Assistente de Customer Service

Há 2 dias

Cachoeirinha, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

Atendimento ao Cliente para operações Nacionais e Internacionais;
Desenvolvimento de análises e relatórios;
Buscar solucionar e apoiar os clientes em suas dificuldades diária;
Apoio e suporte as equipes operacionais, atuando em ações efetivas que possam promover a melhoria dos processos.

**Responsabilidades e atribuições**
- Dar suporte aos KPI’s, em conjunto com o supervisor, bem como acompanhar/controlar os índices estabelecidos;
- Atender e respeitar os valores e políticas da Qualidade e Meio Ambiente, bem como as normas internas da Empresa;
- Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer;
- Análise e tratamento de reclamações e ocorrências, monitoria de qualidade de atendimento e quality assurance;
- Abordar, conduzir e estimular os clientes por canais remotos e presenciais o devido alinhamento de expectativas desenvolvendo documentos de suporte trabalhando com pró atividade na entregada de valor;
- Monitorar processos operacionais e administrativos, como faturamento em acordo com as solicitações do cliente e as regras da BBM, estabelecidas no SOP do cliente;
- Monitorar e reportar data quality e outros KPI´s específicos do setor;
- Analisar e implantar melhorias nos processos, verificando as rotinas existentes e seu impacto operacional, bem como sugerir novos procedimentos e instruções de trabalho a serem adotadas;
- Zelar pela atualização dos dados do sistema, analisando/detectando possíveis divergências e promovendo as devidas correções;
- Efetuar análise crítica dos processos de transporte;
- Manter contato com clientes para atualização/prestação de informações e esclarecimentos de dúvidas pertinentes aos processos;
- Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com o cliente e fornecedores.

**Requisitos e qualificações**
- Superior em andamento em Administração/ Comércio Exterior/ Logística ou áreas afins;
- Ser proativo, organizado e ter capacidade de planejamento;
- Desejável conhecimento em Pacote Office;
- Mandatório possuir Excel Avançado;
- Habilidade de Comunicação;
- Experiência no Atendimento Cliente;
- Experiência em Logística, Transporte ou Comércio Exterior, será diferencial;
A história da **BBM **teve início** há mais de 20 anos** Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.

Temos uma equipe **diversificada**, **motivada **e **criativa**, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.

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  • Customer Service Specialist

    Há 7 dias

    Cachoeirinha, Brasil Virtual Latinos Tempo inteiro

    Join the Virtual Latinos Community! With over5,000+ VA's hiredthat are part of our community and2,500+ companies helped, Virtual Latinos stands out as the first American company connecting exceptional virtual professionals from Latin America with small businesses and entrepreneurs across theUS, Canada, and beyond.Within our community,10+ new job...

  • Assistente de Customer Service

    Há 6 dias

    Cachoeirinha, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente para operações Internacionais; - Desenvolvimento de análises e relatórios; - Buscar solucionar e apoiar os clientes em suas dificuldades diária. **VAGA PARA ATUAR EM CACHOEIRINHA** **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer; - Análise e tratamento de...

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    Cachoeirinha, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Descrição da vaga Descrição da vagaEstamos buscando uma Analista de Customer Service para atuar em Cachoeirinha/RS. Essa posição é voltada para quem gosta de atender clientes de forma proativa, garantir a excelência dos processos e colaborar com um time engajado e inovador. Na BBM, acreditamos em fazer bem feito com o que temos e entregar sempre algo...

  • Assistente de Customer Service

    2 semanas atrás

    Cachoeirinha, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** Tarefas realizadas referente aos processos: acareação, solicitação de comprovantes, tratativas de insucessos, suporte de rastreamento, troca de etiquetas, acionamento as áreas responsáveis, como: HUB,s, CD's, prevenção, gestões, entre outros setores da empresa. **Requisitos e qualificações** Atender com...

  • Página da Vaga | Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    Cachoeirinha, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Estamos buscando uma Analista de Customer Service para atuar em Cachoeirinha/RS. Essa posição é voltada para quem gosta de atender clientes de forma proativa, garantir a excelência dos processos e colaborar com um time engajado e inovador. Na BBM, acreditamos em fazer bem feito com o que temos e entregar sempre algo que faça a diferença. Vamos...

  • Assistente Comercial

    Há 5 dias

    Cachoeirinha, Brasil Mm Comércio De Hortifrutigranjeiros Tempo inteiro

    Assistente administrativo comercial é gerenciar documentos, processar correspondências e administrar a agenda de compromissos dos gestores.Além disso, ele é responsável por preparar e revisar documentos oficiais e relatórios, assegurando a precisão das informações que serão analisadas por outras áreas da empresa.Responsável por adquirir bens e...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Avenida Fritz Beiser, , Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil, - BBM Logística Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Analista De Customer Service Cachoeirinha

    Há 7 dias

    Cachoeirinha, Brasil Bbm Logística S.A Tempo inteiro

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  • Vaga de Assistente e Analista fiscal

    Há 2 dias

    Cachoeirinha, Brasil Work serviços de RH e Estágios Tempo inteiro

    Estimado(a) Candidato(a),Nós da Work serviços de RH e Estágios estamos à procura de um Assistente e Analista Fiscal para juntar-se à nossa equipe.A vaga requer as seguintes habilidades: apuração do Simples Nacional, DECWEB, DCTF, parcelamentos e apuração de PIS, conhecimento na emissão de Nota Fiscal Eletrônica de Serviço e Mercadoria, além de...

  • Analista de Customer Service Cachoeirinha

    Há 7 dias

    Cachoeirinha, Brasil BBM Logística S.A Tempo inteiro

    Job type: Full-time employee Full-time employee Estamos buscando uma Analista de Customer Service para atuar em Cachoeirinha/RS. Essa posição é voltada para quem gosta de atender clientes de forma proativa, garantir a excelência dos processos e colaborar com um time engajado e inovador. Na BBM, acreditamos em fazer bem feito com o que temos e entregar...