendimento ao Usuário

    1 semana atrás


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  • Rio de Janeiro, Brasil G2C ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS Tempo inteiro

    Atendem usuários/solicitantes seguindo roteiros e scripts, cadastram clientes e geram ocorrências, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos e especializados, realizam retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cobram débitos e realizam pesquisas, monitoram atendimentos, treinam funcionários e elaboram escalas de...


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