Desktop Support Associate-field Tech

1 dia atrás

São Paulo, Brasil NTT DATA Tempo inteiro

**Req ID**: 306885

We are currently seeking a Desktop Support Associate-Field Tech to join our team in Sao Paulo, São Paulo (BR-SP), Brazil (BR).
- Revisa, analisa as principais métricas de desempenho usando ferramentas estatísticas e sugere ações que levam à resolução e melhorias nos processos.
- Realiza o controle dos incidentes e requisições nas filas de atuações e gerencia o atendimento de acordo com o nível de serviço contratado
- Realiza o acompanhamento dos recursos técnicos para que o atendimento seja cumprido dentro dos procedimentos estabelecidos e prazos acordados
- Garantir que os incidentes e requisições sejam atualizados de acordo com as políticas de auditorias estabelecidas e com o máximo de informação possível
- Receber e realizar escalonamentos de incidentes e requisições
- Apoia no processo de confecção dos relatórios diários, semanais e mensais.
- Entendimento sólido da área de processos operacionais relevantes para suporte, serviços de infraestrutura e serviços de processos de negócios.
- Ter conhecimento de qualquer um dos modelos de garantia de qualidade (técnicas ISO 9001, 20000, SixSigma, ITIL).
- Conhecimento em Excel e Power Point

**About NTT DATA

  • Desktop Support Senior Associate-Field Tech

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil NTT DATA North America Tempo inteiro

    Desktop Support Senior Associate-Field Tech Join to apply for the Desktop Support Senior Associate-Field Tech role at NTT DATA North America . We are currently seeking a Desktop Support Senior Associate-Field Tech to join our team in Sao Paulo, São Paulo (BR-SP), Brazil (BR). Atuar em todos os chamados onde o primeiro nível (Suporte Remoto) não conseguiu...

  • Desktop Support Technician

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil NTT DATA Tempo inteiro

    **Req ID**: 294802 We are currently seeking a Desktop Support Technician - Field Tech to join our team in Sao Paulo, São Paulo (BR-SP), Brazil (BR). Atuar em todos os chamados onde o primeiro nível (Suporte Remoto) não conseguiu solucionar remotamente. Solucionar problemas operacionais de aplicações instaladas em desktops, notebooks, impressoras e...

  • Desktop Support Senior Associate-Field Tech

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil NTT DATA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Req ID: 340113NTT DATA strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization, apply now. We are currently seeking a Desktop Support Senior Associate-Field Tech to join our team in São Paulo, São Paulo (BR-SP), Brazil (BR). Deter e...

  • Desktop Support Senior Associate-Field Tech

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil NTT DATA North America Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Req ID:340113NTT DATA strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization, apply now.We are currently seeking a Desktop Support Senior Associate-Field Tech to join our team in São Paulo, São Paulo (BR-SP), Brazil (BR).Deter e...

  • Field Tech Associate

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil NTT DATA Tempo inteiro

    **Req ID**: 214707 We are currently seeking a Field Tech Associate to join our team in São Paulo, São Paulo (BR-SP), Brazil (BR). Atuar em todos os chamados onde o primeiro nível (Suporte Remoto) não conseguiu solucionar remotamente. Solucionar problemas operacionais de aplicações instaladas em desktops, notebooks, impressoras e periféricos...

  • Field Tech Associate

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil NTT DATA Tempo inteiro

    **Req ID**: 190005 We are currently seeking a Field Tech Associate to join our team in São Paulo, São Paulo (BR-SP), Brazil (BR). - Atuar em todos os chamados onde o primeiro nível (Suporte Remoto) não conseguiu solucionar remotamente. - Solucionar problemas operacionais de aplicações instaladas em desktops, notebooks, impressoras e periféricos...

  • IT Support Associate II

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro

    IT Support Associate II , Ops Tech Solutions (OTS) - Fixed Field Sobre Operations Technology Solutions (OTS)Como um IT Support Associate, você irá usar suas habilidades para suportar o nosso time de Operações resolvendo problemas envolvendo múltiplas arquiteturas de TI. Estamos sempre comprometidos com melhorias; você será incentivado a participar de...

  • Desktop Support Analyst

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Cognizant Tempo inteiro

    **Job Summary** **Responsibilities** - Provide technical support for desktop systems ensuring all issues are resolved promptly and efficiently. - Oversee the installation configuration and maintenance of desktop hardware and software. - Troubleshoot and resolve technical issues related to desktop systems both remotely and on-site. - Collaborate with other...

  • Field Tech Senior Associate

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil NTT DATA Tempo inteiro

    **Req ID**: 214704 We are currently seeking a Field Tech Senior Associate to join our team in Sao Paulo, São Paulo (BR-SP), Brazil (BR). Atuar em todos os chamados onde o primeiro nível (Suporte Remoto) não conseguiu solucionar remotamente. Solucionar problemas operacionais de aplicações instaladas em desktops, notebooks, impressoras e periféricos...

  • IT Support Associate II

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro

    IT Support Associate II , Ops Tech Solutions (OTS) - Fixed Field Sobre Operations Technology Solutions (OTS) Como um IT Support Associate, você irá usar suas habilidades para suportar o nosso team de Operações resolvendo problemas envolvendo múltiplas arquiteturas de TI. Estamos sempre comprometidos com melhorias; você será incentivado a participar de...