Atento Escalada
Há 2 dias
Seja Bem-vindo (a) ao Projeto Escalada Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento Buscamos um Analista que irá atuar na estrutura de Qualidade com análises da área, planos de ações e projetos, com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores das operações Rede. Se identificou com a vaga? Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional **Responsabilidades e atribuições** - Análise quantitativa e qualitativa utilizando base de dados e a plataforma Speech Analytic; - Construção de materiais de apoio para reuniões internas e externas; - Condução de reuniões com a operação e clientes Vivo para apresentação de resultados, diagnósticos e planos de ações; - Gerar controles internos para acompanhamento dos resultados operacionais, medição de ganhos e evoluções; - Calibrações internas para alinhamentos de procedimentos e checklist de monitoria. **Requisitos e qualificações** - Tempo de cargo/casa: Consultar tabela da Normativa - NI-002; - Nota de ABS (corte 15%); - Ensino Superior Cursando ou Completo (Importante que esteja atualizado no Pessoas Online); - Conhecimento em Pacote Office Intermediário; - Resiliência para atuar sob pressão; - Relacionamento interpessoal; - Facilidade para lidar com novas ferramentas; - Boa comunicação verbal e escrita; - Criatividade; - Ter fácil acesso e disponibilidade para atuar na Unidade São José dos Campos; **Informações adicionais** Inscrições até 09/10/2024** **Salário** R$ 1.800,00 **Horário de Trabalho** 5X2 09:00/18:00 **Jornada de Trabalho** 200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos **Local de Trabalho**:Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, Brasil Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional **** Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **Nota do Time to Talk Good ou acima;**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** **#01: Chegou o Carreira 10.**: **#02: Como me preparar para uma entrevista?**: **#03: Como trocar de área dentro da Atento?**: **#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**: **#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**: **#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**: **#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**: **#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**: **#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**: **#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**: **#13: Conhecendo a área Global Systems
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Atento Escalada
1 dia atrás
São José dos Campos, Brasil Escalada Tempo inteiroSeja Bem-vindo (a) ao Projeto Escalada!Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!Buscamos um Analista que irá atuar na estrutura de Qualidade com análises da área, planos de ações e projetos, com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos...
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ATENTO ESCALADA
Há 12 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroOlá, estamos com a oportunidade do Escalada para você da operação Messer.Responsável pelo processo de recepção do novo cliente, bem como seu auxilio nas primeiras solicitações desse novo cliente.Responsável também por realizar a conversão de clientes a utilizar a Loja Messer.Interação com o setor de planejamento da Messer para garantir data de...
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Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroSeja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaO especialista ficará responsável em fazer o atendimento com clientes de uma grande ferramenta de busca online que também funciona como ferramenta de marketing digital, filtrar as necessidades desses clientes, dar o apoio inicial para quem possui interesse de ingressar na plataforma, qualificá-los e direcionar para os...
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Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroEstamos com uma oportunidade interna para o cargo de logística N1. Buscamos um(a) colaborador(a) proativo(a), organizado(a) e com boa comunicação, que deseje crescer profissionalmente e contribuir com a melhoria contínua dos nossos processos logísticos.Otimizando processos e contribuindo para a excelência operacional.Responsabilidades e atribuições...
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Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Conteúdo PlenoO profissional será responsável pelo desenvolvimento, revisão e gestão de conteúdos estratégicos, garantido clareza, consistência e alinhamento.Responsabilidades e atribuições Realizar Levantamento das Necessidades de Treinamento e propor cronograma de entrega do material;Desenvolver soluções educacionais...
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Há 18 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroA área de Planejamento em Tempo Real (Real Time) em um call center é fundamental para garantir a eficiência operacional e a qualidade do atendimento ao cliente. Esta área é responsável por monitorar, analisar e ajustar as operações do call center em tempo real, assegurando que os recursos estejam adequadamente alocados para atender à demanda e que...
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2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de emprego chegandoProcuramos profissionais comprometidos, que adorem desafios e que gostem de se relacionar com pessoas.Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempreAtendimento...
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Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroA área de T&E carrega a grande responsabilidade de atender às necessidades do Negócio, garantindo devidatransparência e aderência ao plano estratégico definido pelo corpo diretivo da Companhia, às melhores práticas demercado e focando na melhoria contínua do processo. Por este motivo, nesta posição, o profissional deverá possuirum perfil...
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ATENTO ESCALADA
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroA área de Control Tower (ou Torre de Controle) de planejamento em um call center é o centro de comando e controle das operações em tempo real, responsável por monitorar, analisar e reagir aos eventos que acontecem no momento e prever cenários sobre atendimento das demandas de atendimento.Seu principal objetivo é garantir que a BPOs parceiras do nosso...
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ATENTO ESCALADA
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroA área de Control Tower (ou Torre de Controle) de planejamento em um call center é o centro de comando e controle das operações em tempo real, responsável por monitorar, analisar e reagir aos eventos que acontecem no momento e prever cenários sobre atendimento das demandas de atendimento.Seu principal objetivo é garantir que a BPOs parceiras do nosso...
