Analista de Customer Service

Há 6 dias

Cachoeirinha, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

Atendimento ao Cliente para operações Internacionais;
- Desenvolvimento de análises e relatórios;
- Buscar solucionar e apoiar os clientes em suas dificuldades diária;
- Apoio e suporte as equipes operacionais, atuando em ações efetivas que possam promover a melhoria dos processos.

**Responsabilidades e atribuições**
- Dar suporte aos KPI’s, em conjunto com o supervisor, bem como acompanhar/controlar os índices estabelecidos.
- Atender e respeitar os valores e políticas da Qualidade e Meio Ambiente, bem como as normas internas da Empresa.
- Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer;
- Análise e tratamento de reclamações e ocorrências, monitoria de qualidade de atendimento e quality assurance;
- Abordar, conduzir e estimular os clientes por canais remotos e presenciais o devido alinhamento de expectativas desenvolvendo documentos de suporte trabalhando com pró atividade na entregada de valor;
- Monitorar processos operacionais e administrativos, como faturamento em acordo com as solicitações do cliente e as regras da BBM, estabelecidas no SOP do cliente;
- Monitorar e reportar data quality e outros KPI´s específicos do setor;
- Analisar e implantar melhorias nos processos, verificando as rotinas existentes e seu impacto operacional, bem como sugerir novos procedimentos e instruções de trabalho a serem adotadas;
- Zelar pela atualização dos dados do sistema, analisando/detectando possíveis divergências e promovendo as devidas correções;
- Efetuar análise crítica dos processos de transporte;
- Manter contato com clientes para atualização/prestação de informações e esclarecimentos de dúvidas pertinentes aos processos;
- Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com o cliente e fornecedores.

**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo em Administração/ Comércio Exterior/ Logística ou áreas afins;
- Ser proativo, organizado e ter capacidade de planejamento;
- Desejável conhecimento em Pacote Office;
- Mandatório possuir Excel Avançado;
- Habilidade de Comunicação;
- Experiência no Atendimento Cliente;
- Experiência em Logística, Transporte ou Comércio Exterior, será diferencial.

**Informações adicionais**
- Vale alimentação;
- Prêmio assiduidade;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de vida.

A história da **BBM **teve início** há mais de 20 anos** Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.

Temos uma equipe **diversificada**, **motivada **e **criativa**, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.

**S**omos**T**odos**B**BM

Venha fazer parte desse time que só cresce

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás

    Cachoeirinha, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil BBM Logística Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Customer Service Specialist

    2 semanas atrás

    Cachoeirinha, Brasil Virtual Latinos Tempo inteiro

    Join the Virtual Latinos Community! With over5,000+ VA's hiredthat are part of our community and2,500+ companies helped, Virtual Latinos stands out as the first American company connecting exceptional virtual professionals from Latin America with small businesses and entrepreneurs across theUS, Canada, and beyond.Within our community,10+ new job...

  • Página da Vaga | Analista de Customer Service

    4 semanas atrás

    Cachoeirinha, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Service Cachoeirinha

    2 semanas atrás

    Cachoeirinha, Brasil BBM Logística S.A Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Care

    1 semana atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Datamars LATAM Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Multinacional no Segmento de Tecnologia Agropecuária está contratando:Analista de Customer CareCachoeirinha/RSHorário de trabalho:segunda à sexta-feira, das 8h às 17h48Responsável pelas atividades de back-office de vendas e por dar suporte aos clientes da Datamars América Latina.Atividades:Realizar inspeções em produtos recebidos de...

  • Assistente de Customer Service

    2 semanas atrás

    Cachoeirinha, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente para operações Nacionais e Internacionais; Desenvolvimento de análises e relatórios; Buscar solucionar e apoiar os clientes em suas dificuldades diária; Apoio e suporte as equipes operacionais, atuando em ações efetivas que possam promover a melhoria dos processos. **Responsabilidades e atribuições** - Dar suporte aos...

  • Analista De Customer Service

    2 semanas atrás

    Cachoeirinha, Brasil Bom Currículo Tempo inteiro

    Requisitos e qualificações:Ensino superior completo em Administração, Comércio Exterior, Logística ou áreas afins;Excel Avançado (mandatório);Desejável conhecimento no Pacote Office e em sistemas de gestão de transporte;Ser proativo(a), organizado(a) e ter boa capacidade de planejamento;Boa habilidade de comunicação (oral e escrita);Experiência...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Cachoeirinha, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 - Cachoeirinha Proffer Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então venha fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão...

  • Analista de Sistemas Sênior

    3 semanas atrás

    Cachoeirinha, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable...