Analista De Gestão De Relacionamento Com O Cliente
Há 2 dias
Na Ali Sat, acreditamos que tecnologia só gera valor quando resolve problemas reais.Nossa missão édescomplicar a gestão de frotas no Brasil, ajudando empresas a ganharem eficiência, segurança e previsibilidade.Para isso, precisamos de alguém que seja apaixonado porcuidar de clientes, que enxergue sucesso como parceria de longo prazo e saiba equilibrar empatia com visão estratégica de negócio.Se você gosta de criar conexões genuínas, identificar oportunidades de crescimento e transformar feedback em ação, essa vaga é para você.ResponsabilidadesSer o ponto de contato principal de uma carteira de clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados contínuos.Acompanhar KPIs como NPS, churn, adoção da plataforma e health score .Antecipar riscos de cancelamento e atuar de forma proativa na retenção.Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento, apresentando dados e planos de ação.Conectar dores do cliente às soluções da Ali Sat, orientando o uso das ferramentas de rastreamento e gestão de frota.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base.Trabalhar em conjunto com as áreas de Vendas, Marketing e Produto para evoluir a jornada do cliente.Recolher feedbacks estruturados dos clientes e repassar para produto e marketing, ajudando a direcionar melhorias.Apoiar treinamentos e capacitações da base de clientes.RequisitosExperiência prévia em Customer Success, Suporte ou áreas relacionadas a relacionamento com clientes B2B .Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transformar termos técnicos em linguagem simples.Perfil analítico, com habilidade para interpretar métricas e usá-las na tomada de decisão.Organização, proatividade e visão de longo prazo na gestão da carteira.Capacidade de lidar com situações de pressão, sempre mantendo empatia e foco em solução.DiferenciaisExperiência com empresas de tecnologia, logística ou SaaS.Conhecimento em ferramentas de CRM (Pipedrive) e métricas de CS (NPS, churn, health score).Vivência em processos de onboarding, retenção e expansão de carteira .O que oferecemosEmpresa em crescimento com outros projetos no grupo e espaço para crescimento.Treinamentos internos em metodologias modernas de Customer Success.Ambiente colaborativo, com cultura de feedback e dados.Remuneração fixa + variável por performance.Participação em projetos estratégicos que impactam diretamente no crescimento da empresa.GympassNúmero de vagas: 1Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral
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Analista De Relacionamento Com O Cliente
Há 2 dias
Sapucaia do Sul, Brasil Ali Sat Gestão De Frotas Tempo inteiroNa Ali Sat, acreditamos que tecnologia só gera valor quando resolve problemas reais.Nossa missão é descomplicar a gestão de frotas no Brasil, ajudando empresas a ganharem eficiência, segurança e previsibilidade.Para isso, precisamos de alguém que seja apaixonado por cuidar de clientes, que enxergue sucesso como parceria de longo prazo e saiba...
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Analista De Retenção
Há 2 dias
Sapucaia do Sul, Brasil Ali Sat Gestão De Frotas Tempo inteiroAAlisat Tecnologia e Rastreamentonasceu em **** com o propósito derevolucionar a gestão de frotas no Brasil, unindointeligência, inovação e um atendimento realmente consultivo.Hoje, somosreferência em gestão inteligente de frotas no Sul do paíse vivemos um momento deforte expansão nacional.Com base sólida, tecnologia de ponta e visão de...
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Analista de retenção
3 semanas atrás
Sapucaia do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiroAAlisat Tecnologia e Rastreamentonasceu em 2018 com o propósito derevolucionar a gestão de frotas no Brasil , unindointeligência, inovação e um atendimento realmente consultivo . Hoje, somosreferência em gestão inteligente de frotas no Sul do paíse vivemos um momento deforte expansão nacional .Com base sólida, tecnologia de ponta e visão de...
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Analista de retenção
3 semanas atrás
Sapucaia do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiroA Alisat Tecnologia e Rastreamento nasceu em 2018 com o propósito de revolucionar a gestão de frotas no Brasil, unindo inteligência, inovação e um atendimento realmente consultivo.Hoje, somos referência em gestão inteligente de frotas no Sul do país e vivemos um momento de forte expansão nacional.Com base sólida, tecnologia de ponta e visão de...
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Analista de retenção
3 semanas atrás
Sapucaia do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiroAAlisat Tecnologia e Rastreamentonasceu em 2018 com o propósito derevolucionar a gestão de frotas no Brasil , unindointeligência, inovação e um atendimento realmente consultivo . Hoje, somosreferência em gestão inteligente de frotas no Sul do paíse vivemos um momento deforte expansão nacional .Com base sólida, tecnologia de ponta e visão de...
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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