Consultor(a) de Relacionamento com o Cliente

**Clínica de Aparelhos Auditivos, Fonoaudiologia e Otorrinolaringologia com experiência há mais de 10 anos em Sapucaia do Sul procura CONSULTOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE**:
O Consultor de Relacionamento com o Cliente (CRC) é o profissional responsável por criar, manter e aprofundar o relacionamento com os pacientes da clínica, com foco em **prospecção ativa, atendimento humanizado, fidelização e conversão em vendas**. Seu papel é estratégico e comercial, contribuindo diretamente para o crescimento da clínica e a otimização da experiência do paciente, de forma on-line.

**Responsabilidades**:

- Realizar cadastro e documentação de leads.
- Entender as necessidades de cada cliente e propor gentilmente a melhor alternativa de tratamento/produto.
- Executar ações de prospecção comercial e estratégias de encantamento de pacientes.
- Realizar follow-up e pós-venda de pacientes.
- Aplicar ações para reativar pacientes inativos.
- Utilizar ferramentas de CRM para registrar, acompanhar e analisar a jornada do cliente.
- Trabalhar com metas de agendamento, conversão e satisfação do paciente.
- Registrar no prontuário e acompanhar as interações com pacientes.
- Participar de reuniões e treinamentos periódicos presenciais e on-line com a equipe.
- Manter atualizados os sistemas, prontuários, planilhas e relatórios de controle.
- Apoiar campanhas promocionais e colaborar com estratégias de marketing.
- Atuar de forma integrada e colaborativa com os demais setores da clínica promovendo uma comunicação eficiente e alinhada entre os profissionais.

**Perfil desejado**:

- Perfil altamente comercial, dinâmico, comunicativo, pontual, proativo e organizado.
- Excelente português falado e escrito, boa dicção e postura profissional.
- Habilidade para lidar com o público 70+ de forma paciente, acolhedora, empática e persuasiva.
- Agilidade no atendimento e acompanhamento das demandas.
- Comprometimento com metas e evolução contínua.
- Facilidade com telefone, tecnologia, IA e sistemas.
- Interesse genuíno em estudar, realizar treinamentos frequentes e se aperfeiçoar na área de atendimento ao cliente e pacientes.
- Não é necessário ter experiência prévia com centros auditivos ou clínicas. No entanto, é essencial estar disposto(a) a aprender sobre reabilitação auditiva e aparelhos auditivos por meio de treinamentos oferecidos pela empresa.

**Horário**: Segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 18h

**Regime de trabalho**: CLT

**Remuneração**:

- Salário fixo + comissões + vale-transporte
- Ajuda de custo para home office

**Importante**:

- Vaga **remota**, com **reuniões presenciais periódicas na clínica em Sapucaia do Sul**.
- Disponibilidade para **cobrir férias presencialmente** quando necessário.

**Requisitos obrigatórios**:

- Residir em Sapucaia do Sul ou Esteio.
- Ensino médio completo.
- Desejável estar cursando Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins.
- Experiência comercial comprovada.
- Experiência prévia no uso de sistemas de CRM.
- Domínio de WhatsApp, Excel, Internet, Chat GPT e outras ferramentas de IA, Word e ferramentas do Office.
- Habilidade com telemarketing, atendimento ao cliente e jornada do cliente.
- Escrita e comunicação oral impecável, postura, proatividade, pontualidade e agilidade.
- Interesse em aprender e se desenvolver constantemente.
- Noções de marketing e comunicação digital.
- Não é necessária experiência na área da saúde e não procuramos profissionais com formações de área da saúde como técnico de enfermagem ou graduandos em Fonoaudiologia, _**mas é essencial ter vivência comercial**_._

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.900,00 - R$3.200,00 por mês

**Benefícios**:

- Auxílio-internet
- Celular da empresa
- Trabalho remoto
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Comissão

Pergunta(s) de seleção:

- Você mora em Sapucaia do Sul ou Esteio?

Escolaridade:

- Ensino Médio completo (obrigatório)

**Experiência**:

- área comercial e/ou vendas e/ou telemarketing? (obrigatório)

Data de início prevista: 01/08/2025