Analista de Customer Service

Há 7 dias

Cachoeirinha, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

Atendimento ao Cliente para operações Internacionais;- Desenvolvimento de análises e relatórios;- Buscar solucionar e apoiar os clientes em suas dificuldades diária;- Apoio e suporte as equipes operacionais, atuando em ações efetivas que possam promover a melhoria dos processos.**Responsabilidades e atribuições**- Dar suporte aos KPI’s, em conjunto com o supervisor, bem como acompanhar/controlar os índices estabelecidos.- Atender e respeitar os valores e políticas da Qualidade e Meio Ambiente, bem como as normas internas da Empresa.- Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer;- Análise e tratamento de reclamações e ocorrências, monitoria de qualidade de atendimento e quality assurance;- Abordar, conduzir e estimular os clientes por canais remotos e presenciais o devido alinhamento de expectativas desenvolvendo documentos de suporte trabalhando com pró atividade na entregada de valor;- Monitorar processos operacionais e administrativos, como faturamento em acordo com as solicitações do cliente e as regras da BBM, estabelecidas no SOP do cliente;- Monitorar e reportar data quality e outros KPI´s específicos do setor;- Analisar e implantar melhorias nos processos, verificando as rotinas existentes e seu impacto operacional, bem como sugerir novos procedimentos e instruções de trabalho a serem adotadas;- Zelar pela atualização dos dados do sistema, analisando/detectando possíveis divergências e promovendo as devidas correções;- Efetuar análise crítica dos processos de transporte;- Manter contato com clientes para atualização/prestação de informações e esclarecimentos de dúvidas pertinentes aos processos;- Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com o cliente e fornecedores.**Requisitos e qualificações**- Superior Completo em Administração/ Comércio Exterior/ Logística ou áreas afins;- Ser proativo, organizado e ter capacidade de planejamento;- Desejável conhecimento em Pacote Office;- Mandatório possuir Excel Avançado;- Habilidade de Comunicação;- Experiência no Atendimento Cliente;- Experiência em Logística, Transporte ou Comércio Exterior, será diferencial.**Informações adicionais**- Vale alimentação;- Prêmio assiduidade;- Plano de Saúde;- Plano Odontológico;- Seguro de vida.A história da **BBM **teve início** há mais de 20 anos** Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.Temos uma equipe **diversificada**, **motivada **e **criativa**, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.**S**omos**T**odos**B**BMVenha fazer parte desse time que só cresce

  • Analista De Customer Service

    Há 2 dias

    Cachoeirinha, Brasil Bbm Logística Tempo inteiro

    Estamos buscando uma Analista de Customer Service para atuar em Cachoeirinha/RS.Essa posição é voltada para quem gosta de atender clientes de forma proativa, garantir a excelência dos processos e colaborar com um time engajado e inovador.Na BBM, acreditamos em fazer bem feito com o que temos e entregar sempre algo que faça a diferença.Vamos trabalhar...

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    Cachoeirinha, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente para operações Internacionais; - Desenvolvimento de análises e relatórios; - Buscar solucionar e apoiar os clientes em suas dificuldades diária; - Apoio e suporte as equipes operacionais, atuando em ações efetivas que possam promover a melhoria dos processos. **Responsabilidades e atribuições** - Dar suporte aos KPI’s, em...

  • Analista De Customer Service

    Há 5 dias

    Cachoeirinha, Brasil Bbm Logística Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente para operações Internacionais;- Desenvolvimento de análises e relatórios;- Buscar solucionar e apoiar os clientes em suas dificuldades diária;- Apoio e suporte as equipes operacionais, atuando em ações efetivas que possam promover a melhoria dos processos.**Responsabilidades e atribuições**- Dar suporte aos KPI's, em conjunto...

  • Assistente de Customer Service

    2 semanas atrás

    Cachoeirinha, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente para operações Nacionais e Internacionais; Desenvolvimento de análises e relatórios; Buscar solucionar e apoiar os clientes em suas dificuldades diária; Apoio e suporte as equipes operacionais, atuando em ações efetivas que possam promover a melhoria dos processos. **Responsabilidades e atribuições** - Dar suporte aos...

  • Sr. Technical Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Cachoeirinha, Brasil Cai Software, Llc Tempo inteiro

    Title: Sr.Customer Support AnalystBusiness Unit: Graphic CommunicationsLocation: Brazil, RemoteGraphic Communications (a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries.Graphic Communications' integrated and automated software offerings and point solutions are designed to enable...

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    Cachoeirinha, Brasil Bom Currículo Tempo inteiro

    Requisitos e qualificações:- Ensino superior completo em Administração, Comércio Exterior, Logística ou áreas afins;- Excel Avançado (mandatório);- Desejável conhecimento no Pacote Office e em sistemas de gestão de transporte;- Ser proativo(a), organizado(a) e ter boa capacidade de planejamento;- Boa habilidade de comunicação (oral e escrita);-...

  • Analista de Pcp

    3 semanas atrás

    Cachoeirinha, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    **INDUSTRIA MULTINACIONAL EM CACHOEIRINHA CONTRATA**:ANALISTA DE PCP**Requisito**:Ter experiência como analista de PCP.Desejável estar cursando ensino superior;Desejável inglês intermediário.AtividadesReceber os pedidos e forecasts de clientes e faz a análise crítica dos mesmos;Atualizar os clientes sobre os prazos de entrega dos pedidos, fornecendo...

  • Analista de Customer Service Jr

    1 semana atrás

    Cachoeirinha, Brasil CORELOG LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    Executar e controlar processos inerentes aos embarques rodoviários internacionais com destino ao Mercosul, desde a solicitação de coleta até a emissão de documentação, acompanhamento da carga e interação com os clientes. - Comprometer-se com a melhoria contínua do Sistema de Gestão de Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade; - Receber as...

  • Analista de Customer Service Jr

    1 semana atrás

    Cachoeirinha, Brasil CORELOG LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    Executar e controlar processos inerentes aos embarques rodoviários internacionais com destino ao Mercosul, desde a solicitação de coleta até a emissão de documentação, acompanhamento da carga e interação com os clientes.- Comprometer-se com a melhoria contínua do Sistema de Gestão de Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade;- Receber as...

  • Analista De Customer Service Jr

    Há 6 dias

    Cachoeirinha, Brasil Corelog Logistica Ltda Tempo inteiro

    Executar e controlar processos inerentes aos embarques rodoviários internacionais com destino ao Mercosul, desde a solicitação de coleta até a emissão de documentação, acompanhamento da carga e interação com os clientes.- Comprometer-se com a melhoria contínua do Sistema de Gestão de Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade;- Receber as...