Agente de Atendimento e Solução

**Agente de Atendimento e Solução - Direcionada para pessoas com deficiência**

Gente é tudo para gente. As pessoas por trás de cada transação, conta, produto - é isso que importa para nós. Nosso propósito é estimular o poder de transformação nas pessoas, enquanto cuidamos do bem mais precioso que elas possuem.

Trabalhar no Itaú Unibanco é ser protagonista da sua carreira, é ser empático e humanizado com o cliente e resolutivo acima de tudo. E você pode se tornar um de nós

Estamos em busca dos mais engajados e dispostos a transformar a experiência do nosso cliente conosco. Você gosta de aprender algo novo sempre, ama dinamismo e procura um lugar para brilhar sendo você mesmo? Então, vem com a gente
**Benefícios**
- Assist. Médica;
- Assist. Odontológica;
- Vale-Refeição;
- Vale alimentação;
- Vale-Transporte;
- Convênio com o Gympass, Smartfit e Bio Ritmo;
- Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia);
- Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião);
- Programa IUPP (vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina).
**Como é o dia a dia de um agente de atendimento?**

Para nós, cada cliente é único e cada atendimento também Esqueça a monotonia e a robotização, em nosso atendimento somos humanos ajudando humanos. Afinal, buscamos dar a ele a melhor experiência sempre, independente da situação ou necessidade no momento.

Nosso maior objetivo é a resolução dos problemas e indisponibilidades de API's dos clientes Multi e Tech do segmento PJ, garantindo a continuidade de negócios do banco.

O que você fará quando integrar o nosso time?
- Ajudará na resolução dos problemas e indisponibilidades de API's;
- Será desafiado a proporcionar a melhor experiência em atendimento para cada cliente;
- Irá auxiliar na solução de dúvidas e necessidades de todos os tipos de complexidade;
- Fará parte de um time que sempre pensa além das tarefas diárias e ajuda na evolução do Itaú Unibanco em cada oportunidade.
- Superior completo ou cursando;
- Conhecimento em lógica de programação;
- Inglês a partir de intermediário será considerado um diferencial;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Protagonismo na busca da melhor experiência de atendimento ao cliente;
- Constante atualização no mundo digital;
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.
- Ser uma pessoa com deficiênciae será necessário apresentar um laudo médico que comprove esta deficiência no momento da inscrição.



Abaixo temos algumas orientações sobre as informações que precisam estar presentes no seu laudo médico:

- **caso não tenham essas informações, inclua o laudo disponível no momento, caso precise entramos em contato solicitando mais detalhes.**
**Deficiência visual**: relatório médico com informações sobre a acuidade visual de ambos os olhos, com a melhor correção óptica e/ou informações sobre o medida do campo visual de ambos os olhos.

**Deficiência auditiva**: obrigatória a apresentação do exame de audiometria que comprove a perda auditiva, parcial ou total, de quarenta e um decibéis (dB) ou mais, nas frequências de 500HZ, 1.000HZ, 2.000Hz e 3.000Hz.

**Deficiência física**: relatório médico detalhado descrevendo a limitação física irreversível e quantificando os déficits funcionais associados (grau de alteração de força, alteração da marcha, limitações funcionais, etc).
Amputação de membros ou segmentos corporais: deve constar a descrição detalhada do nível da amputação do membro ou segmento corporal acometido;
- Diferença de comprimento dos membros inferiores: deve ser enviado, junto com o relatório médico detalhado, o exame denominado escanometria de membros inferiores.

**Deficiência múltipla**: relatório médico com informações detalhadas sobre duas ou mais deficiências associadas;
**Reabilitado**: pessoa que passou por processo de reabilitação junto ao Instituto Nacional de Seguro Social (INSS) e recebeu um Certificado de Reabilitação Profissional (CRP). Necessário encaminhar o CRP.

**E aí, topa o desafio?**

ciência.