Agente de Atendimento e Solução

**Agente de Atendimento e Solução - Direcionada para pessoas com deficiência**

Gente é tudo para gente. As pessoas por trás de cada transação, conta, produto - é isso que importa para nós. Nosso propósito é estimular o poder de transformação nas pessoas, enquanto cuidamos do bem mais precioso que elas possuem.

Trabalhar no Itaú Unibanco é ser protagonista da sua carreira, é ser empático e humanizado com o cliente e resolutivo acima de tudo. E você pode se tornar um de nós

Estamos em busca dos mais engajados e dispostos a transformar a experiência do nosso cliente conosco. Você gosta de aprender algo novo sempre, ama dinamismo e procura um lugar para brilhar sendo você mesmo? Então, vem com a gente

**Benefícios**
- Assist. Médica;
- Assist. Odontológica;
- Vale-Refeição;
- Vale alimentação;
- Vale-Transporte;
- Convênio com o Gympass, Smartfit e Bio Ritmo;
- Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia);
- Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião);
- Programa IUPP (vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina).
**Responsabilidades e atribuições**
Como é o dia a dia de um agente de atendimento?**

Para nós, cada cliente é único e cada atendimento também Esqueça a monotonia e a robotização, em nosso atendimento somos humanos ajudando humanos. Afinal, buscamos dar a ele a melhor experiência sempre, independente da situação ou necessidade no momento.

Nosso maior objetivo é a resolução dos problemas e indisponibilidades de API's dos clientes Multi e Tech do segmento PJ, garantindo a continuidade de negócios do banco.

O que você fará quando integrar o nosso time?
- Ajudará na resolução dos problemas e indisponibilidades de API's;
- Será desafiado a proporcionar a melhor experiência em atendimento para cada cliente;
- Irá auxiliar na solução de dúvidas e necessidades de todos os tipos de complexidade;
- Fará parte de um time que sempre pensa além das tarefas diárias e ajuda na evolução do Itaú Unibanco em cada oportunidade.
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo ou cursando;
- Conhecimento em lógica de programação;
- Inglês a partir de intermediário será considerado um diferencial;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Protagonismo na busca da melhor experiência de atendimento ao cliente;
- Constante atualização no mundo digital;
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.
- Ser uma pessoa com deficiência_ _e será necessário apresentar um laudo médico que comprove esta deficiência no momento da inscrição.



Abaixo temos algumas orientações sobre as informações que precisam estar presentes no seu laudo médico:

- **caso não tenham essas informações, inclua o laudo disponível no momento, caso precise entramos em contato solicitando mais detalhes.**
**Deficiência visual**: relatório médico com informações sobre a acuidade visual de ambos os olhos, com a melhor correção óptica e/ou informações sobre o medida do campo visual de ambos os olhos.

**Deficiência auditiva**: obrigatória a apresentação do exame de audiometria que comprove a perda auditiva, parcial ou total, de quarenta e um decibéis (dB) ou mais, nas frequências de 500HZ, 1.000HZ, 2.000Hz e 3.000Hz.

**Deficiência física**: relatório médico detalhado descrevendo a limitação física irreversível e quantificando os déficits funcionais associados (grau de alteração de força, alteração da marcha, limitações funcionais, etc).
Amputação de membros ou segmentos corporais: deve constar a descrição detalhada do nível da amputação do membro ou segmento corporal acometido;
- Diferença de comprimento dos membros inferiores: deve ser enviado, junto com o relatório médico detalhado, o exame denominado escanometria de membros inferiores.

**Deficiência múltipla**: relatório médico com informações detalhadas sobre duas ou mais deficiências associadas;
**Reabilitado**: pessoa que passou por processo de reabilitação junto ao Instituto Nacional de Seguro Social (INSS) e recebeu um Certificado de Reabilitação Profissional (CRP). Necessário encaminhar o CRP.

**E aí, topa o desafio?**
**Informações adicionais**

ciência.